Kun ajattelet markkinointia tänään, ensimmäinen sana, joka tyypillisesti tulee mieleen, on sisältö - olipa kyseessä sitten blogiviestit, kuvat tai video. Mutta yksi asia, joka saattaa pitää markkinointisisältösi tavoittamasta tavoiteltua yleisöä, on konteksti tai sen puuttuminen.
Mike Volpe, päämarkkinointipäällikkö saapuvan markkinointiohjelmiston tarjoaja HubSpot, puhuu kontekstin ymmärtämisen tärkeydestä luoda sisältöä, joka rakentaa pitkäaikaisia suhteita. Alla on osa keskustelumme Dreamforce 2012 -näyttelytilasta.
$config[code] not found* * * * *
Mike Volpe: Saapuva markkinointi on todella kyky houkutella lisää ihmisiä yritykseesi. Kyse on todellakin sisällön luomisesta kontekstin kanssa, joten se liittyy oikeaan henkilöön oikeaan aikaan ja käyttää näitä kahta konseptia yhteen houkutellakseen lisää ihmisiä liiketoimintaan.
Luulen, että pienyrityksille tämä on vieläkin kriittisempää kuin suuret yritykset, koska pienyrityksillä on pienemmät budjetit ja vähemmän aikaa. Pienet muutokset lyijytuotannossaan ja niiden myynnissä voivat olla valtava ja valtava vaikutus.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Oletko osunut koko asiayhteyteen. Kuulet, että termi sisältö on kuningas, mutta onko se todella nyt? Ei ole asiayhteys ja sisältö samasta tänään?
Mike Volpe: Mielestäni sisällön ja kontekstin on toimittava yhdessä. Me saamme paremmin henkilökohtaisia viestejä sähköpostitse, ja mielestäni jopa sosiaalinen. Mutta miksi sivustosi kotisivut ovat samat jokaiselle sen vierailijalle, sama asiakkaillesi, sama ihmisille, jotka ovat jo tai jo olleet myynnissä?
Sinun pitäisi pystyä näyttämään henkilökohtainen kontekstisi sivustossasi ja niissä on oltava henkilökohtaisia suhteita, kuten teette sähköpostilla ja aivan kuten teette sosiaalisesti. Joten on todella selvää, miten voit tuoda kaikki asiat yhteen ja saada hyvät kontekstipohjaiset keskustelut.
Small Business Trends: Miten ulkomaanmarkkinointi on muuttunut vuosien varrella kaikkien näiden sosiaalisten verkostojen, mobiililaitteiden ja pilven kanssa?
Mike Volpe: Minusta tuntuu, että saapuvan markkinoinnin teoria ei ole muuttunut lainkaan, mutta todelliset käytännöt ovat käytössä. Mielestäni vuosina 2006 ja 2007 paljon sisääntulevaa oli todella SEO ja bloggaaminen, ja se oli silloin, kun ensin yhdistimme. Aloitit blogin ja olit iso podcaster ja teit kaikki nämä asiat. Se on lähtenyt siitä Twitteriin ja Facebook ja mobiili on tullut tärkeämmäksi ajan myötä, kun älypuhelimien määrä lisääntyy.
Kaikki nämä asiat ovat tulleet yhä tärkeämmiksi. Mutta luulen, että nämä ovat kaikki taktiikoita ja kanavia, jotka muuttuvat ajan myötä.
Mielestäni se, että ei mene pois, on se, että kuluttajat eivät halua käyttää mainontaa, he haluavat kuluttaa heille hyödyllistä ja kiinnostavaa sisältöä. Sen on oltava markkinointisi kulmakivi ja siksi puhumme niin paljon saapuvasta.
Small Business Trends: Voitko puhua LinkedInin voimasta ja mitä se voi tarjota pienille yrityksille?
Mike Volpe: Mielestäni tämä on pienyrityksille, varsinkin jos olet B2B-yritys, joka myy muita yrityksiä. Tiedot, joita tarkastelemme Web-liikenteessä - LinkedIn vs. muut sosiaaliset verkostot - jos olet B2B-yritys, muuntokurssi voi olla kolme tai neljä kertaa suurempi kuin liikenne, joka muunnetaan johdoksi, ja sitten tulojen muuntokurssi on paljon suurempi.
Löysimme B2B-yritysten kanssa, LinkedIn voi olla fantastinen yhteisö. Pienyrityksille on olemassa hyviä tapoja osallistua LinkedIniin. Sinulla on yrityssivuja ja LinkedIn juuri aloittanut yrityksissä toimintoja, joilla voit jakaa yleisösijoittajien sivuja. Siellä… ovat ryhmät, joita voit muodostaa. Joten siellä on paljon tapoja osallistua sinne. Mielestäni LinkedIniä, varsinkin jos olet B2B-yritys, ei pidä unohtaa.
Small Business Trends: Miten Pinterest sopii siihen, miten pienyritys voi todella hyödyntää saapuvaa markkinointia?
Mike Volpe: Mielestäni avain Pinterestiin on visuaalinen konteksti, koska se on tällainen visuaalisesti perustuva väline. Niinpä paljon kuluttajia B: stä C: hen ovat tehneet Pinterestistä todella ja todella hyväkseen lähettämällä kuvia viileistä, innovatiivisista, mielenkiintoisista tuotteista ja aktiivisuudesta näissä yhteisöissä. On paljon kuluttajakauppiaita, jotka ovat tehneet hyviä merkkituotteita Pinterestissä.
Jopa B2Bissa on Pinterest-tili, koska teemme kaikki nämä asiat itse. Olemme havainneet, että kuvat, kuvat, kuvien ja kaavioiden tiedot ovat mielenkiintoisia yleisölle ja ovat toimineet hyvin. Kuvia e-kirjoistamme ja sitten linkitämme sinne, missä voit hankkia e-kirjoja, sellaisia asioita, jotka ovat menestyneet meille hyvin.
