Vuosi 2018 oli raskas Facebookille, ja juuri kun ajattelitte, että se ei voinut saada kovempia uutisia vuoden loppua kohden siitä, miten he jakavat käyttäjätietoja - myös DM: t - joidenkin muiden suurten teknologiayritysten kanssa. kuten Amazon.
Äskettäin artikkelissa keskusteltiin tilanteesta, jossa Amazonin asiakas yritti lähettää katsauksen ostamastaan kirjasta. Hän ilmoitti kuitenkin, että sääntöjen rikkomisesta johtuen hän ei voisi tehdä sitä. Hyvin kun Facebookin jakamista koskevat tiedot tulivat esiin, näytti siltä, että Amazon on saattanut käyttää tietoja olettamaan, että oli olemassa todellinen ystävyys, joka ei salli kirjan rehellistä tarkastelua.
$config[code] not foundJohn Lawson ja minä keskustelemme Amazonin vaikutuksista Facebook-tietojen avulla, jotta voimme selvittää, kuka tietää, kuka ja miten se toimii ostajien suojaamisessa sivustolla. Ja mitkä ovat suurten teknologiayritysten laajemmat vaikutukset tietojen jakamiseen kertomatta ihmisille, joita he jakavat.
Alla on muokattu kopio keskustelustamme. Jos haluat kuulla koko videon, katso yllä oleva video tai käytti upotettua SoundCloud-soitinta.
Small Business Trends: Facebook on pyytänyt ja oikeutetusti paljon helvettiä jakamaan tietoja ilman suurille teknologiayrityksille kertomista ihmisille.
John Lawson: Jep.
Small Business Trends: Yksi suurista teknologiayrityksistä on tietenkin Amazon.
John Lawson: Jep.
Small Business Trends: Minulla on tiettyjä mielipiteitä siitä, miten Facebookia olisi tarkasteltava tästä ja miten Amazon olisi katsottava, mutta oli arvioija, joka oli lopulta arvioija tuotteesta, jonka he ostivat Amazon-
John Lawson: Se oli kirjan katsaus.
Small Business Trends: Se oli kirjan tarkistus, ja he saivat tämän viestin sanomalla, että emme voi julkaista arviointiasi, koska olet rikkonut sääntöjä tai jotain sellaista. Parafasoin vain. Koska he sanoivat, että tiesit kirjoittajan ja voisitte tehdä ystävälle myönteisen. Se on parafrasoitu, mutta henkilö oli kuin minä en todellakaan tiedä kirjoittajaa. Seuraan kirjailijaa sosiaalisessa mediassa.
John Lawson: Koska he lukivat kirjan, halusivat tavaraa, halusivat tietää lisää tekijästä, seurasivat häntä Facebookissa, luultavasti Twitterissä ja kaikessa tällaisessa.
Small Business Trends: Mutta miten Amazon tietää tämän, koska arvioijalla ei ollut suoraa yhteyttä tähän henkilöön
John Lawson: Joten kukaan ei voinut selvittää, miten tämä todella tapahtui, ennen kuin nämä tiedot Facebookista ja Amazonista ovat sängyssä yhdessä.
Small Business Trends: Facebook jakaa nämä tiedot. Nyt Amazon ei maksanut mitään tästä tiedosta, mutta se jaettiin. Ja olen varma, että siellä oli jotakin quid-pro-ohjelmaa, mitä haluat kutsua.
John Lawson: Oikea.
Small Business Trends: Mutta koko ajatus on, että Amazon sai nämä tiedot Facebookista, ja he pystyivät koottamaan olettamuksensa, koska se on todella tärkeää, että tämä henkilö, joka yrittää jättää kirjan katsauksen, tiesi tekijän, kuten todella tiesi tekijän, ei vain sosiaalisen median
John Lawson: He olivat ystäviä.
