Jos käytät sähköisen kaupankäynnin liiketoimintaa, sinun pitäisi tietää, että miten asiakas löytää sivustosi on erilainen siinä, kuinka paljon he viettävät kanssasi.
$config[code] not foundSähköisen kaupankäynnin ennustavan analyysialustan Custoran äskettäinen tutkimus kertoo, että asiakkaat, jotka löytävät sivustosi hakukoneiden kautta, tarjoavat suurimman eliniän arvon (PDF), joka on keskimäärin 54 prosenttia.
Tämä on vain hieno tapa sanoa, että nämä asiakkaat käyttävät enemmän verkkokaupastasi pidempään kuin muut kävijät, jotka voivat tehdä vain yhden ostoksen ja eivät koskaan palaa.
CPC ja sähköposti myös toimivat
Muita korkealuokkaisia tekijöitä, jotka toimittavat asiakkaille keskimääräistä elinikäistä arvoa sähköisen kaupankäynnin liiketoiminnallesi, ovat hinta per click -mainonta ja sähköpostimarkkinointi, tutkimus sanoi.
Asiakkaat, jotka saavuttavat sivustosi napsautuskohtaisen hinnan mukaan, edustavat 37 prosenttia sivustosi keskimääräisestä elinkaariarvosta.
Samaan aikaan sähköpostimarkkinointi tarjoaa asiakkaille, jotka ovat 12 prosenttia yli keskimääräisen eliniän arvon sähköisen kaupankäynnin liiketoiminnallesi.
Sosiaalinen media pysyy takana
Ja missä sosiaalisen median paikka sijoittui Custora-tutkimuksen perusteella?
No, ei liian korkea, kuten käy ilmi. Kaikista sosiaalisista medioista tehdyistä häiriöistä näiltä sivustoilta vierailevat asiakkaat voivat todellisuudessa edustaa suhteellisen alhaisen elinkaaren arvoa sähköiseen kaupankäyntiin.
Itse asiassa Facebook-kävijät edustivat vain 1 prosentin keskimääräistä asiakkaan eliniän arvoa sähköisen kaupankäynnin kauppiaille. Vielä pahempaa on, että Twitterin kautta ostettujen asiakkaiden elinikä oli 23 prosenttia keskiarvon alapuolella.
johtopäätökset
Niinpä tämä tarkoittaa, että sosiaalisen median markkinoinnilla ei ole mitään hyötyä sähköisen kaupankäynnin yrityksille? 3 Bug Media -yhtiön Gary Mustis ei ajattele näin:
Ei, vain se, että sosiaalisen median markkinointi on yleensä muunnossuppilotoiminnan huippu, kun taas haku- ja PPC-asiakkaat ovat yleensä kyseisen muunnossuppilon lopussa, ja lompakko on kädessä. Markkinointisuunnitelman luomisessa on tärkeää ymmärtää, missä potentiaaliset asiakkaat ovat ostosyklin aikana.
Google Analytics -työkalujen avulla Custora suoritti tutkimuksen tarkastelemalla 85 jälleenmyyjää ja seurasi noin 72 miljoonaa asiakasta, jotka ostivat verkossa.
Kuva: Custora
13 Kommentit ▼