Small Business Trends: Kuinka tärkeää on video pienyritykselle?
Mike Volpe: Video on yksi asia, joka on sekä helppoa että vaikeaa. Sanon, että video on helppo luoda, mutta se on todella vaikeaa. Teet paljon podcastingia ja teet myös joukon videoita, ja sinulla on valtava tausta radiossa, joka auttoi sinua tekemään hyviä asioita.
Monille pienille yrityksille video ei ole se paikka, johon ehdottomasti aluksi aloittaisin. Voit tehdä sen ja se voi olla tehokas, mutta aloittaisin monista muista asioista. Blogit, sisällön luominen, e-kirjat, webinarit - kaikki nämä asiat, joita tekisin ennen kuin olin todella työskennellyt videolla.
Small Business Trends: Puhuimme paljon saapuvasta markkinoinnista, sisällöstä ja suppilon yläosasta? Tiedän, että olet todella pääsemässä suppiloon, tai kun kutsut sitä "MOFU: ksi". Voitko puhua "MOFU: sta" ja missä automaatio sopii ja miten se voi auttaa pienyritystä?
Mike Volpe: Mikä on mielenkiintoista suppilon keskellä tai myyntimarkkinoinnin prosessissa, on se, että kun saat lisätietoja ihmisistä, asiayhteys muuttuu tärkeämmäksi ja tuo meidät takaisin keskustelun alkuun.
Kun opit lisää, sinun täytyy todella kunnioittaa sitä. Kun olet yhteydessä, näytä heille, että tiedät vielä paljon niistä. Se on ärsyttävää, kun olet vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa, ja sitten joku muu kutsuu sinut ja he eivät edes muista tai tunnista mitään niistä asioista, joista he ovat puhuneet.
Kun lähetät sähköpostiviestejä, on olemassa tapoja automatisoida kyseiset asiat. Varmista kuitenkin, että olet segmentoinut ja muokannut niitä niin, että tunnistat keskustelun kontekstin. Sama asia sosiaalisen ja verkkosivustosi sisällön kanssa. Jälleen joku puhuu jo myyntiedustajasi kanssa ja sitten kenties kokous järjestetään seuraavana päivänä. Sinun pitäisi näyttää jotain, joka liittyy kyseisen keskustelun tyyppiin sivustosi kotisivulla tai muilla sivuilla.
Suppilo on keskellä. Kyllä, voit tehdä joukon automaatioita, automatisoimalla sähköposteja tai muita työvirtoja tai muuta sivustossasi näkyvää sisältöä. Joten automaatio voi auttaa siellä. Varmista kuitenkin, että käytät automaatiota älykkäällä tavalla kunnioittaaksesi sitä, mitä keskustelun tässä osassa tapahtuu.
Small Business Trends: Joten tiedämme, että sisältö on todella tärkeä markkinoinnin, tuotemerkin ja myynninedistämisen kannalta, mutta entä asiakaspalvelulla? Asiakkaiden säilyttäminen, ei vain uusien etsiminen?
Mike Volpe: Me kaikki tiedämme, että yritykset ajavat asiakkailtaan paljon jatkuvaa arvoa. Yhä useammat yritykset ovat siirtymässä tilausmalliin tai asiakkaiden pitäminen pitkään tärkeämpää; niin, että jatkuva markkinointi asiakaskuntaan on todella älykäs asia, koska se auttaa ajamaan yläriviä ja alariviä.
Yksi näkökohta on edelleen ymmärtää asiakkaiden suhdetta. Mutta on myös paljon sisältöä. Jos sinulla on asiakasyhteisö tai asiakaspalautetta, voit ottaa sen sisällön ja käyttää sitä markkinointiin asiakkaillesi. Voit myös käyttää sitä markkinointiin mahdollisuuksien mukaan.
Myyntihenkilöt voivat ottaa asiakkaiden tarinoita ja asioita sellaisiksi asiakasyhteisöstä ja käyttää sitä ja käyttää sosiaalista markkinointia suppilon yläosassa ja saada uusia näkymiä sekä kommunikoida ihmisten kanssa suppilon keskellä. Tämän jälkeen asiakkaasi käyttävät kaikkia vaiheita kaikilla vaiheilla auttaakseen sinua.
Monet ihmiset tietävät, voitko saada sisältöä asiakkaistasi näkymienne edessä, sitten enemmän kuin todennäköistä, voit muuntaa. Koska he luottavat siihen, mitä asiakkaat sanovat enemmän kuin myyntisi. Joten nämä asiat voivat olla todella, todella tehokkaita.
Small Business Trends: Tämä on hienoa nähdä, koska olemme tottuneet näkemään integroinnin HubSpotin kaltaisiin palveluihin. Niinpä on mukavaa nähdä, että integraatio alkaa siirtyä palvelupuolelle.
Mike Volpe: Ehdottomasti. Puhumme suppilon käsitteestä enemmän, koska siellä ei ole toista suurta mallia, joka todella ymmärtäisi prosessin. Mutta se ei ole loppu. On niin paljon mahdollisuuksia. Mielestäni asiakaspalvelun ja markkinoinnin välillä tapahtuu paljon synergiaa, koska sosiaalinen on se, joka sitoo sen kaikki yhteen.
* * * * *
Katso video alla haastattelustani Mike Volpe HubSpotista.
Tämä haastattelu kontekstin merkityksestä pienten yritysten tulevan markkinoinnin onnistumiselle on osa One on One -haastattelusarjaa, jossa on ajatuksia herättäviä yrittäjiä, kirjailijoita ja asiantuntijoita liike-elämässä. Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten. Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
