Olen tuntenut Mike Volpeä HubSpotin alkupäivistä lähtien, missä hän oli työntekijä numero 5, ja koska yhteinen markkinajärjestely auttoi yritystä kasvamaan noin kymmenestä beeta-asiakkaasta yli 15 000 asiakkaalle, 1 000 työntekijälle, 150 miljoonan dollarin tuloille ja IPO: lle 1,7 miljardin dollarin ylärajaan.
Vuosien kestäneen yhteisen markkinajärjestelyn jälkeen hänet nimettiin viime kuussa Lola.comin toimitusjohtajaksi - yritys keskittyi tekemään liikematkustuksen helpommaksi matkanjärjestäjälle ja matkailijalle. Ymmärsin Mikeyn Lolan pääkonttorissa Bostonissa saadakseen lisää tietoa siirtymisestä yhteisestä markkinajärjestelystä toimitusjohtajaan, miten yksi työ on saattanut hänet toiseksi, ja saada hänet siitä, miten käynnistyksen johtaminen tämän päivän ympäristössä vertaa sitä, mikä on oli kuin HubSpotin rakentaminen yli kymmenen vuotta sitten.
$config[code] not foundAlla on muokattu kopio keskustelusta. Jos haluat kuulla koko keskustelun, katso alla olevaa videota tai napsauta upotettua SoundCloud-soitinta.
*****
Small Business Trends: Olen tuntenut sinut vuosia, ja olen tuntenut sinut vuosia markkinoijana, yhteisen markkinajärjestelynä. Mutta nyt olet ottanut toimitusjohtajan. Puhumme siitä vähän. Minusta tuntuu, että minun ei tarvitse kysyä teiltä tätä, mutta minun on kysyttävä teiltä tämä. Anna minulle vähän henkilökohtaista taustaa.
Mike Volpe: Olen työskennellyt markkinoijana todella pitkään. Olin HubSpotissa, joka oli osa varhain perustajajoukkua, juoksi markkinointi IPO: n kautta. Olin siellä noin kahdeksan ja puoli vuotta. Sitten juoksin markkinoinnin kyberturvallisuusyhtiössä Cybereasoniksi pari vuotta. Sitten liityin juuri Lola.comiin noin kuukausi sitten. Työ on tuore, mutta toimitusjohtajana, kuten juuri totesitte. Se on hieman erilainen sopimus. Se on ollut hauskaa toistaiseksi.
Small Business Trends: Okei, joten olet ollut vuosien ajan yhteinen markkinajärjestely. Mikä on valmistanut sinut yhteisen markkinajärjestelyn näkökulmasta tullakseen toimitusjohtajaksi?
Mike Volpe: Mielestäni on paljon taitoja, joita opit CMO: ksi, joka valmistaa sinut toimitusjohtajan työhön, ymmärtää kasvumalleja, ymmärtää eri markkinamalleja ja miten niitä sovelletaan eri yrityksiin. Riippuen siitä, mihin hintapisteeseen olet kohdistanut, kuka olet myymässä, miten luulet menevänsä sen, kaikki nämä asiat vaikuttavat siihen, miten sinun pitäisi tehdä matkalle markkinoille. Jos sinulla on vahva markkinointi-tausta, ymmärrät kaikki eri markkinat-mallit. Kyky yhdistää ne liiketoimintaan ja strategiaan mielestäni on yksi alue, jonka markkinoijana opit paljon siitä, mikä auttaa sinua toimitusjohtajana.
Mielestäni toinen on noin viestinnässä, sekä ulkoisessa viestinnässä että PR: n kaltaisissa asioissa, ja juuri sitä, mitä viestisi on, myyntiviestintä, mutta myös sisäinen. Tämä on jättimäinen sidosryhmä, jonka toimitusjohtajana on sisäinen tiimi ja ymmärrys siitä, miten kommunikoida heidän kanssaan ja sellaisten asioiden kanssa.
Sitten lopulta, vain johtamisen ja johtamisen puolella, jos olet kasvattanut urasi markkinoinnissa ja johtanut suurempia joukkueita, sinulla on ollut mahdollisuus oppia paljon näitä taitoja.
Sanoisin, että muutamia eroja tulee siihen, että hallitset asioita, joita et ole asiantuntija. En ole tekniikan asiantuntija. En ole tuotesuunnittelun asiantuntija, mutta olen vastuussa sellaisista asioista, muista yrityksen osista, joita en ole niin paljon asiantuntijaa. Se on yksi suuri ero ja luultavasti suurin ero rehellisesti. Myös muita asioita on, mutta se on…
Mielestäni yhteisen markkinajärjestelyn työ on hyvä toimitusjohtaja, mutta se ei todellakaan ole ainoa asia, joka saa työnsä. Koska se on maailman paras yhteinen markkinajärjestely, se ei välttämättä saa sinut toimitusjohtajaksi.
Small Business Trends: Oikea. Keskustele hieman Lola.comista.
Mike Volpe: Yksinkertaistamme ja tehostamme liikematkustusta. Luulen, että useimmilla yrityksillä on jonkinlainen liikematkailuratkaisu. Syynä tähän on se, että rahoitusosasto haluaa joitakin perusperiaatteita ja valvontaa, jotta työntekijät eivät voi tehdä virheitä ja ylittää yrityksen rahoja.
$config[code] not foundToinen etu on se, että työntekijät saavat 24-7 VIP-concierge-tukea. Yritykset ovat yleensä valmiita sijoittamaan vähän rahaa antamaan työntekijöilleen tuen, jonka he tarvitsevat parempien kokemusten saamiseksi, kun asiat menevät pieleen liikematkustuksen aikana, koska jokin aina menee pieleen.
