Verkossa toimivat yritykset joutuvat yhä useammin petosten kohteeksi. Vuonna 2014 arvioitiin, että yhdysvaltalaiset yritykset kärsivät 8 miljardin dollarin suuruisista tappioista verkkopelaajille. Takaisinperintä petos on kasvava huolenaihe yrityksille, joka kasvaa 41 prosenttia edellisvuodesta.
Termi takaisinperintä viittaa varojen palauttamiseen asiakkaalle, jonka liikkeeseenlaskija on aloittanut asiakkaan ohjeiden mukaisesti. Tämä eroaa vilpillisistä takaisinperinnöistä, joita kutsutaan myös ystävällisiksi petoksiksi, jolloin asiakas maksaa tavaroista tai palveluista luottokorttinsa kautta ja pyytää sitten takaisinperintää liikkeeseenlaskijalta, vaikka hän on vastaanottanut tavarat tai palvelut.
$config[code] not foundMiten välttää takaisinmaksu petoksia
Small Business Trends käytti puheenvuoron Matthew Katzille, toimitusjohtajalle ja Verifi-johtajalle, joka on johtava maksu- ja riskienhallintaratkaisujen tarjoaja online-jälleenmyyjille.
Toteutetaan lopullisen päähän-petoksen ja takaisinoton hallintajärjestelmä
Matthew Katz varoittaa, että Card Not Present (CNP) -kauppiaat ovat erityisen haavoittuvia takaisinottoon liittyvistä petoksista, koska todentamisprosessi on vähemmän konkreettinen kuin tiili- ja laasti- kaupassa.
Näin ollen CNP-kauppiaiden olisi toteutettava petosten ja takaisinperinnän loppupään hallintajärjestelmä, jolla varmistetaan, että maksut ovat suojattuja ja että kauppias otetaan mukaan riitojen käsittelyn alkuvaiheessa.
Ota käyttöön kerrostettu petosten ehkäisy-Suite
Katz suosittelee myös yrityksiä käyttämään kerroksellista petostentorjuntapakettia, joka on räätälöity niiden liiketoimintaan.
”Oikea petostentorjuntapaketti voi havaita poikkeamat myyntimenettelyn varhaisessa vaiheessa. Usein epäilyttävä tapahtuma pidetään kiinni ennen kuin tavarat toimitetaan petokselle”, Katz sanoo.
Varo epätavallisen suuria tilauksia
Matthew Katz sanoo, että Verifi neuvoo aina kauppiaita ja liikkeeseen laskevia pankkeja etsimään epätavallisen suuria tilauksia. Epätavallisen suuret tilaukset voivat olla merkki vilpillisestä toiminnasta riippumatta siitä, onko ostettujen kohteiden lukumäärä tai ostetun kohteen dollareiden määrä.
Katso useita tilauksia, jotka on sijoitettu eri kortin numeroihin, mutta samasta IP-osoitteesta
Verifin toimitusjohtajan mukaan toinen petosten merkki on useita epäonnistuneita tapahtumia, sillä petokset saattavat yrittää monta eri korttinumeroa, kunnes he löytävät sellaisen, joka onnistuu. Verkossa toimivien pienten yritysten olisi siksi oltava tietoisia tästä ja varottava siitä.
Ole varovainen sellaisen transaktion varalta, joka yrittää ylimääräistä korttia enemmän kuin transaktion määrä
Toinen signaali mahdollisesta takaisinperintäpetoksesta on liiketoimi, joka yrittää ylimääräistä korttia maksutapahtuman summasta. Katzin mukaan:
”Kaikki tapahtumat, jotka yrittävät ylimääräistä korttia maksutapahtuman summasta ja maksaa sitten kolmannelle osapuolelle toisen maksutyypin (käteinen, maksumääräys, sekki jne.), Ovat todennäköisesti petoksia.”
Älä odota, että pankki ilmoittaa sinulle takaisinmaksusta
Katzin mukaan kauppiaat, jotka odottavat kauppiaspankinsa ilmoittavansa takaisinperinnästä, toimivat jo nyt epäedullisessa asemassa.
Käytä petos- ja takaisinoton vähentämisjärjestelmää, joka lisää kauppiaan aikaisin
Kauppiaan toiminta petollisen takaisinperinnän yhteydessä, Matthew Katz toteaa, riippuu petosten ja takaisinperintää vähentävän järjestelmän vahvuudesta.
”Järjestelmä, joka lisää kauppiaan jo riita-prosessin alkuvaiheessa, lieventää suurinta osaa takaisinperinnästä ja säästää näin myyntiä käyttämättä liikaa resursseja”, toimitusjohtaja sanoo.
Varmista, että laskutusmääritykset ovat tarkkoja
Yksi Verifin lemmikkieläinkysymyksistä on helppo tunnistaa laskutusmäärittelyt. Laskutuskuvaus on usein vain kauppiaan nimi ja se näkyy vastaavan tapahtuman määrän vieressä.
Katz sanoo, että Verifi on yllättynyt kauppiaiden määrästä, jotka käyttävät epämääräisiä tai virheellisiä kuvauksia. Koska nämä epätarkkuudet saattavat johtaa siihen, että kortinhaltijat kiistävät maksun uskoen, että tapahtuma oli vilpillinen, online-yritysten pitäisi ottaa aikaa varmistaa, että laskutuskuvaukset ovat tarkkoja.
Huomioi IP-osoitteesta tehdyt transaktiot korkean riskin maassa
Matthew Katz varoittaa myös yrityksiä seuraamaan tiiviisti suuririskisten maiden, kuten Venäjän, Malesian ja Ghanan, yrityksiä. Kauppalaisten tulisi myös etsiä IP-osoitetta, jonka sijainti ei vastaa laskutus- tai toimitusosoitetta.
”Peitetty IP-osoite on myös petoksen indikaattori”, Katz sanoo.
Pidä silmällä epäilyttäviä tai väärennettyjä tietoja
Samoin Matthew Katz kehottaa verkkoa myyviä yrityksiä tutkimaan epäilyttävien tai väärennettyjen tietojen käyttöä, joita käytetään tilaukseen, kuten tietysti väärennettyjä puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitteita.
Kun 85 prosenttia kaikista takaisinperinnöistä on todennäköisesti petollisia, takaisinperintäpetos on todellinen ongelma pienyrityksille. Siksi on välttämätöntä, että pienet verkkokaupan toimijat ovat tietoisia siitä, mitä pitää varoa ja ryhtyä tarvittaviin toimiin suojellakseen itseään verkkopetosten kasvavalta segmentiltä.
Online Shopper Photo kautta Shutterstock
1
