Kuten mitä tahansa, pienyritysten omistajille, jotka päättävät osallistua sosiaalisen median toimintaan, on vaiheita. Mastery ei tule kaikki kerralla. Aloitamme alareunassa, opimme uusia työkaluja ja temppuja ajan myötä, ja lopulta työskentelemme yhteisten asioiden kautta aivan kuten muutkin ovat.
Olen havainnut kokemukseni kouluttamisesta asiakkaista sosiaalisesta mediasta ja muiden kanssa heidän omasta osallistumisestaan, ja olen havainnut, että meillä on kuusi perusvaihetta, jotka meidän kaikkien on läpäistävä sosiaalisen median kanssa. Alla on kuusi vaihetta, joita en useimmiten näe. Kerro minulle, jos olet nähnyt muita.
$config[code] not found
Vaihe 1: En tarvitse sosiaalista mediaa
Sosiaalisen median ensimmäinen vaihe on täynnä ja täydellistä kaunaa. Sinä näet sosiaalisen median ärsytyksenä ja jos haluat, että jokainen haluaisi vain lopettaa puhumisen siitä tai suositella, että kirjaudut Twitter-tiliisi. Miksi tarvitsisitte koskaan Twitter-tiliä keskustellaksesi asiakkaiden kanssa? Puhut asiakkaillesi joka päivä, kun he tulevat myymälään. Facebook ei auta sinua tulemaan paremmaksi markkinoijaksi. Facebook on tarkoitettu ihmisille, joilla on liikaa aikaa kädessään. Et ole kiinnostunut katsomaan muiden ihmisten kuvia heidän lapsistaan. Ole kiltti!
Vaihe 2: Hyvä, ehkä yritän vain…
Sosiaalisen median toinen vaihe on se, missä olet lopulta päättänyt antaa vartijasi hieman. Päätätte, että annat sille kuvan; luot Twitter-tilin ja saat yrityksesi Facebookiin. Ei ole vielä täysin sitoutunut, vain piilotat, kun muistat (tyypillisesti muutaman kerran kuukaudessa), ja olet synkronoinut blogisi Facebookiin niin, että se julkaisee sisältöä ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Toivon, että nyt, kun olet liittynyt sosiaalisen median vallankumoukseen, asiakkaat tulevat lentämään ovesi läpi, ja voit istua alas ja palkita. Tarkoitan, että kaikki puhuivat siitä, milloin he kertoivat osallistua, eikö?
Vaihe 3: Tämä ei toimi
Vaiheessa 3 alkaa saada hulluksi. Sinulla on ollut sosiaalisen median tilejä useita kuukausia, mutta ne ovat yhä kiinni kokeiluvaiheessa. Olet edelleen vain tweeting, kun sinusta tuntuu, olet joskus tekemisissä Facebookin kanssa, ja mainostat tilisi hyvin kevyesti asiakkaiden kanssa. Kokeiluvaiheessa juuttumisen seurauksena ei ole monia tuloksia.
Itse asiassa et näe minkä tahansa tuloksiin. Sosiaalinen media ei toimi. Ja olet hullu.
Hopea vuori tässä on, että viha saa sinut uudelleen arvioimaan, mitä teet, ja vaihe 3 päättyy päätöslauselmalla antamaan asiat toiselle, enemmän inhimilliselle kokeilulle. Pysäität sokean automaation ja aloitat aikataulutusajan, kun haluat tarkistaa sosiaalisen median ja löytää ihmisiä puhumaan. Se tulee osaksi päiväsi, miten sosiaalisen median pitäisi olla.
Vaihe 4: Asiat ovat miellyttäviä
Vaihe 4: ssä olet aloittamassa ripustusta asioista. Olet osunut uraan. Osallistumalla johdonmukaisesti ja aikatauluttamalla sosiaalisen median päiväsi (kuten teet muutkin tehtävät) löydät aikaa osallistua yleisöön, vastata kysymyksiin ja olla yleisesti ottaen hyvä sosiaalisen median kansalainen. Mielenkiintoisin on, että alat nähdä tuloksia! Olet huomannut enemmän sitoutumista blogiin, Facebook-sivusi näkevät parempia numeroita, ja enemmän ihmisiä kertoo, että he löytävät yrityksesi sosiaalisen suusanallisesti. Asiat alkavat virrata, ja sinusta tuntuu luottavaiselta, että olet ”mukava” rocking koko sosiaalisen median asia. Huzzah!
Vaihe 5: OMG, Työkalut!
Nyt kun olet mukava, päätät, että on aika saada vakava. Olet nähnyt sosiaalisen median myönteiset vaikutukset yrityksesi toimintaan yksinkertaisesti ja johdonmukaisesti. Nyt on aika ottaa asiat seuraavalle tasolle käyttämällä sosiaalisen median työkaluja, jotka auttavat tarjoamaan uutta tietoa. Käytät Kloutia ja SproutSocialia, joiden avulla voit mitata vaikuttavuutta ja olet saanut Trackur-tilin, joka auttaa sinua löytämään ja vastaamaan brändin mainitsemiseen nopeammin kuin koskaan. Näillä työkaluilla varustettuna voit loistaa valoa sosiaalisen median käyttöön ja löytää uusia tapoja yhdistää, ottaa käyttöön ja lisätä alimmalle rivillesi.
Vaihe 6: Sosiaalisen median evankelista
Vaiheessa 6 et ole nähnyt sosiaalisen median valoa, mutta saarnat myös etuja kaikille, joita tiedät. Kun törmäät jonkun sosiaalisen median ensimmäisessä vaiheessa, sinun täytyy vastustaa halu ravistella niitä ja laskea pois kaikki keinot, joilla sosiaalinen media on auttanut yritystäsi. Sen sijaan lähetät heille listan suosikkityökaluistasi ja tapaustutkimuksista, luotat siihen, että vain vähän opastusta he näkevät valon. Onneksi he yleensä tekevät.
Nämä ovat sosiaalisen median käyttöönoton kuusi vaihetta. Oletko samaa mieltä? Missä vaiheessa olisit luokitellut itsesi?
4 Kommentit ▼
