Yhä useammat myyjät esittelevät pilvialustoja ja ohjelmistopalveluja (SaaS) tarjoamaan ihmisiä yhteen verkossa.
Älä kuitenkaan anna alan termien, kuten pilvialustojen ja SaaS: n, sekoittaa sinua. Kaikki tämä tarkoittaa sitä, että ihmiset käyttävät Web-pohjaisia ohjelmistosovelluksia, jotka toimivat yhdessä.
Näiden yhteistyösovellusten tarkoituksena on jäljitellä työympäristöä, joka meillä oli ensimmäisestä järjestäytyneestä toimistosta lähtien.
$config[code] not foundAjattele työympäristöä, jota ihmiset ovat käyttäneet, koska järjestäytynyt toimisto on yleistynyt. Me näemme sen parhaiten vanhoissa elokuvissa (tai Mad Menin jaksoissa) - jokaisen osaston eri kerroksessa, riviä sihteereitä, jotka istuvat IBM Selectric kirjoituskoneissa, juniorijohtajia koteissa, eläkeläisiä toimistoissa.
Aikaisemmissa AT&T -päivissämme muutimme jatkuvasti ihmisiä niin, että kaikki kansantalouden tilin ryhmien jäsenet istuivat vierekkäin. Me jopa ripustimme joukkueen merkit katosta. Kokoukset pidettiin hetkessä, ja asiakirjan jakamiseksi otin juuri kansiota kollegan työpöydälle.
Nykyään työympäristö on muuttunut dramaattisesti. Lisää ihmisiä työskentelee etänä kotoa. Meillä on virtuaalitiimi, enemmän konsultteja ja ulkoistettu henkilöstö. Kasvavat kaasun hinnat ja taloudelliset tilanteet tekevät virtuaalitoimistosta entistä välttämättömämmän.
Jokaisella on erilainen kuvaus virtuaalitoimistosta. Olen käynyt virtuaalisia yrityksiä 1980-luvulta lähtien. Muistan innostuneeni, että minulla oli MCI-sähköpostitili ja tajusin, että minun ei tarvitse käsitellä puhepostia viestimään ihmisten kanssa.
Siitä lähtien minulla on ollut paljon kokemusta siitä, mikä toimii ja mikä ei. Sallikaa minun jakaa tarpeet, joita ohjelmistosovellusten pitäisi auttaa auttamaan ihmisiä työskentelemään yhdessä nykypäivän "virtuaalitoimistossa":
Yksinkertaisuus ja tuntemus
Ihmiset vastustavat luonnollisesti (jotkut sanovat vihaa) muutoksia. Ohjelmistosovelluksen käyttöliittymän on muistuttava siitä, mitä ihmiset hyvin tuntevat. Sen on myös oltava mahdollisimman intuitiivinen.
Tämä saattaa kuulostaa perustavanlaatuiselta, mutta jos tarkastellaan yhteistyötilan pelaajia juuri nyt, vain harvat ovat tehneet tämän hyvin. Jotkin ohjelmistosovellukset ovat niin toiminnallisesti ulkomaisia ja niitä on vaikea käyttää, koska annat nopeasti periksi, kun muutama yrittää selvittää vain perusasiat. Rajan ylittämiseksi ja hallitsevan aseman saavuttamiseksi käyttäjäkokemuksen on oltava tuttu ja yksinkertainen.
Olotila / Chat
Minusta tuntuu, että "läsnäolo" ja kyky kommunikoida välittömästi ja suoraan on tärkein näkökohta. Onnistuneen järjestelmän kulmakivi on jokaisen, jonka kanssa työskentelet, aseman tunteminen.
Vanhemmassa tavanomaisessa toimistomallissa voisimme vilkaista huoneen yli tai nojata kaapin seinän yli keskustelemaan säästä tai uudesta tuotteen julkaisusta. Nykyinen vaihtoehto on pikaviestintä tai puhelinkonferenssi. Palvelut, kuten VOIP tai ilmaiset neuvottelupuhelut, ovat tehneet ad hoc -konferensseja nopeasti ja helposti.
Tiedostonhallinta / jakaminen ja reaaliaikainen yhteistyö
Liiketoiminnan ytimessä ovat asiakirjat ja tiedostot. Ne ovat sekä työ- että työprosessi. Konsulttien, ulkoistamisen ja kumppanuusyhteisöjen eksponentiaalisen kasvun myötä kyky soveltaa mielekkäitä asiakirjavaltuuksia on yksi tämän päivän tärkeimmistä vaatimuksista.
