HubSpot (NYSE: HUBS) on ilmoittanut käynnistävänsä keskustelut, uuden yhteistyövälineen, joka on osa saapuvan markkinoinnin ja myynnin alustan CRM: ää.
Hubspot-keskustelut
Tämä helppokäyttöinen ominaisuus tarjoaa yrityksille rajattomat keskustelut ja chatbot-toiminnot, jolloin joukkueet voivat hallita chat- ja sähköpostikeskusteluja yhdestä kätevästä paikasta. Keskustelut-työkalu mahdollistaa myös kehittyneen kohdentamisen ja johtojen reitityksen, joka yhdistää myyntitiimit oikeisiin ihmisiin oikeaan aikaan.
$config[code] not foundMonien aikarajoitettujen pienyritysten kohdalla sekä kollegoiden että asiakkaiden ja asiakkaiden sähköisten viestien ja kierteiden seulonta voi olla hankalaa aikaa vievää. HubSpotin Keskustelut -työkalu luo yhtenäisemmän ja hallittavamman postilaatikon ja yhteistyössä toimivan, helppokäyttöisen chatin ja chatbotsin pienyritysten käyttäjille, jotta he voivat muodostaa yhteyden ja kommunikoida tehokkaammin, auttaa heitä hallitsemaan aikaa paremmin ja kasvattamaan liiketoimintaansa.
Kuten Dharmesh Shah, perustaja ja CTO HubSpotissa, kommentoi virkaa virallisessa HubSpot Company News -blogissa:
”Kuluttajina olemme suuria odotuksia järjestöistä, joita ostamme. Odotamme, että yritykset ovat aina kiinni ja liittyneet kontekstiin - tuntemaan suhteemme historia. Yritysten on ollut vaikeaa vastata näihin odotuksiin varsinkin erilaisten työkalujen kanssa, joita ei ole integroitu.
”HubSpotin keskustelut ratkaisevat tämän ongelman tarjoamalla organisaatioille yhden ainoan näkymän asiakkaasta ja yhden yhtenäisen postilaatikon kaikista viestintäkanavista. Tämä auttaa varmistamaan, että jokainen organisaation ja asiakkaiden välinen vuorovaikutus on kontekstuaalinen ja lopulta ihana. Ja parasta on, että kaikki on saatavilla ilmaiseksi ”, Shah lisäsi.
Pienyritykset voivat käyttää keskustelujen live chat -toimintoa, jotta se voi muodostaa yhteyden asiakkaisiin ja näkymiin reaaliajassa. Työkalua voidaan käyttää myös, jos haluat automaattisesti kytkeä chatterit oikeisiin ihmisiin eri joukkueissa.
Kun tärkeät viestit tai sähköpostit liukuvat halkeamien läpi, keskusteluissa ei enää ole ongelmia, sillä joukkueet voivat liittää jaetut sähköpostin aliakset keskusteluihin saapuvaan postilaatikkoon, jotta voidaan parantaa ja ylläpitää läpinäkyvyyttä ja ottaa tiimityö kokonaan uudelle tasolle.
Henkilökohtaisia sähköpostiviestejä voi olla mittakaavassa keskustelujen chatbots-rakentajan kanssa, joka luo botteja, joiden avulla käyttäjät voivat varata kokouksen, saada johtajat ja antaa vastauksia yleisiin asiakaspalveluun liittyviin kysymyksiin.
Keskustelut ovat HubSpot CRM: n johtava ominaisuus. Se on saatavana kaikkien HubSpotin tarjousten käyttäjille, mukaan lukien myyntikeskus, markkinointikeskus ja huoltokeskus.
Kuva: HubSpot
