Viime kuussa liiketoimintateknologiaratkaisujen tarjoaja CDW toi minut yhdessä useiden vakiintuneiden tech-bloggaajien kanssa Chicagoon tutustumaan joidenkin niiden tiloihin Small Business Trendsin puolesta.
Meillä on upea varastoretki. Turvaprotokollien ansiosta kiertue ei sallinut mitään muistiinpanoja tai valokuvausta, kun olimme varaston sisällä. Joten ainoat valokuvat ovat vastaanotosta.
$config[code] not foundEn voinut edes tuoda laukkuni (he eivät halunneet, että pyyhimme pieniä laatikoita puhelimista, ja heck, kaiken, mitä sinne nähnyt, kun asetat jalka sisään, et voinut syyttää heitä!). Mutta ajattelin, että se oli melko vaikuttava laitos ja halusi jakaa sen, mitä olen oppinut tästä yrityksestä, jota olen ollut silmälläni vuosia.
Kiehtova CDW-tilastot
- CDW vastaanottaa 14,6 miljoonaa dollaria uutta varastoa päivittäin.
- suunnilleen 130,000 tapaukset, joissa tuote saapuu laitokseen joka päivä, mikä vastaa 50-75 kuorma-autot.
- Tilojen kokonaismyymälät 220 miljoonaa dollaria varastosta.
- Vaihtoehto kääntyy hyvin johdonmukaisesti. Mikään ei pysy laitoksessa yli 30 päivää. Keskimääräinen läpimenoaika, jolloin tuote saapuu varastoon, kunnes se lähetetään kuluttajalle, on noin viikko.
- Varasto on noin 0,75 mailia pitkä. On parempi käydä pyörillä kuin jalka, mutta tarkkailijoille on oma kävelytie. Kaikille muille on vakavia kärryjä, jotka liikkuvat massiivisilla laatikoilla. CDW on erittäin tarkkaavainen OSHA: n turvallisuusstandardien suhteen. Itse asiassa he juhlivat joka päivä, ettei paikan päällä ole vahinkoa.
- Jos annat tilauksen, siellä on 94% mahdollisuus se lähetetään samana päivänä.
- Molempien tilojensa välillä (heillä on toinen Las Vegasissa) on noin 45 000 laatikkoa lähetettiin joka päivä. Se vastaa 60-80 kuorma-autoa päivässä. Ilmeisesti varustamot rakastavat heitä, koska CDW: n työntekijät kuormittavat itse kuorma-autot. (Muut yritykset jättävät laatikot ladattaviksi kuljettajien itse!)
- Las Vegasin laitos alukset 1700 laatikkoa tunnissa ja Chicagon laitosalukset 3800 laatikkoa tunnissa. Toimituspäivä on noin 10 tuntia.
- Niiden toimitusprosessi on uskomattoman yksityiskohtainen. Vastuullisuus jokainen tuote on kuvattu kun se asetetaan laatikkoon ennen kuin laatikko toimitetaan asiakkaalle. Jos asiakas ilmoittaa lähetysongelmasta, CDW voi vetää laatikon kuvan ennen sen sinetöintiä varmistaakseen, että lähetys sisälsi kaikki tilatut tuotteet (tai ei!) Usein kuin jokin, laatikko avataan joku muuten, kun se saapuu asiakkaan määränpäähän, ja jotkut ihmiset tarttuvat haluamiinsa tuotteisiin. Näin on yleensä silloin, kun 20 Ethernet-kaapelia tilataan ja tilauksen tehnyt henkilö päätyy 5: een, kun laatikko saapuu lopulta työpöydälleen!
- CDW tekee laser etsaus ja heillä on tätä varten oma laboratorio. Sen sijaan, että kannettaisiin tarroja kannettaville tietokoneille, yritykset ottavat CDW: n liiketoimintaan laserleikkauksia kannettaville kannettaville tietokoneille tai tableteille, jotka ostetaan irtotavarana helposti tunnistettaviksi.
- CDW konfiguroi ja säätää palvelimia liian. Voit tarjota mukautetun kuvan ohjelmistosta, jonka haluat asentaa palvelimeen, ja ne muodostavat palvelimen sinulle.
Päätelmäni: todella vaikuttava toiminta koko ajan. Työntekijät näyttävät onnellisilta ja omistautuneilta. Asiakaspalvelun automaatiotaso ja yksityiskohtien huomioiminen eivät ylittäneet mitään, mitä olisin kuvitellut, jos en olisi nähnyt CDW: n toimintaa ensin. CDW: n tilastot ovat hieman mielenkiintoisia.
Ja parasta on, että voit heti nähdä, miten minkä tahansa kokoiset yritysasiakkaat, myös pienyritykset ja keskisuuret yritykset, hyötyvät CDW: n kehittyneistä automaatiojärjestelmistä yhdistettynä omaan inhimilliseen kosketukseen.
Viestini CDW-isännille on se, että palaan New Yorkin minuuttiin, koska elektroniikan vähittäismyyjältä oli niin paljon nähtävää ja tietoa.
Tiedonanto: CDW maksoi matkamajoituksistani ja ruokani Small Business Trendsin edustajana tämän tapahtuman aikana.