Vanhoina aikoina voit hallita tätä kopioimalla vain tiettyjä sivuja tietyille vastaanottajille, tai voit rajoittaa jakeluluetteloa. Tänään, hyvässä yhteistyössä toimivassa ohjelmistosovelluksessa voit määrittää eri tasoja viranomaisille muutamalla näppäinpainalluksella.
Lisää yksityiskohtainen auditointijälki turvallisuutta, valvontaa, mukavuutta ja oikeuslääketieteellistä tutkimusta varten ja sinulla on elinkelpoisen asiakirjan ja tiedostojen hallintajärjestelmän ainesosat. Reaaliaikainen yhteistyö ja push-tekniikka automatisoivat suurimman osan näistä hallintatehtävistä. Yhdessä nämä hallintatyökalut tekevät tarpeettomiksi ja poistavat sähköpostin liitetiedostojen tarpeen.
Alussa mainitsin ihmisten vastustuskyvyn. Asiakirjojen hallinnan, tiedostojen varmuuskopioinnin ja yhteistyön markkinoilla on monia potentiaalisesti tehokkaita ratkaisuja. Haaste, jonka he kaikki kohtaavat, on (1) helppo käyttää ja (2) minimoida käyttäytymisen muutoksen tarve. Joukkojen hyväksymistä varten sinun on jäljitettävä tapaa, jolla ihmiset työskentelevät tänään ja automatisoivat mahdollisimman monta toimintoa - älä yritä muuttaa radikaalisti työmallejaan.
Conferencing
Conferencing on laaja kategoria - ajattelen sitä kauhuissa.
- Näytä ja kerro tapahtumia ovat ajoitettuja istuntoja, joissa on nimetty juontaja ja ryhmän yleisö. Markkinoilla on nyt useita tuotteita, jotka käsittelevät tätä hyvin hyvin eri hinnoittelumalleilla ja ominaisuuden / toiminnallisuuden tasoilla, esimerkiksi Webex.
- Uskon, että ad hoc -jako on yksi yhteistyön maailman käyttökelpoisimmista ominaisuuksista. Mahdollisuus jakaa näyttö tai työtuote välittömästi ilman asennusta on niin lähellä kuin "nojautuu kuutio seinään." Voit tehdä tämän kahdella tavalla: (1) tuotteet, jotka mahdollistavat pikavalinnan jakamisen (yleensä yksipuolisesti) tai (2) tuotteet, jotka tarjoavat reaaliaikaisia asiakirjojen jakamista ja päivittämistä useiden käyttäjien kesken. Käytän molempia laajasti ja löydän niitä korvaamattomina virtuaalitoimistossa
Muuttaa
Jokainen työpaikalle tuleva sukupolvi tuo erilaisia taitoja ja harhaluuloja. Ensimmäinen todellinen ohjelmistoyritys, jonka palvelin, oli kotikäyttöinen mainframe-sähköpostijärjestelmä. Taloushallinnolla olisi hallintovirkamiehensä painettu kopio sähköposteistaan. Hän kirjoittaisi vastaukset, ja hänen täytyi kirjoittaa viesti ja lähettää vastausviesti.
Aivan yhtä naurettavaa kuin nyt, vuosikymmenen aikana, ajatus siitä, että pidimme ohjelmistosovellukset ja tiedostot paikallisella tietokoneellamme, kuulostaa yhtä naurettavilta.
Sillä välin tarvitsemme hybridiratkaisun työtottumuksemme huomioon ottamiseksi. Nopeuta nopeuden käyttöä sovelluksissa ja tiedoissa, mutta anna ihmisille mahdollisuus työskennellä työpöydällä.
Tekemällä verkkotyö helpommaksi ja kätevämmäksi, perinteinen työpöytä tulee yhtä toimivaksi kuin risat - silti siellä, mutta ei tarvita.
* * * * *
Kirjailijasta: George Langan on yhteistyössä toimivan ohjelmistopalvelun eXpresso Oyj: n toimitusjohtaja. George tuo pöydälle laajaa kokemusta ohjelmistoliiketoiminnoista. Hänen bloginsa löytyy osoitteesta:
17 Huomautukset ▼
