WALTHAM, massa (lehdistötiedote - 15. marraskuuta 2011) - Pienyritykset ovat entistä tyytyväisempiä sosiaalisen median markkinointiin ja käyttävät sitä entistä enemmän asiakkaiden kanssa yhteistyössä Constant Contact, Inc: n uusien tietojen perusteella (NASDAQ: CTCT). Pienyritysten lauantaina julkaistut Fall 2011 -asennukset ja näkymätutkimus kertovat myös, että pienyritykset luottavat edelleen voimakkaasti henkilökohtaisiin vuorovaikutuksiin ja tapahtumiin sähköpostimarkkinoinnin ja verkkosivujen markkinoinnin lisäksi, jotta he pääsevät asiakkaisiinsa.
$config[code] not foundVähennetyt esteet sosiaalisen median markkinointiin
Vain kuuden kuukauden aikana online-markkinointivälineitä käyttävien pienten yritysten kyselyssä havaittiin huomattavan vähentyneen esteenä sosiaalisen median markkinointiin pienten yritysten kyselyyn osallistuneiden keskuudessa. Tutkimuksessa havaittiin lisääntynyt tietoisuus siitä, että sosiaalisen median markkinoinnin ei tarvitse olla aikaa vievää tai vaikeaa - Constant Contactin kevään 2011 tutkimuksessa on selvitetty selkeitä esteitä adoptiolle. Kun kysytään, miksi he käyttävät sosiaalisen median markkinointia tänään:
· 83 prosenttia sanoi, että se on alhainen (keväällä 2011 tehdyssä tutkimuksessa 72 prosenttia).
· 67 prosenttia sanoi, että sitä on helppo käyttää (54 prosenttia keväällä 2011 tehdyssä tutkimuksessa).
· 51 prosenttia sanoi, että asiakkaat käyttävät sosiaalisen median kanavia (jopa 38 prosenttia kevään 2011 tutkimuksessa).
· 45 prosenttia sanoi, että se ei kestänyt paljon aikaa (31 prosentista keväällä 2011).
Itse asiassa pienyritykset kertovat, että sosiaalisen median markkinointiin on varattu enemmän aikaa tavoitteidensa saavuttamiseksi. Täysi 81 prosenttia ilmoitti käyttävänsä sosiaalista mediaa yritystensä markkinointiin 73 prosentista keväällä 2011.
Niistä, jotka käyttävät sosiaalisen median markkinointia, Facebook on edelleen työkalu pienille yrityksille, joiden raportointi on 96 prosenttia. Twitter kasvaa nopeasti; käyttö kasvoi viimeisten kuuden kuukauden aikana 60 prosentista keväällä 2011 76 prosenttiin.
Tehokkuuspisteet paranivat myös tietyissä keskeisissä sosiaalisen median markkinointikanavissa vain kuuden kuukauden aikana:
· 60 prosenttia Twitteriä käyttäneistä löysi tehokasta markkinointiaan 47 prosentista keväällä 2011.
· 55 prosenttia löysi LinkedInin tehokkaan, 47 prosentista keväällä 2011.
· 86 prosenttia löysi Facebookin tehokkaan, 82 prosentista keväällä 2011.
Tehokkuuspisteet pysyivät tarkastelusivustojen, videoiden jakamisen ja sijaintipohjaisten palveluiden osalta tasaisina ja vähenivät valokuvien jakamisen ja MySpacen osalta.
”Pienyritykset oppivat edelleen, miten sosiaalisen median markkinointi voi auttaa heitä kasvattamaan asiakassuhteitaan”, sanoi Constant Contactin sosiaalisen median pääjohtaja Mark Schmulen. ”Vain kuusi kuukautta sitten he oppivat köydet ja selvittivät, mitä sosiaalisen median markkinointivälineitä oli saatavilla. Nyt he alkavat ymmärtää enemmän siitä, mitä sosiaalisen median markkinointi voi tehdä heille. Tämä näyttää olevan erityisen totta asiakkaillemme, joilla on ollut mahdollisuus testata sosiaalisia vesiä työkaluilla, kuten Simple Share ja NutshellMail, ja resursseilla, kuten Social Media Quickstarterilla. He ymmärtävät, että se on helppo, edullinen ja hyvä tapa yhdistää ja ottaa yhteyttä asiakkaisiin. "
Suurin osa pienyrityksistä osallistuu asiakkaisiin sosiaalialalla
Kuluttajien yhteinen ote on tunne "kuulla" sosiaalisen median alustoilla - ja suurin osa pienyrityksistä näyttää ymmärtävän sen. Tutkimuksessa havaittiin, että noin 60 prosenttia pienyrityksistä vastaa kaikkiin sosiaalisen median alustoja koskeviin kommentteihin riippumatta siitä, ovatko nämä virat positiivisia tai negatiivisia. Ne, jotka eivät vastaa, että heillä ei ole aikaa, he eivät usko, että se on tarpeen, tai he eivät tiedä, mitä sanoa.
