Calvin Virgilio kasvoi elintarviketeollisuudessa. Hänen vanhempansa, Robert ja Suzanne, avasivat bed and breakfast Bethlehemissä, Pennsylvaniassa vuonna 1988, The Bethlehem Inn (kuvassa alla). Ajan myötä perheyritys kasvoi myös paikallisen leipomon ja tukkukaupan granolayhtiön, Granola-tehtaan.
$config[code] not foundLaadukas tuote on, mitä Granola-tehdas ja The Bethlehem Inn menestyivät. Mutta kun Calvin valmistui korkeakoulusta ja tuli kotiin auttamaan perheyritystä - online-läsnäolo ja selkeä markkinointistrategia auttoivat sitä vielä enemmän.
”Kaikissa yrityksissä sinun on luotettava uskottavuuteen”, Virgilio sanoi. ”Nykyään, kun joku haluaa oppia jotain yrityksestäsi, he menevät kotiin ja tekevät Internet-haun tai etsivät sinua Facebookissa. Joten sinun täytyy olla online-läsnäolo, jotta voit varmistaa, että luotettavuus on asiakkaan kanssa. ”
Yhtiön online-läsnäolo on kasvanut viralliseen verkkosivustoon, Twitteriin, Facebookiin, Granola Factory Baking -bittiä käsittelevään blogiin, sähköpostiviestiin, Google Local Plus- ja Yelp-sivuihin.
Vuonna 2010 Granola-tehdas koki jonkin verran kansallista julkisuutta, kun Rachael Ray, julkkis-kokki, esitti Granola-tehtaan näyttelyssään The Rachael Ray Show hunaja-pekaaniruokaa (kuvassa alla).
Granola-tehtaalla ei ole suurinta online-seurantaa Facebookissa ja Twitterissä verrattuna suurempiin elintarvikealan yrityksiin, mutta Virgilio toteaa, että laatu on tärkeämpää kuin määrä.
”Et voi mennä sadasta seuraajasta muutamaan tuhanteen yön yli. Ja jos teet niin, he eivät luultavasti ole sellaisia seuraajia, jotka todella jakavat tuotteesi ystäviensä kanssa tai tulevat takaisin asiakkaiksi ”, hän sanoi.
Virgilio kertoi, että Granola-tehtaan, joka myy tuotteita verkossa ja tukkukaupassa kuudessa itärannikon osavaltiossa, laadukkaan ja uskollisen online-seurannan, hän pyrkii jatkuvasti löytämään oikean tasapainon sisällön, myynninedistämisen ja asiakkaiden välisen vuorovaikutuksen välillä.
Virgilio, tämä tarkoittaa luoda laadukasta sisältöä blogi ja sähköposti uutiskirje, että asiakkaat todella haluavat lukea. Sisältö sisältää usein reseptejä, joista osa käyttää yrityksen tärkeintä granola-tuotetta, ja jotkut niistä ovat vain kausiluonteisia tuotteita, joita myydään leipomossa (kuvassa jäljempänä), lahjoja ja muita kirjoitusmuotoja, joita hän haluaisi lukea monista ruoka-blogeista, joita hän seuraa.
”Sinun on löydettävä tasapaino, joka on johdonmukaisen, mutta ei lyömällä asiakkaasi asiaankuulumattomilla asioilla, jotta he poistaisivat automaattisesti sähköpostisi tai selaavat oikealle ohi viestisi”, hän sanoi.
Mutta vaikka sosiaalinen media ja bloggaaminen ovat olleet hyödyllisiä työkaluja, Virgilio sanoi, että yhtiön online-läsnäolon arvokkain osa on tähän mennessä ollut sen verkkosivusto, jossa käyttäjät voivat oppia lisää yrityksestä, tilata ja löytää paikallisia myymälöitä, jotka myyvät tuotetta.
Virgilio sanoi, että markkinoinnin kannalta arvokkain verkkosivuston ominaisuus on ollut ”Real Food Club” (kuvassa alla), jonka avulla asiakkaat voivat kirjautua sähköpostin päivityksiin, jotka sisältävät reseptejä, vinkkejä, ilmaisuja ja vastaavaa sisältöä. Hän sanoi, että se on antanut yritykselle mahdollisuuden kerätä paljon tietoa asiakkaistaan, ja se pitää heidät takaisin sivustoon.
Online-läsnäolon rakentaminen on ollut Virgilioille, joka on juuri virallisesti ollut yrityksen kanssa kolme vuotta, oppimiskokemus. Mutta hän sanoi, että tärkein tekijä hänelle on ollut selkeä tieto elintarviketeollisuudesta.
”Jos haluat olla tässä liiketoiminnassa, vaikka olet vain käsittelemässä markkinointi- tai liiketoimintakysymyksiä, sinun täytyy tietää ruokaa tai kukaan ei ota sinua vakavasti,” hän sanoi.
Virgilialle tämä tarkoittaa seuraavia ruokapäiväkirjoja, tietäen suurimmat ruoka-kirjoittajat ja tietäen, miten ruokaa itse.
"On niin paljon helpompaa tehdä piste blogiin, jos olet itse lukenut sen ja tuntee sisällön, eikä vain ota yhteyttä johonkin sinistä," hän sanoi.
Tätä opetusta voidaan soveltaa myös muihin toimialoihin. Virgilio sanoi, että muiden seuranta voi olla yhtä arvokasta kuin tietojen jakaminen bloggaamisen, sosiaalisen median ja muiden markkinoinnin näkökohtien osalta.
”Voit oppia niin paljon juuri muiden toimialasi seurannasta”, hän sanoi. ”Katsokaa, mitä he tekevät ja päättävät, mitä haluat, ja käytä luovuuttasi tehostamaan sitä ja tee se omaksi.”
2 Kommentit ▼
