Verkkoliiketoiminnan käyttö edellyttää epätavallista taitosjoukkoa. Vaikka perusasiat ovat paljon samat kuin perinteisen tiili- ja laastiliiketoiminnan harjoittamisessa, on olemassa erilaisia etuja ja haittoja. Tietäen, miten entistä entistä voimakkaammin käyttää ja hallita jälkimmäistä, on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta.
Verkkokauppa: kasvava teollisuus
Yhdellä laskulla on noin 110 000 verkkokaupan yritystä ja online-yritystä, jotka tuottavat tuloja merkityksellisestä mittakaavasta Internetissä. Vähittäiskaupan verkkokaupan myynnin odotetaan olevan Yhdysvalloissa pelkästään 461 miljardia dollaria tänä vuonna… ja ennustetaan nousevan 638 miljardiin dollariin vuoteen 2022 mennessä.
$config[code] not foundVerkkokauppa on yhtä suuri rooli kansainvälisessä liiketoiminnassa ja kaupankäynnissä. Maailmanlaajuisen verkkokaupan kokonaismyynnin odotetaan saavuttavan 4,5 triljoonaa dollaria vuoteen 2021 mennessä.
Näiden numeroiden pelkkä tonnimäärä tekee niistä helpon kiillottaa. Miljardia biljoonaa… on helppo menettää asiayhteys, kun arvot ylittävät tutun viitekehyksen. Tiedät intuitiivisesti, että verkkokaupalla on valtava rooli maailmanlaajuisessa kaupankäynnissä, mutta ei ehkä näe, mitä he suosittelevat sinulle mikrotasolla.
Sähköisen kaupankäynnin jatkumisen pitäisi kertoa teille yrittäjänä, että verkkokauppa toimii. Se toimii satoja tuhansia muita johtajia eri puolilla maailmaa - ja siksi on hyviä syitä. On kuitenkin huomattava, että 90 prosenttia kaikista Internet-liiketoiminnan aloittamista päättyy neljän ensimmäisen kuukauden aikana.
$config[code] not foundToisin sanoen epäonnistumisen ja onnistumisen välillä on suuri ero. Vaikka monet yritykset kukoistavat, yhdeksän kertaa enemmän floppia, ennen kuin heillä on mahdollisuus nostaa pois.
Jos opiskelet viimeksi mainittuun luokkaan kuuluvia yrityksiä - niitä, jotka eivät tee sitä - huomaat, että monet näistä yrityksistä yrittivät sovittaa nelikulmaiset tapit pyöreisiin reikiin. He eivät ymmärtäneet heidän vahvuuksiaan ja heikkouksiaan, jotka asettivat heidät epäedulliseen asemaan useilla tasoilla.
Niin paljon liiketoiminnan harjoittamisesta ja edistämisestä - verkossa tai pois - liittyy selkeyden hallintaan. Jos haluat online-liiketoiminnan menestyvän, sinun täytyy olla realisti. Sinun on ymmärrettävä, mitkä edut kohtaavat, sekä mitä ongelmia ja tarttumispisteitä saatat pitää sinut takaisin.
Verkkokaupan edut ja haitat
Verkkokaupan teollisuus on varmasti kasvussa, mutta ainoa tapa jakaa osa tästä kasvusta on hyödyntämällä mahdollisuuksia ja lieventämällä riskejä.
Online-liiketoiminnan käyttämisen edut
On syytä tuhansia yrittäjiä käynnistämään verkkokaupan yrityksiä joka vuosi. Itse asiassa on olemassa kymmeniä syitä. Mutta kun leikkaat suoraan ytimeen, on olemassa viisi erillistä etua online-liiketoimintaa. Hyödynnä näitä ja sinun pitäisi tehdä hienosti.
1. Alhaiset yleiskustannukset
Yksi verkkoliiketoiminnan suurimmista eduista on se, että sinun ei tarvitse ottaa vastaan liian usein liian suuria yleiskustannuksia, joita tiili- ja laastiyritysten on katettava, jotta ovet pysyvät auki. Kallisista myymäläkiinteistöistä ja fyysisistä merkinnöistä asiakaslähtöiseen henkilöstöön ja erilaisiin vakuutuksiin, fyysisillä yrityksillä on useita yleiskustannuksia, jotka heikentävät niiden voittomarginaaleja ja nostavat hintoja asiakkailleen.
