Kassat ovat yleensä henkilöitä, joita asiakkaat kohtaavat ostettaessa kohteita tai esittämään kysymyksiä tiettyihin tuotteisiin. CVS: ssä, joka on yksi maan suurimmista vähittäiskauppaketjuista ja apteekeista, kassat eivät vain rekisteröi myyntiä, mutta ne auttavat myös erilaisissa tehtävissä, jotka auttavat myymälää sujuvasti, jotta asiakkaat voivat nauttia miellyttävästä kokemuksesta aina, kun he tulevat CVS-myymälään.
$config[code] not foundAsiakaspalvelu
Erinomainen asiakaspalvelu on ylivoimaisesti tärkein tehtävä CVS-kassalla. Osa asiakaspalvelusta on auttaa asiakkaitaan tuotteistaan ja asiakkaidensa valitusten käsittelystä. Asiakkaiden tervehdys on myös tärkeää, mukaan lukien tervehdys, osoittaessasi apua tarvittaessa ja tekemällä kaiken hymyillen.
toiminnot
Yksi tärkeimmistä vaatimuksista kassaajille on kokemus kassakoneen käytöstä. CVS-kassalla on useita toimintoja, kun ne työskentelevät kassakoneessa, mukaan lukien käteisvarojen käsittely, tarkastusten käsittely, luottokorttimyynnin suorittaminen ja sateen tarkistaminen. Kassakoneen käyttö ei ole ainoa tehtävä, jonka kassalla on oltava; kassaiden on myös hinnoiteltava kauppatavaraa myymäläkerroksissa, varastohyllyillä, joilla on uusi tavara, ja tarkista varastot varmistaakseen, että tuotteet ovat täydessä tarjonnassa.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingStore-ulkoasu
Positiivisen asenteen saaminen ja tervehdysten antaminen asiakkaille ei ole ainoa asia, joka tarjoaa asiakkaille erinomaisen kokemuksen. Hyvän myymälän ulkoasun ylläpitäminen auttaa kassajia tarjoamaan parempaa palvelua järjestämällä niiden uloskirjautumisalueet ja lattiakäytävät. Tämä voidaan saavuttaa työpäivän hitaiden jaksojen aikana suoristamalla aikakauslehtipaloja, asettamalla ei-toivotut tuotteet takaisin myyntiin ja tarvittaessa puhdistustiloihin ja hyllyihin.
Palautukset ja vaihto
Joskus asiakas tuo esineen varastoon, joka on palautettava tai vaihdettava ongelman tai tyytymättömyyden vuoksi tuotteeseen. Palautuksen tai vaihtamisen suorittamiseksi CVS-kassan on määritettävä, voidaanko tuote palauttaa sallittuun aikaan (joka on 30 päivää) ja onko palautuksen hyvä syy. Kassalla on myös käytävä kauppapolitiikkaa, kun hän tekee oikean päätöksen palautus- ja vaihtoprosessissa, ja sen on annettava oikea maksutapa, johon voi sisältyä myös myymäläluottoa.
Sulkemismenettelyt
Kassanvaihdon päätyttyä tai kun on aika sulkea myymälä päiväksi, sulkeutumismenettely tapahtuu yleensä. Tämä tehdään sulkemalla kassan rekisteri, laskemalla rekisterin laatikon sisältö ja erottamalla ja laskemalla yhteen käytetty maksutapa, joka sisältää käteisen, sekit ja luottokortit sekä palautuslaskut (tarvittaessa) ja kupongit.