Teemme molemmat näistä asioista, mutta olemme näiden asioiden uusi moderni versio. Teemme niin sanottua ketterää matkailunhallintaa. Kaikkien olemassa olevien järjestelmien toteuttaminen kestää useita viikkoja. Ne ovat erittäin kalliita. Ne eivät ole kovin joustavia. Meillä on mahdollisuus laatia matkustuspolitiikka viiden minuutin kuluttua. Se on hyvin dynaaminen. Se mukauttaa hinnoittelun paikallisiin markkinaolosuhteisiin paikallisissa kaupungeissa. Se on vain paljon ketterämpi lähestymistapa matkajohtamiseen. Sitä me teemme, joten olemme saaneet paljon vetoa pienillä, nopeasti kasvavilla yrityksillä, jotka todella pitävät siitä, mitä teemme ja uutta lähestymistapaa siihen.
Small Business Trends: Tiesin sinut alusta HubSpotissa.
Mike Volpe: Olit varhainen HubSpotin seuraaja ulkopuolelta analyytikkona ja alan kaltaisina asioina. Olit itse asiassa ensimmäinen analyytikko, joka löysi HubSpotin. Sinun pitäisi saada suuri luotto.
Small Business Trends: Vau…. Mutta aloitit maasta ylös. Se on ollut vuosia sitten, mutta nyt Lola. Teet vähän paluuta muodostaaksesi täällä, mutta teet sen toimitusjohtajana. Millaiset asiat ovat samoja nyt, ollessaan käynnistyksessä, verrattuna siihen, mitä se oli takaisin päivässä HubSpotin kanssa?
Mike Volpe: Luulen, että on olemassa monia asioita, jotka ovat samankaltaisia, varmasti kaikki nollasta yhdestä haasteeseen ja selvittävät, että todella, varhaisessa vaiheessa oleva tavaraa on hyvin samanlainen. Teemme nyt varmasti joukon asioita, jotka eivät ole skaalautuvia, koska vain ei ole väliä, koska yrität vain saada joukon vetoa ja saada asiat maasta ja saada asiat. Muistan ne päivät HubSpotissa.
Kaikissa onnistuneissa yrityksissä se siirtyy sitten a: ksi, miten saamme tämän joukkueen 10 kertaa suuremmaksi nyt, kun kuvasimme mallin. Sitten alkaa huolehtia tehokkuudesta ja skaalautuvuudesta ja sellaisista asioista, mutta olemme varmasti siinä ensimmäisessä vaiheessa. Luulen, että siirrymme hyvin nopeasti toiseen vaiheeseen, mutta emme ole vielä siellä. Teemasta ja tällaisista asioista on vain paljon yhtäläisyyksiä.
Sanoisin, että jotkut eroista ovat HubSpotin alkuaikoina, meillä oli paljon tasapainoisempi organisaatio, vastaava määrä ihmisiä myynnissä ja markkinoinnissa verrattuna tuotteeseen. Lola.comin perustaja Paul English perusti täällä Kayakin, joka oli todella vahva tuotteisiin ja insinööriin. Hän on koulutukseltaan insinööri, hänellä on myös paljon ideoita tuote- ja tuotesuunnittelussa. Hän on rakentanut erittäin suuren ja tehokkaan tuotejärjestelmän. Mutta emme todellakaan ole rakentaneet lähes yhtä paljon myynti- ja markkinointipuolella.
Jos minun olisi sanottava, sanoisin, että olemme tehneet hyvin tuote- ja suunnittelupuolen rakentamisen, ja meillä on enemmän työtä myynnin ja markkinoinnin puolella. Mark Roberge tuli sisään, joka johti myyntiä, tuli pian sen jälkeen. Mielestäni olimme vain hieman tasapainoisempia siellä. Myynti- ja markkinointipuolella olemme saaneet jonkin verran apua, joten sanoisin, että se on varmasti yksi ero.
Small Business Trends: Se on mielenkiintoista, koska markkinointi on siellä, missä olet asunut niin kauan. Sinun täytyy päästä kiinni markkinoinnin puolelle, mutta olet nyt toimitusjohtaja. Millaisia haasteita sinulle henkilökohtaisesti sanotaan: ”Tiedän, että meidän on tehtävä markkinointi, mutta olen toimitusjohtaja. Minun on keskityttävä kaikkeen muuhun ”?
Mike Volpe: Se on todella mielenkiintoinen haaste. Me keskustelimme tästä aikaisemmin. Minusta tuntuu, että minun on oltava hyvin tietoinen siitä, että en vain tule ja päädy väliaikaiseksi yhteiseksi markkinajärjestelyksi 80% ajastani. Minun on varmistettava, että rakennan tämän ryhmän siten, että ne voivat olla omavaraisia. Minun täytyy varmistaa, että teen kaikki muut toimitusjohtajan asiat.
Hyvä uutinen on toistaiseksi kuin jokainen käynnistys, jossa on paljon mahdollisuuksia. Luettelossani on niin monta asiaa, että voin tehdä niin, ettei työtä ole. Olen pakotettu pakottamaan kaikki toimitusjohtajan asiat, mikä on hyvä, koska se pakottaa minut viettämään osan ajastani markkinointiin, mikä myös pakottaa minut varmistamaan, että vietän jonkin aikaa palkkaamiseen, jotta voisin saat asiat menemään.
Mutta kyllä, luulen, että ensimmäinen toimitusjohtaja, sinulla on… huono tapa olisi palata takaisin toiminnalliseen asiantuntemukseen ja viettää siellä paljon aikaa. Minun täytyy olla todella tietoinen siitä, että mikä tahansa ensimmäinen ajastin, jonka mielestäni on.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