Small Business Trends: He olivat ystäviä sosiaalisessa mediassa. He Amazon todella tekivät harppauksen, luulen, että koska olet yhteydessä sosiaaliseen mediaan tämän tekijän kanssa, sinun on oltava ystäviä, ja koska olet ystäviä, et voi jättää tarkistusta, jota voitaisiin pitää rehellisenä katsauksena. Ja sitten hän yritti uudestaan ja uudestaan. Ja näin me saimme selville. Tämä koko Facebook-asia puhalsi ylös.
John Lawson: Niin oikein…
Small Business Trends: Minkälaista vikaa asetamme Facebookiin? Minkälaista vikaa laitamme Amazoniin tässä koko… ja Amazon on eräänlainen edustaja kaikista muista yrityksistä, joilla ilmeisesti oli tällainen suhde Facebookiin.
John Lawson: Mennään historialliseen. Tämä tapahtui vuosia sitten, tämä suhde, ja se oli todella tehty, jotta Facebook saataisiin ajankohtaisemmaksi ja lyöisi kaikki muut kilpailut. Joten he olivat kuin hei, teemme käsitellään näitä suurempia listoja pohjimmiltaan, jotta voimme suojella tätä pientä Facebook-asiaa 10 vuotta sitten, joten saan sen.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Tämä söpö pieni Facebook-asia.
John Lawson: Oikea, tarkalleen. Saan sen, joten se on perinnöllinen suhde. Juuri tapahtui juuri hiljattain. Ja nyt se näyttää vain wowilta, ne vain ovat huolimattomia tietojemme kanssa.
Pienyritysten trendit: huolimaton tai sitä käyttävä
John Lawson: Avaa, luulen, ei. Luulen, että he ovat vain avaamassa tietoja.
Small Business Trends: Varmista.
John Lawson: Niin, ja niin, tarkoitan, se on eräänlainen ongelma?
Small Business Trends: Se on ongelma.
John Lawson: Mutta kun sinulla on tiedot, on kyse myös siitä, mitä teet kyseisten tietojen kanssa.
Small Business Trends: Tarkalleen.
John Lawson: Joten se on kuin Facebook, kyllä, he avasivat tulvaportit. Mutta sitten minulle, luulen, että Amazon otti nämä tiedot ja väänti sen hieman, teki joitakin olettamuksia, ja oletukset olivat väärässä, ja se lopulta estäisi tämän henkilön pääsemästä kirjoittamaan tätä tarkistusta -
Small Business Trends: Rehellinen arvostelu.
John Lawson: Niin, rehellinen arvostelu. Joten mielestäni se on paskaa.
Small Business Trends: Olen samaa mieltä kanssanne, mutta sanon, että Amazon todella teki sen oikeilla aikomuksilla, vaikka sen toteuttaminen oli huono. Ja sanon, että koska he periaatteessa estivät jonkun, jonka he ajattelivat kirjoittavansa, pohjimmiltaan väärä tarkistus, ja vääriä arvioita on todella huono. Puhuimme tästä, mielestäni viimeistä kertaa.
Yritetään poliisia ihmisiä tekemään näitä väärennettyjä arvioita todella tärkeitä, koska ihmiset tarvitsevat hyvää tietoa ostopäätöksen tekemiseksi. Ja jos väärennettyjä arviointeja saa ihmiset tekemään ostopäätöksiä ja he lopulta selvittävät, että hyvyysni, en voi luottaa tähän tietoon, koska tämä tuote ei tee mitään sellaista, mitä nämä arvostelut kertovat. Joten jos Amazon käyttää näitä tietoja yrittäessään laittaa oikeanlaista tietoa ihmisten edessä ostopäätöksiin, sanon, etten syytä heitä siitä, mutta olen samaa mieltä kanssanne sen toteuttamisesta - tai tekemällä sen oletetaan, että sosiaaliset tiedot ovat todella tarkkoja.
John Lawson: Joo, et voi tehdä sitä. Vain siksi, että olen ystävä Facebookissa, emme tarkoita, että olemme todellisia ystäviä. Mutta minun asiani Amazonilla on se, että se on liukas rinne.
Small Business Trends: Olen samaa mieltä.