”Yksinkertaiset ja yksinkertaiset asiakkaat haluavat pienyritysten olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan, olipa kyse sitten sähköpostitse tai valitsemallaan sosiaalisen median alustalla, olipa se sitten Facebook, Twitter tai LinkedIn”, Schmulen sanoi. ”Pienyritysten hyvä uutinen on se, että he tietävät jo kaiken, että he tarjoavat suurta asiakaskokemusta, ja he osoittavat, että he voivat siirtää sen sosiaalisen median maailmaan. Se on loistava esimerkki siitä, miten pienet yritykset hyödyntävät pienempiä mittasuhteitaan ja vaikuttavat valtavasti näihin työkaluihin. ”
Integroitujen markkinointikampanjoiden käyttö asiakkaiden saavuttamiseksi
Samalla kun sosiaalisen median markkinointitoimet kasvavat, se ei ole muiden markkinointitoimien kustannuksella; Itse asiassa 65 prosenttia kertoo, että sosiaalisen median työkalut täydentävät muita markkinointimuotoja. Tutkimuksessa havaittiin myös, että 95 prosenttia osallistujista käyttää sähköpostimarkkinointia, 98 prosenttia verkkosivustoja, 71 prosenttia käyttää mainosmarkkinointia, 66 prosenttia käyttää online-mainontaa ja 55 prosentin käytön tapahtumamarkkinointia.
Vaikka verkkotyökalut ovat selkeitä aika- ja resurssien säästöjä pienyrityksille, nämä samat pienyritykset puhuvat edelleen kasvojen välisen vuorovaikutuksen tärkeydestä. Huomattakoon, että 81 prosenttia kyselyyn vastanneista ilmoitti käyttävänsä kasvokkain vuorovaikutusta yhteydenpitoon nykyisten tai tulevien asiakkaiden kanssa. Lisäksi 62 prosenttia aikoo järjestää tapahtuman seuraavan kahdentoista kuukauden aikana tämän tavoitteen saavuttamiseksi.
· 69 prosenttia pitää tapahtumia tehokkaana keinona tuoda kuluttajille tuotteita ja palveluita.
· 68 prosenttia pitää tapahtumia tehokkaana keinona löytää uusia asiakkaita.
”Pienet yritykset haluavat olla kasvokkain vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja tulevaisuudennäkymien kanssa, ja tapahtumamarkkinointi on nopeasti tullut strategia pienille yrityksille, jotka haluavat muodostaa yhteyden nykyisiin tai tuleviin asiakkaisiinsa - mutta tarvitsevat tehokkaan tavan saat tapahtuman tekemän työn ”, sanoi Chris Litster, VP ja GM, tapahtumamarkkinointi, vakioyhteys. ”Tapahtumat tarjoavat pienille yrityksille erinomaisen tavan ottaa yhteyttä, joka on ehkä alkanut sähköpostimarkkinoinnilla ja käyttää henkilökohtaisia yhteyksiä, jotta se voidaan rakentaa pitkäkestoiseksi.”
Yksi alusta, jota pienyritykset eivät ole vielä sisällyttäneet integroituun markkinointiohjelmaan, on mobiili. Koko 72 prosenttia vastaajista ilmoitti, että he eivät sisälly mobiileja markkinointikampanjoihin, ja vain 13 prosenttia on luonut mobiililaitteille sopivan verkkosivuston.
Tietoja kyselystä
Tämä Constant Contact-sponsoroitu kysely annettiin lokakuussa 2011 pienyritysten omistajille ja työntekijöille. Tuloksiin sisältyy vastauksia 1 972 vastaajasta useiden yritysten ja yritysten välillä ja yritysten välillä. Vastaajista 87 prosenttia sijaitsee Yhdysvalloissa ja 81 prosenttia näistä organisaatioista on 25 tai vähemmän työntekijää. Yhdeksänkymmentäviisi prosenttia on Constant Contact -asiakkaita. Lisätietoja on osoitteessa
Tietoja Constant Contact, Inc.
Constant Contact on mullistamassa pienille organisaatioille menestyskaavaa edullisten, helppokäyttöisten engagement marketingTM-työkalujen avulla, jotka auttavat luomaan ja kasvattamaan asiakassuhteita. Yli 450 000 pientä yritystä, voittoa tavoittelemattomat yritykset ja yhdistykset maailmanlaajuisesti luottavat jatkuvaan yhteydenpitoon, jotta ne voivat ajaa asiakkaiden valintaikkunoita sähköpostimarkkinoinnin, sosiaalisen median markkinoinnin, tapahtumamarkkinoinnin ja online-kyselyjen avulla. Kaikissa Constant Contact -tuotteissa on vertaansa vailla oleva KnowHow, koulutus ja vapaa valmennus henkilökohtaisella tavalla, mukaan lukien palkittu asiakastuki.
Kommentoi ▼
