Hotellit tarvitsevat työntekijöitä, joilla on erilaisia taitotasoja. Joillakin on näkyviä työpaikkoja, joissa on jatkuvaa vieraana vuorovaikutusta, kuten esimieheltä. Toiset, kuten huoltotyöntekijät, näkevät vieraita vain silloin, kun huoneessa esiintyy ongelma. Sairaalahallinnossa työskentelevät ovat usein johtotason työntekijöitä, jotka valvovat muiden henkilöstön jäsenten työtä mahdollisimman vähän vieraiden kanssa.
Pääjohtaja
Hotellin johtajat ottavat päivittäisen vastuun pitää laitos sujuvasti, varmistaen, että se on varustettu kaikella, mitä se tarvitsee, on riittävästi koulutettu henkilökunta paikan päällä ja että vieraiden tarpeet käsitellään nopeasti. Pääjohtajat luovat ja hallinnoivat budjetit hotellille. He siirtävät usein joitakin tehtäviä muille, kuten apulaisjohtaja. Johtajat viettävät osan ajastaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, joko tervehtimällä heitä tai käsittelemällä ongelmia, ja loput ajastaan työskentelevät hotellin hallinnollisten tarpeiden mukaisesti.
$config[code] not foundVieraspalvelupäällikkö
Vieraspalvelupäälliköt valvovat kaikkia alueita, jotka käsittelevät erityisesti asiakkaiden tyytyväisyyttä, kuten vastaanotto, siivous ja ylläpito. He eivät yleensä vuorovaikutuksessa vieraiden kanssa, ellei ongelmia ilmene. Muuten he valvovat muita työntekijöitä varmistaakseen, että asiakkaat saavat parhaan hoidon. Nämä johtajat palkkaavat usein työntekijöitä tarpeen mukaan ja varmistavat työntekijöiden asianmukaisen koulutuksen.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingMyynti
Kaikilla hotelleilla ei ole myyntipisteitä, ja osa hotelleista, kuten hotelliketjuista, voi olla alueellisia työpaikkoja. Pääjohtajat ja apulaisjohtajat hoitavat joskus myyntiä, jos myyntipisteitä ei ole. Jos kuitenkin on, nämä ammattilaiset auttavat markkinoimaan hotellia esimerkiksi esitteiden, messujen sekä Internet- tai televisiomainosten kautta. He tavoittelevat majoituspaikkoja etsiviä ryhmiä, jotka tavoittelevat usein kaupunkilaisia tiettyihin suunniteltuihin tapahtumiin. Hotellit, joissa on kokoustilat, käyttävät myymälöitä varata myös erityisiä tapahtumia.
Muut asemat
Hotellista riippuen voi olla muita hallinnollisia tehtäviä. Jotkut hotellit palkkaavat kokoaikaisia kirjanpitäjiä, kun taas toiset käyttävät yöauditoijia, jotka työskentelevät vastaanotossa ja käsittelevät päivittäisiä kirjanpitotehtäviä yön yli. Suuremmat hotellit saattavat käyttää turvallisuusjohtajia varmistaakseen, että omaisuus ja vieraat pysyvät turvallisina, ja heillä saattaa olla insinööri- tai huolto-johtajia, jotka valvovat korjaus- ja hoitotoimintoja, mukaan lukien huoltokustannusten esittely ja suositeltujen laitteiden suositteleminen.
