Hotellin yleiset johtajat valvovat laitoksia, jotka ovat erittäin riippuvaisia asiakastyytyväisyydestä. Entry-tason työpaikat ovat usein eturivissä, kun haluat luoda mukavan ja virkistävän vierailukokemuksen matkailijoille, lomailijoille ja liikematkailijoille. He merkitsevät myös radan alkulinjan, jotta hänestä tulee hotellien pääjohtaja. Täyttämällä lähtötason tehtävät, pyrkivät yleiset johtajat oppivat hotellin toimintojen eri puolet ja saattavat olla ristikoulutettuja erilaisiin tehtäviin. Hakijat perehdytään hotellien toimintaan usein hotellihallinnon koulutus- tai korkeakoulututkinto-ohjelmien kautta.
$config[code] not foundVastaanotto
Vastaanotossa on runsaasti vuorovaikutusta vieraiden kanssa ja oppia hotellin monipuoliset näkökohdat ja asiakaspalvelun merkitys. Vastaanottovirkailijat ja isännöivät kirjahuoneita, kenttäpuheluita mahdollisilta asiakkailta hinnoista, avoimista työpaikoista ja huoneen ominaisuuksista ja tutustu vieraisiin lähtemään. Kun otat maksuja, sinun täytyy tarkistaa luottokortteja esittävien henkilöiden henkilöllisyys ja suojata yksityisyyttä, kun suoritat tai käsität niitä. Asiakkaat soittavat sinut korvaamaan puuttuvat liinavaatteet, huonekorttien ja avainten, rikkoutuneiden lamppujen ja toimimattomien kaukosäätimien ja herätyspuhelujen korvaamisen. Saatat joutua soittamaan huoltotyöntekijöihin ongelmien ratkaisemiseksi huoneissa tai pesutilassa tai jää- tai myyntiautomaateilla. Vastaanotto, tarkkuus, nopea reagointi ja ammattimainen ulkonäkö ovat välttämättömiä, kun työskentelet vastaanotossa.
Bellhops
Uuden asiakkaan huoneeseen ei kuulu pysäkki. Matkatavarasäilytyksen lisäksi huonekalut kertovat asiakkaille, miten televisio, lämmitys tai ilmastointi ja miten lukot työskentelevät. Heitä voidaan kutsua tarkastamaan hissit, vessat ja muut hotellin julkiset tilat, ja he saavat usein ensimmäisen tarkastelun vastavalmistetuista huoneista ja vieraiden reaktioista.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingPuhtaat huoneet
Taloudenhoitajana voit luoda pysyvän vaikutelman hotellistasi imemällä lattiat, siivouslaskurit, poistamalla roskakorit ja käytetyt liinavaatteet ja tekemällä sängyt tuoreilla lakkeilla ja peitteillä. Tämä alkutyöhön kuuluu myös huonekalujen kiillotus, peilien ja ikkunoiden puhdistus ja käytävien puhtaana pitäminen. Taloudenhoito voi osoittautua fyysisesti vaativaksi, kun taivutus, pesu, pölynimurit ja työntökärryt ovat säännöllisiä ja päivittäisiä töitä. Jos olet matkalla johtajaksi, siivous opettaa sinulle henkilöstön, laitteiden ja toimitusten sekä taloudenhoidon mahdolliset vaarat.
Myynti
Myyntikonttorissa keskityt huonetilojen ja kokoustilojen ryhmävarauksiin. Asiakkaita voivat olla urheilujoukkueet, yhdistykset, joilla on yleissopimuksia omassa kaupungissa tai hotellissa, tai perheet tai suuret ryhmät, jotka ovat kokoontuneet kokoukseen tai häät. Tehtävissäsi on mahdollisten asiakkaiden ottaminen huoneisiin, kokoustiloihin ja hotellin palveluihin sekä lähellä olevien nähtävyyksien ja ravintoloiden korostaminen. Vaikka suuri osa työstänne tapahtuu hotellissa, vierailet myös alueen yrityksissä ja organisaatioissa, jotta hotellisi vahvuuksia saataisiin.
2016 Paikanhoitajien palkatiedot
USA: n työtilastotoimiston mukaan majoitusjohtajat ansaitsivat vuonna 2016 keskimääräisen vuosipalkan 51 840 dollaria. Alhaisimmillaan majoitusjohtajat ansaitsivat 25 prosentin palkan 37,520 dollaria, mikä tarkoittaa, että 75 prosenttia ansaitsi enemmän kuin tämä määrä. 75. prosenttipalkka on $ 70,540, mikä tarkoittaa, että 25 prosenttia ansaitsee enemmän. Vuonna 2016 USA: ssa työskenteli 47 800 ihmistä majoittajina.
