Janine Popickin perheellä ei ole aavistustakaan siitä, mitä hän tekee. He ajattelevat olevansa ”tietokoneissa”. Itse asiassa hän käyttää VerticalResponse-palvelua, joka tarjoaa itsepalvelun sähköpostimarkkinointia, sosiaalista mediaa, tutkimuksia ja suoramainontamarkkinointia. Hän kirjoittaa myös inc N tyttöteho: Naisten toimitusjohtajat ja se on ollut esillä USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, B2B-aikakauslehti, Power Magazinen myynti, San Francisco Business Times ja Suoran postin sisällä. Hänellä on täynnä palkintoja, mukaan lukien kolme parasta yrittäjää Stevies kolmea vuotta.
$config[code] not foundSanomalla, että hän on "tietokoneisiin", hän ei tee oikeuttaan.
VerticalResponsen menestys Popickin mielessä alkaa hänen henkilökunnastaan. ”He välittävät asiakkaistamme, he kannattavat sisäisesti uusia ja parempia palveluja, ja he todella pitävät asiakkaistamme ja heidän ikäisensä. Tämä tarkoittaa onnellisia asiakkaita, jotka kertovat ystävilleen meistä ”, kertoo Popick.
Popickilla ja hänen henkilökunnallaan ei ole menetetty sanaa siitä, että asiakkaan pitäminen halvemmalla kuin uuden hankkimisella ei ole menetetty: itse asiassa se vaikuttaa joka päivä päätöksentekoon. He työskentelevät ahkerasti pitääkseen asiakkaansa mielessä.
Kasvaa uusille alueille
Popick sanoo, että pienyrittäjänä VerticalResponse on kasvanut viimeisten kuuden vuoden voitoista. Hän odottaa, että yritys kasvaa orgaanisesti 20 prosenttia seuraavana vuonna, ja viiden vuoden aikana tarkastellaan siirtymistä muihin alueisiin, jotka auttavat pienyrityksiä kommunikoimaan olemassa olevien asiakkaiden kanssa ja saamaan uutta liiketoimintaa.
”Tähän saattaa sisältyä sellaisten yritysten yritysostoja, jotka palvelevat pk-yrityksiä markkinoinnin automaatiotilaan ja sosiaalisen median tilaa sekä CRM-tilaa. Tämä mahdollistaisi paljon suuremman kasvun kuin olemme nauttineet orgaanisesti. "
Luottamus hänen vaistoihinsa
Kuten monet meistä, Popick on ollut haluton menemään suolensa kanssa, vaikka miehensä neuvoi häntä luottamaan vaistoihinsa. ”Kymmenen vuoden aikana on ollut monta kertaa, kun olen sanonut:” Sanoin sinulle niin ”!!
Muille yrittäjille Popick korostaa julkisen mielipiteen seurannan ja seurannan merkitystä verkossa:
”Katso ja reagoi siihen, mitä ihmiset sanovat yrityksestänne, joko positiivisesti tai negatiivisesti. Niin monet yritykset pelkäävät tehdä sitä; he pelkäävät "huonoa". Yrityksellesi on niin paljon, että voit hypätä keskusteluihin ja muotoilla niitä. "
Janine tunnustettiin Small Business Influencer Championiksi vuonna 2011. Lue lisää Small Business Influencer Champion -haastatteluista.
1
