Lomat ovat ohi ja vähittäiskauppiaille on aika syvään henkeä ja rentoutua. Odota, ei! On todella aika alkaa miettiä tapoja hyödyntää lomamyyntiä pitkällä aikavälillä.
Jälkeen ja etsivät tapoja rakentaa suhteita asiakkaisiin, kun lomakausi on päättynyt, palvelee yrityksesi paljon pidempään kuin flash-loma-myynti.
Lisää Post Holiday Holiday - myyntiä…
Yhdistetään tiputusmarkkinointikampanja
Ei ole parempaa tapaa pitää yllä suhteita asiakkaisiin kuin sähköpostiviestien "tippauskampanjoiden" kautta, jotka tunnetaan myös nimellä "houkutella kampanjoita." perustuvat väestörakenteeseen ja ostohistoriaan. Se tarjoaa myös parhaan tuoton kaikissa markkinointikanavissa (40 dollaria jokaista käytettyä 1 dollaria kohti).
$config[code] not foundHelpoin tapa suorittaa tippumiskampanja on perustaa automaattisen vastaajasi sähköpostimarkkinointiohjelmistoon. Nämä ovat sähköposteja, jotka lähetetään tilaajille automaattisesti ja jotka käynnistyvät sellaisten tapahtumien kuten ostoksen, tapahtumien rekisteröinnin, uuden sähköpostitilauksen jne. Avulla. Niitä voidaan myös käyttää ilmoittamaan asiakkaille vanhentuneesta lahjakortista tai kanta-asiakaspisteestä tai lähettämään syntymäpäiväonnittelut.
Kytkin automaattivastaaja kampanjoihin on välttää kovaa myydä. Esimerkiksi, jos asiakas on ostanut suuren lipun kohteen, kuten kameran, voit seurata sähköpostiviestiä, joka tarjoaa vinkkejä ja temppuja saadakseen parhaan hyödyn ostosta. Seuraava sähköpostisi voi tarjota vinkkejä hienojen valokuvien ottamiseen. Sitten heitä sähköpostiviesti, joka suosittelee lisävarusteita. Jos tarjoat tukea ja korjauksia, se voi olla seuraava sähköposti. Hanki kuva?
Uusien asiakkaiden kohdistaminen ainutlaatuisella myynnillä
Voit myös perustaa automaattivastaaja, joka tarjoaa uusille asiakkaille yksinomaisen alennuksen tai salaisen myynnin. Vielä parempi, siirry askeleen pidemmälle ja käytä myynti- tai CRM-tietoja, kun haluat kohdistaa tarjouksesi asiakkaan ostohistorian perusteella. Esimerkiksi, jos asiakas on ostanut kuusi levyä keittiövälineiden ruokailuvälineistä, myymälä voisi tarjota samalle asiakkaalle 10 prosenttia muiden samaan tuoteperheeseen kuuluvien kohteiden käytöstä. ” Toivomme, että nautit ostoksestasi XYZ: stä, nyt otat 10 prosenttia muista valikoimasta. ”
Loma-aikojen ostotrendien hyödyntäminen
Ajattele tapoja houkutella lomanviettäjille. Tähän voisi sisältyä sellaisten tiettyjen tuotelinjojen tai palveluiden edistäminen, jotka on suunnattu uudenvuoden päätöslauselmiin ja itsensä kehittämiseen tai löytää tapoja pitää lahjakortin asiakkaat tulossa.
Jatketaan asiakaspalvelua
Loma-aika on kiireinen ja stressaava, kun asiakkaat ansaitsevat parhaan mahdollisen palvelun. Mutta ole varovainen levätä laakereillesi, kun buzz on kuollut. Palautukset, vaihto ja asiakkaiden kyselyt voivat jatkossakin testata yritystäsi - ja suurempien volyymien käsittely tarkoittaa, että kaikki kestää hieman kauemmin.
Ilmoita selkeästi asiakaspalvelupolitiikkasi, yritä vastata sähköpostiviesteihin mahdollisimman pian ja pitää silmällä sosiaalisen median kysymyksiä ja viestejä onnellisilta tai tyytymättömiltä asiakkailta.
Rekisteröi kuva Shutterstockin kautta
Tutustu Business Gift Giving -oppaaseen saadaksesi lisää vinkkejä loma-suuntauksista.
Lisätietoja: Holidays 4 Kommentit ▼
