eMarketer toi huomioni Small Business Success -indeksiin (SBSI), joka julkaistiin pari kuukautta sitten. Tutkimus on koonnut Marylandin yliopiston / Network Solutionsin yliopistosta ja osoittanut joitakin lupaavia merkkejä siitä, että pienyritysten omistajat pääsevät sosiaaliseen mediaan. Tutkimuksessa haastateltiin puhelimitse 500 pienten yritysten omistajia selvittämään, mitä sosiaalisia verkostoja he käyttivät, miksi he alkoivat käyttää niitä ja onko heidän odotuksensa saavutettu.
SBSI: n mukaan sosiaalisen median käyttöönotto oli kaksinkertaistunut 12 prosentista 24 prosenttiin viime vuonna (tämä määrä voi olla jopa 36 prosenttia). Sosiaalista mediaa käyttävistä yrityksistä 82 prosenttia keskittyi Facebookiin, ja LinkedIn tuli toiseksi. Yleisimpiä lueteltuja sosiaalisia toimintoja olivat yrityksen sivun ylläpitäminen ja tilapäivitysten tai linkkien lähettäminen mielenkiintoiseen sisältöön. Noin puolet sanoi, että he valvovat myös keskustelua heidän brändistään sosiaalisissa verkostoissa.
Mielestäni mielenkiintoista oli se, että puolet pienyritysten omistajista kommentoi, että sosiaalinen media vie enemmän aikaa kuin oli alun perin suunniteltu, mutta useimmat myös tuntevat sen hyvin käytetyn ajan ja että se on maksanut yritykselle taloudellisesti. Minulle tämä merkitsi, että on ehkä ollut ymmärrystä siitä, mitä todella käytetään tehokkaasti näiden työkalujen avulla.
eMarketer totesi, että koska pienyritykset ovat saaneet kokemusta sosiaalisen median kanssa, jotkut ovat havainneet, että kanava ei ole linjassa sosiaalisen Webin todellisuuden kanssa, mikä taas osoittaa saman ymmärryksen puutteen. On mielenkiintoista nähdä, kuinka onnistuneet SMB-omistajat olivat saavuttamassa tiettyjä tavoitteita verrattuna siihen, mitä he odottivat:
Kaiken kaikkiaan, vaikka aluksi ymmärryksen puute aiheutti kyselyyn joutuneiden yritysten sopeutumisen odotuksiinsa, SBSI maalasi erittäin myönteisen kuvan SMB: n sosiaalisen median käytöstä.
eConsultancy julkaisi oman sosiaalisen median ja online-PR-raportin, jossa tutkittiin 800 yrityksen omistajaa. Vaikka tutkimus on vinossa kohti Yhdysvaltoja (vain 8 prosenttia vastaajista oli Pohjois-Amerikasta), pienyritysten omistajille on vielä mielenkiintoisia havaintoja.
Esimerkiksi 82-sivuisen raportin mukaan 95 prosenttia yrityksistä on lisännyt sosiaalisen median joukkoonsa; 45 prosenttia on kuitenkin ”kokeillut” tai ”tehnyt mitään” sosiaalisen median kanssa. Joten he lisäsivät sen, mutta jättivät sen huomiotta! Lisäksi 45 prosenttia sanoo, että he eivät ole toteuttaneet mitään toimenpiteitä sisäisten käytäntöjen tai sosiaalisen median käyttöä koskevien suuntaviivojen toteuttamiseksi. Jälleen se vain istuu siellä.
Niistä yrityksistä, jotka todella käyttävät sosiaalista mediaa:
- 83 prosenttia käyttää Twitteriä
- 80 prosenttia käyttää Facebookia
- 58 prosenttia käyttää YouTubea
- 51 prosenttia käyttää LinkedIniä
Olin melko vaikuttunut nähdessäni YouTuben vetävän niin suuria numeroita, kun se siirrettiin LinkedInille. Oletan, että monilla kyselyyn osallistuneilla yrityksillä on suurempia budjetteja ja siksi ne ovat miellyttävämpiä kokeilla videota kuin keskisuurten yritysten omistaja.
Markkinointi Pilgrimin ihmiset kertoivat myös tutkimuksesta ja osoittivat, että yritysten blogien lukuun ottamatta jokaisen sosiaalisen median taktiikka oli laskenut podcasteiden luomisesta videoon sosiaalisten kirjanmerkki-sivustojen käyttöön. Osa minusta ei auta, mutta ihmettelee, onko tämä yhtään sidoksissa siihen, että nämä yritykset myönsivät, että he olivat tuskin kokeillut mitään taktiikkaa, jota he yrittivät. On loogista, että jos et ole luonut sosiaalisen median käyttöä koskevaa suunnitelmaa, et näe paljon hyötyä siitä ja päättää lopettaa sen kokonaan. Näyttää siltä, että täällä tapahtuu.
Rinnakkain, molemmat tutkimukset antavat voimakkaan tarkastelun siitä, miten yritysten omistajat liikkuvat sosiaalisen median kautta. Jos pienyritysten omistajat voivat tehdä siitä mitään, sinun täytyy tuntea käyttämäsi työkalut ja luoda suunnitelma siitä, miten lisäät ne yrityksesi. Ilman tätä tietämystä olet asettamassa itsellesi vääriä odotuksia. Sosiaalinen media ei todellakaan eroa muista markkinointitoimista. Sinun täytyy investoida sen menestykseen.
10 Kommentit ▼
