Jos uudessa liiketoiminnassasi on merenkulku ja täyttyminen, saatat olla yllättäviä haasteita. Monet ihmiset eivät ota huomioon sellaisia tekijöitä kuin kansainväliset tilaukset - ja pelkästään ihmisen työtunnit, joita tarvitaan pakkauksissa ja varastoissa.
Siksi pyysimme 10 nuorta yrittäjäneuvoston jäsentä seuraavasta kysymyksestä:
”Käynnistän uuden käynnistyksen ja toimitus asiakkaille on valtava osa. Mitkä ovat tärkeät haasteet, jos tiedän vain, miten opetan hallitsemaan merenkulun osastoa? "
$config[code] not foundSeuraavassa YEC-yhteisön jäsenet sanoivat:
1. Kansainväliset tilaukset ja palautukset
”Kaksi eniten huomiotta olevaa tavaraa merenkulun osalta ovat kansainväliset tilaukset ja palautukset. Kansainväliset tilaukset vaativat korkeampia kustannuksia, tullin käsittelyä ja voivat vaatia lisää sertifiointeja. Palautukset ovat myös suuri osa täyttämisprosessia. Ota aikaa alkuun RMA-prosessin palauttamiseen ja korvaamiseen. ”~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Logistiikka
”Noudatamme kultaista sääntöä yrityksessämme: mitä useammin työntekijä koskettaa tuotetta varastossamme, sitä enemmän liiketoimintamme kustannukset kasvavat. Logistiikka on minkä tahansa menestyneen yrityksen selkäranka; älä lyhennä sitä talousarvioon. Kysy työntekijöiltä, mitä heidän on oltava tehokkaampia. Olisi yllättynyt joidenkin heidän ideoidensa kanssa - olimme varmasti! ~ Tulee maa, lisävarusteiden vienti, LLC
3. Tilausten seuranta
”Asiakkaille ei ole mitään pahempaa kuin se, että he eivät voi tietää, missä heidän tilauksensa ovat. Tämä luo yrityksellesi kielteisen lausunnon ja lisää tukikysymyksiä repeillesi. Paras asia on tarjota sivustollesi sivu, jossa asiakkaat voivat helposti etsiä tilauksensa sähköpostiosoitteen tai tilausnumeron avulla. Tämä asettaa ne helposti ja alentaa tukiosaston taakkaa. ”~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Arvostele ostokset
”On erittäin tärkeää, että perustetaan automaattinen järjestelmä, joka arvioi kaupat automaattisesti tärkeimpien liikenteenharjoittajien kesken ennen toimitusta. Tämä on välttämätöntä, jotta saat parhaat hinnat ja säilytetään alennuskustannukset alhaisina. ”~ Josh Weiss, Bluegala
5. Asiakkaan onnen mittaaminen
”Me perustimme automaattivastaaja, joka poistuu 15 päivän kuluttua tilauksesta ja kysyy asiakkailta, miten he haluavat ostaa. Asiakkaat eivät pelkästään tykkää tästä seurannasta ja yleensä vastaavat myönteiseen viestiin, mutta se on myös antanut meille mahdollisuuden löytää lähetyksiä, jotka eivät saapuneet tai joissa oli viallisia kohteita. Varmista, että asiakas on onnellinen, on aina tärkeä haaste, ja tämä sähköposti auttaa. ”~ Brett Farmiloe, digitaalinen markkinointiyhtiö
6. Yrityksen DNA
”Jos se ei ole DNA: ssasi, ulkoista täyttämistä. Olemme käyttäneet jonkin aikaa kolmannen osapuolen täyttökeskusta. Kustannukset ovat kilpailukykyisiä, ja palvelu on fantastinen. Vaikka pidimme sisäisen hallinnoinnin, päätimme jakaa enemmän resursseja ydinosaamiseen, suunnitteluun ja kehitykseen. ”~ Aman Advani, toimitusministeriö
7. Hinnat
”Jos merenkulku tulee olemaan valtava osa yritystäsi, niin sinun kannattaa varmasti tietää, mitä sen todellisia kustannuksia tulee olemaan, mikä on enemmän kuin UPS, FedEx tai USPS-maksu. Sinun on otettava huomioon tuotot, vaateiden käsittelyyn kulunut aika ja toimitukset. Etsi tapa olla tehokas, koska nämä kulut syövät suoraan voittoosi. ”~ Henry Glucroft, Henry's / Airdrop
8. Scale ja Volume
”Se koskee kaiken kaikkiaan mittakaavaa ja volyymia, kun lähetät suuria määriä, joten älä ota silmäsi hallintaan, analyysiin ja innovaatioihin, kun on kyse kustannusten pitämisestä. Hanki kädet likaisiksi sen kanssa alussa, ja tarkista se säännöllisesti, jotta vain muutama penniä kerrallaan ei tapahdu kuolemaan. ”~ Seth Talbott, toimitusjohtaja ja Startup Advisor
9. Mukavuus
”On monia laivayhtiöitä, jotka mahdollistavat ulkoistamisen. Itse asiassa voit luultavasti ulkoistaa myös valmistuksen! Mutta älkäämme kaivaa. Logistiikkayritykset kuten Agility tarjoavat varastointi-, huolinta- ja kuljetuspalveluja lähes kaikkiin tuotteisiin. Jos pyydät tätä kysymystä, et todennäköisesti ole tyytyväinen lähetystoiminnan hallintaan. Anna joku muu tehdä se. ”~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Asiakaskokemus
”Merenkulun kokemus on valtava tilaisuus parantaa asiakkaiden kokemusta. Kun suunnittelet lähetysosastoa, harkitse sellaisia asioita kuin toimituslupaukset, mitä pakkaukset näyttävät, kuinka ihana yleinen kokemus on ja kuinka helppoa on palauttaa. Vain ottaen huomioon halvin tapa lähettää tuote on lyhytnäköinen ja voi heikentää asiakkaiden tyytyväisyyttä. ”~ Katrina Lake, Stitch Fix
Toimitus Kuva Shutterstockin kautta
1