Kun olet online-liiketoimintaa, pienemmät yleiskustannukset antavat sinulle mahdollisuuden olla alhainen hintajohtaja omassa kapealla. Kysy vain Blindsterin kaltaiselta yritykseltä, joka myy ikkunaluukkuja suoraan kuluttajalle.
”Big box -myymälät eivät usein pysty kilpailemaan kanssamme hinnoista”, Blindster kertoo. ”Tämä johtuu siitä, että keskitymme erityisesti kaihtimiin ja sävyihin, eikä tarvitsemme suuria näyttelytiloja tuotteidemme sijoittamiseen. Kaikki tuotteemme ovat selattavissa verkossa, ei henkilökohtaisesti varaston kaltaisissa myymälöissä, ja siirrymme säästöt näistä keskeisistä eroista asiakkaillemme. ”
Monet online-yritykset saavat ahneita matalien yleiskustannustensa kanssa ja yrittävät sijoittaa voittomarginaalinsa liikaa omaan hyväänsä. Onnistuneet tekevät mitä Blindster tekee, ja siirtävät säästöt asiakkailleen.
2. Kyky kerätä asiakastietoja
Verkkokaupoista kerättävien tietojen määrä voi olla uskomatonta. Ja jos asiakkaiden tiedustelutietojen ja tietojen analysointityökalujen edistyminen on parin viime vuoden aikana osoitus uusista innovaatioista, online-yritysten omistajat pitävät parempia mahdollisuuksia tulevaisuudessa.
Asiakastietojen kerääminen mahdollistaa yksityiskohtaisen muotokuvan kohdemarkkinoistasi: kuka he ovat, ja mikä tekee niistä merkkejä. Keräämällä tätä älykkyyttä voit luoda yksityiskohtaisia asiakasprofiileja, jotka ohjaavat online-mainontaa, aloitussivun optimointia ja jopa tuotekehitystä.
3. Suurempi mukauttaminen
Kun asiakas kävelee tiettyä tuotetta etsivään myymälään, jälleenmyyjällä on joko varastossa oleva tuote tai ei. Jos tuotetta ei ole varastossa, asiakkaan on ratkaistava toinen vaihtoehto, tai odota, että haluttu kohde tulee varastoon. Joka tapauksessa asiakas ei ole helposti tai täysin tyytyväinen.
Online-jälleenmyyjällä asiakkailla on kyky muokata tilauksiaan, valita tarkat tuotteet, joita he haluavat, ja heidät lähetetään heille. Heidän täytyy odottaa muutama päivä sen vastaanottamiseen, mutta se on rakennettu kokemukseen. Tuloksena on tyytyväisempi asiakas.
Nike on hyvä tapaustutkimus. Sillä on sekä fyysisiä myymälöitä että verkkokauppasivustoa, mutta liiketoimintamallin online-osa ylittää huomattavasti tiili- ja laasti-puolen.
Nike.comin avulla asiakkaat voivat kirjautua sisään ja muokata haluamiaan kenkiä: tyylistä ja väreistä kengännauhat ja logon sijoittelu. Tämä mukauttamistaso saa asiakkaan tuntemaan arvostuksensa. (Vertaa tätä myymäläkokemukseen, jossa löydät tyypillisesti vain muutamia yleisiä tyylejä, jotka voivat olla tai eivät ole käytettävissä oikeassa koossa milloin tahansa.)
4. Suurempi saavutus
Verkkoliiketoiminnalla sinulla on mahdollisuus käytännössä rajattomasti. Vertaa tätä tiili- ja laasti-asuun, jota vain 25 kilometrin säteellä käyvät asiakkaat tavallisesti (ja lähempänä 10 kilometrin säteellä tietyillä teollisuudenaloilla).
