Kuluttajat valittavat velkaantumispyrkimyksistä, vaikka olisit tehnyt kaiken oikein.
Yhdysvaltain kuluttajansuojatoimiston raportti vaatii 200 000 kuluttajavalitusta virastoon viime vuoden puolivälistä lähtien. Luotto- ja keräämien ammattilaisten liitto toteaa kuitenkin, että valitukset ovat niin subjektiivisia, että ne eivät välttämättä tarkoita velkojen keräilijöiden väärinkäytöksiä.
$config[code] not foundKauppahallinnossa Small Business Trendsin kanssa kaupan järjestön edustaja Mark Schiffman selittää:
”Jos puhut pienestä yrityksestä, joka yrittää kerätä velkaa, voit helposti saada valituksen tekemättä mitään väärää.”
Schiffman sanoo, että CFPB: n noudattama Fair Debt Collection -käytäntö ei koske pienyrityksiä. Laki koskee tällä hetkellä vain ”kolmannen henkilön” velkojen kerääjiä. Nämä ovat virastoja, jotka keräävät velkaa muille, mukaan lukien mahdollisesti pienyritysten asiakkaat.
Mutta tämä ei ole syytä juhlia, Schiffman sanoo. Pienyrityksiä ohjaa hämmentävä valtion ja paikallisten lainojen kerääminen.
Hän sanoo, että nämä lait poikkeavat suuresti kaikesta siitä, mitä sallittuja tapoja kerätä velkaa ja aikaa, jonka velkojan on kerättävä.
Schiffman lisää:
”Me haluaisimme nähdä jonkinlaisen liittovaltion standardin. Kuluttajat tietäisivät, mitä säännöt ovat. Velkojen kerääjät tietävät, mitä säännöt ovat. Pienet yritykset tietävät, mitä säännöt ovat. "
Vastauksena CFPB: n raporttiin luotto- ja keräämisen ammattilaisten liitto esittää joitakin näistä valituksista.
Kuluttajien valitukset
Ammattiliitto selittää virallisessa lausunnossaan:
”Vaikka kuluttaja ei ehkä pidä jotain (kuten ottaa yhteyttä velkaan tai vastaanottaa useita puheluita), se ei tarkoita sitä, että keräilijä todella teki mitään väärää. CFPB ja FTC eivät tutki näitä valituksia siitä, rikkooko valitus tosiasiallisesti lakia. Kuluttajien velkojen kerääminen laajalla harjalla ja sitten viittaamalla siihen, että se liittyy huonoon käyttäytymiseen, on epätarkka kuva äärimmäisen tarpeellisesta, mutta joskus epämukavasta toiminnasta.
Toinen esiin tullut kysymys on valitukset kuluttajista, joita ei ole veloitettu. Yhdistys huomauttaa, että kuluttaja ei usein puhu velkojen keräilijöille. Heillä ei siis ole tarpeeksi pitkä keskustelu väärinkäsitysten suoristamiseksi.
Lopuksi yhdistys sanoo, että velkojen keräilijät kohtaavat kiinni 22: een, kun kuluttajat valittavat, että he kutsuvat liian usein. Velkaantumisyritysten on noudatettava liittovaltion sääntöjä. Näissä säännöissä edellytetään, että ne eivät luovuta velkaa kenellekään vaan henkilölle, jolta he yrittävät kerätä. Tämä tekee puhepostin jättämisestä hankalaksi ja vaatii enemmän soittoa.
Vinkkejä pienyrityksille
Joten, mitä pienet yritykset voivat tehdä varmistaakseen, että he eivät onnistu yrittäessään kerätä maksua asiakkaalta?
Ensinnäkin, Schiffman suosittelee, että opit kaiken, mitä voit saada valtion tai kaupungin sääntöistä. Sitten, jos teet liiketoimintaa jonkun toisen kaupungin tai osavaltion kanssa, saatat haluta myös tutkia velkojen perintäkäytäntöjä. Tämä estää sinua tietämättään loukkaamasta toisen yhteisön sääntöjä.
Onnellinen kuva Shutterstockin kautta
1