John Lawson: Kun et vahvista sitä muulla tavalla kuin hei, heillä on yhteys Facebookiin, kun tiedämme
Small Business Trends: Ne eivät ole oikeastaan parhaita ystäviä.
John Lawson: Kun tiedät Facebookin, sinulla on 5000 seuraajia tai ystäviä, kukaan ei oikeastaan ole 5000 ystävää, jotka he tuntevat henkilökohtaisesti. Hei, kirjoita kirja, kirjoita arvostelu. Joten jossain vaiheessa saatat vain saada kaikki kiinni.
Small Business Trends: Katsokaa, että se on
John Lawson: ”Siksi olet ystävän ystävä. Ah, se on hullu.
Small Business Trends: Katson Facebookiani, luulen profiilin ja syötteen. Tiedän ehkä 5% ihmisistä.
John Lawson: Mikä on hämmästyttävää, koska sinulla on vain sata ystävää.
Small Business Trends: Minulla ei ole edes niin monta. Ja pelkästään se, että nämä päätökset perustuvat siihen olettamukseen, että jos tiedät jonkun, jos olette yhteydessä johonkin, tiedät ne. Tai he eivät edes katso hyvin, kuinka syvä on suhde?
John Lawson: Ei. Se on pinta-ala.
Small Business Trends: Muista, kun Amazon yritti tehdä sen, yritti lisätä kyseisen sosiaalisen osan. Niin, että olit kuin olit, katsot tuotetta, sanot, että olet ystäväni niin ja niin katsoi myös sitä.
John Lawson: Vau, se oli, se oli hullu.
Small Business Trends: Joten he ovat yrittäneet tätä jo vuosia. Oikea. Ja he eivät ole vielä saaneet sitä oikein. Mutta minä sanon tämän. Luulen, että he ovat oikealla tiellä, koska jälleen kerran on niin paljon tietoja, ja he yrittävät, että he yrittävät varmistaa, että niiden potentiaalisten ostajien eteen asettamat mahdollisuudet antavat heille mahdollisuuden tehdä päätös. Ja jos jostain syystä jos joku jättää tarkistuksen ja jos he epäilevät jossakin määrin, mielestäni on hyvä, että he ainakin yrittävät poistaa huonot, väärät uutiset.
John Lawson: Niin, tarkoitan, sinun täytyy tehdä se.
Small Business Trends: Oikea.
John Lawson: Olen samaa mieltä.
Small Business Trends: Joten sanoisin, että he käyttivät tietoja, luultavasti eivät oikein, mutta heillä oli oikea aikomus -
John Lawson: Joo miten vain. Heillä ei ole oikeita aikomuksia. Heidän aikomuksensa on aina myydä enemmän (tavaraa). Minä en tiedä-
Small Business Trends: Se on kunnossa.
John Lawson:… Jos se on aina oikea aikomus.
Small Business Trends: Se on kunnossa. Se on oikea aikomus, koska ihmiset menevät kyseiseen sivustoon mitä? Voit ostaa tavaraa. Joten jos he menevät sinne tämän aikomuksen kanssa, Amazon sanoo pohjimmiltaan, mitä meidän on annettava heille, jotta he ostaisivat oikein tarkoituksella
… Ja saada oikea tulos.
John Lawson:… Tarvitset hyvin hankittua tietoa, eikä se ollut
$config[code] not foundSmall Business Trends: Facebook oli hyvin hankittu…
John Lawson: Älä aloita minua. Se on koko näyttely siellä hyvin hankituista.
Small Business Trends: En voinut edes sanoa sitä murtamatta.
John Lawson: Mutta, kyllä, olen iloinen siitä, että tämä tuotiin eturintamassa. Toivon… että muut yritykset alkavat ajatella. Amazon alkaa miettiä, miten he käyttävät näitä sosiaalisia tietoja, koska sosiaaliset tiedot eivät välttämättä ole todisteita.
Small Business Trends: Se ei ole edes lähellä tarkkuutta.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