Nykyisten toimitusketjujen ja merenkulkuominaisuuksien ansiosta jopa pienin online-yritys voi käsitellä kansainvälistä myyntiä. Tämä laajentaa mahdollisia kohdemarkkinoita vain tuhansista miljooniin.
5. Kyky mukautua
Verkkoyritykset pystyvät paremmin sopeutumaan markkinoiden tarpeisiin ja optimoimaan toimintansa ilman paljon taantumia. Aussie-yrittäjä Aurelius Tjin on kokenut tätä.
”Koska liiketoiminta ei rajoitu paikkakuntaan, 70% asiakkaistani on Yhdysvalloista, kun taas vain 10% on Australiasta”, Tjin kertoo. Hän on myös havainnut, että monet hänen asiakkaistaan löytävät PayPalin olevan miellyttävin maksutapa, joten hän on varmaankin näyttänyt tämän liiketoiminnan osan.
”Asiakkaat ostavat yksinkertaisesti tuotteita PayPalin kautta, varat talletetaan heti PayPal-tililleni ja ne yksinkertaisesti lataavat tuotteen oston jälkeen.”
Jotkut haitat, joita online-yritykset kohtaavat
Kaikki ei kuitenkaan ole sujuvaa purjehdusta verkkotoiminnassa. Se, että 90 prosenttia epäonnistuu ensimmäisten 120 päivän aikana, pitäisi kertoa teille, että sinulla on myös joitakin erityisiä haittoja. Tietäen, miten näitä haasteita voidaan käsitellä ja lieventää, lisää mahdollisuuksia selviytyä.
1. Luotettavuuden puute
Tiili- ja laastiyhtiön kanssa asiakkaan ja yrityksen välillä vallitsee tietty luottamustaso. Se, että yritys on ottanut aikaa ja sijoittanut rahat myymälän perustamiseen ja infrastruktuurin rakentamiseen, kertoo volyymit.
Koska verkkokaupassa markkinoille tulon esteet ovat niin alhaiset, ei välttämättä ole samaa uskottavuutta. Itse asiassa monet online-yritykset pitävät haastavana todistaa, että ne ovat oikeutettuja… varsinkin kun ne ovat pieniä ja vain alkavat laajentaa.
2. Asiakaspalveluhaasteet
Vaikka on olemassa tiettyjä online-yrityksiä, joilla on hyvä mainos asiakaspalveluun - Zappos on kuuluisa esimerkki - useimmat pitävät haastavana voittaa kasvokkain vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa.
Jotkut asiakkaat haluavat yksinkertaisesti ravistella kättä, puhua henkilön kanssa, ja heillä on kyky perustaa henkilökohtainen tapaaminen. Verkkoyrityksillä ei usein ole resursseja tai valmiuksia tähän. Ne käyttävät sähköpostiviestejä, chat-tukea tai langattomia puhelinlinjoja.
$config[code] not found3. Markkinapaikan kylläisyys
Toisin kuin offline-yrityksillä, joilla voi olla yksi tai kaksi kilpailijaa alueella, online-yhtiöt ovat kymmeniä tai satoja kilpailijoita ympäri maailmaa. Tämä kylläisyystaso voi vaikeuttaa kaikkien markkinapaikkojen voittamista.
Hyödynnä tilanteesi
Asut maailmassa, jossa aikaisempien sukupolvien yrittäjät eivät olisi koskaan voineet unelmoida. Sinulla on kyky käynnistää liiketoiminta olohuoneesi sohvalla ja laajentaa se erittäin menestyksekkääksi organisaatioksi ilman, että jokainen askelmalli on ovesi ulkopuolella.
Kun ajattelet sitä, se on todella hämmästyttävää.
Mutta jotta voisit menestyä online-liiketoiminnan areenalla, tarvitset realistisen näkökulman. On ehdottoman välttämätöntä, että ymmärrät, mitä etuja sinulla on, ja samalla tunnustaa haittasi. Näin voit kehittää kasvustrategian, joka on sekä kohtuullinen että kestävä.
Kuva Shutterstockin kautta
3 Kommentit ▼
