Sairaanhoitajana tapa, jolla käsittelet ongelmallisia työntekijöitä, vaikuttaa tiimisi suorituskykyyn sekä kunnioitukseen, jota saat henkilöstöltäsi. Jos et käsittele väärinkäyttäytymistä viipymättä ja tiukasti, saatat vaarantaa valtuutesi. Lisäksi, jos yksi vaikea sairaanhoitaja saa työntää rajoja tai pahoinpitelyä sairastavia potilaita tai sairaanhoitajia, tämä voi vaarantaa työntekijöiden moraalin ja potilasturvallisuuden. Olkaa selkeitä siitä, mitä aiotte ja ette siedä, samalla kun osoitat kunnioitusta.
$config[code] not foundAseta yritysrajat
Selvitä, ettet salli henkilöstönne vaikeaa käyttäytymistä, ja että odotat työntekijöiden kohdelevan sinua samalla kunnioituksella, jota annat heille. Jos sairaanhoitaja nostaa äänensä tai muuttuu vastakkaiseksi, lopeta keskustelu. Älä vuorovaikutuksessa hänen kanssaan, ennen kuin hän on valmis jatkamaan keskustelua rauhallisesti. Hän ymmärtää, että hän voi edistyä vain, jos hän käyttäytyy siviilisesti. Lisäksi osoitat, että et hyväksy työntekijöiden epäoikeudenmukaista käyttäytymistä, mutta olet valmis kuulemaan heidät, jos he harjoittavat ammattitaitoa.
Rajoita vuorovaikutuksesi
Älä harjoita pitkää keskustelua vaikean työntekijän kanssa. Mitä pidempään annat hänen tehdä vaatimuksia, antaa valituksia tai painaa hänen mielipiteensä sinusta, sitä vähemmän valtuuksia sinulla on. Älä anna hänelle mahdollisuutta kiistää tai kyseenalaistaa sinua. Jos sinun on annettava hänelle ohjeita tai kysyttävä häneltä kysymys, pidä keskustelu lyhyt. Tämä osoittaa hänelle, että sinulla on viimeinen sana ja että hän ei voi saada tiensä kiusaamalla muita tai aiheuttamalla ongelmia.
Ymmärrä hänen näkökulmansa
Työntekijän vaikea käyttäytyminen ei ehkä ole tahallinen. Hänellä saattaa olla vaikeuksia selviytyä haastavista tai stressaavista tilanteista, tai hän saattaa tuntua hukkua tai pelotella. Tämä voi aiheuttaa hänen toimivan epäasianmukaisilla ja epäammattisilla tavoilla. Vaikka sinun ei pitäisi hyväksyä tätä käyttäytymistä tai anna sen liukua, ota hetki nähdäksesi, mistä hän tulee, ennen kuin ryhdyt toimiin. Saatat huomata, että hän ei tarvitse rangaistusta vaan myötätuntoa. Hänen kielteisyytensä voi vaivata häntä niin paljon kuin sinä, ja jos tunnustat hänen ahdistustaan ja osoittavat empatiaa, voit ehkäistä mahdollisesti haihtuvan tilanteen.
Käsittele sitä yksityisesti
Sairaanhoitajan reprimandointi muiden edessä voi pahentaa ongelmaa tekemällä hänestä tuntuu erottuvan tai nöyryytettynä hänen ikäisensä edessä. Jos sinun on tarjottava kritiikkiä tai ryhdyttävä kurinpitotoimiin, tapaa hänen kanssaan yksi. Jos haluat todistajan, pyydä kolleganhoitajaa - ei toista henkilökunnan sairaanhoitajaa - istumaan kokoukseen. Työntekijä ei ehkä todennäköisesti ole puolustava tai vastakkainen, jos hän ei tunne tarvetta pelastaa kasvonsa kollegojensa edessä.
