Olen iloinen voidessani toivottaa Zane Safritin säännöllisesti kuukausittaiseksi kolumnistiksi täällä Small Business Trends.
$config[code] not foundSen lisäksi, että Zane on kaiken kaikkiaan mukava kaveri, Zane on entinen toimitusjohtaja. Hän kasvatti yhtiötä ja sen liikevaihtoa 80%. Ja hän teki sen aikana, jolloin koko puhelinliiketoiminta on kärsinyt häiritsevistä voimista - ja teollisuuden hinnat laskivat 70%.
Viime vuonna haastattelimme Zanea Small Business Trends Radio. Hän kertoi joistakin strategioistaan kasvavilla markkinoilla. Ne kaikki keskittyivät asiakkaan asettamiseen. Tämän seurauksena asiakkaat tulivat voimakkaasti uskollisiksi.
Nyt - monet yritykset puhuvat asiakasuskollisuudesta. Mutta joillekin yrityksille se on kuin Pyhä Graali - usein etsitty, ei koskaan löydetty. Mutta tiesin, että se oli todellinen, koska olin kuullut yhdeltä hänen asiakkaistaan.
Puhelin, joka on yksi päivä toisen puhelun yhteydessä, ei olisi lopettanut Zane'n organisaation asiakaspalvelun raivostumista.
Kuullessani tämän pyytämättömän suosittelun, tiesin, että halusin lähestyä Zanea kirjoittamaan täällä. Mutta tajusin, että hän sanoo olevansa liian kiireinen. Sitten eräänä päivänä Twitterissä ajattelin, "mitä heck - mitä hän vain voi tehdä on sanoa ei." Kysyin joka tapauksessa ja iloisen yllätyksenä, Zane sanoi kyllä. Ja tässä olemme.
Zanen artikkelit keskittyvät toiminnan huippuosaaminen ja sen rooli intohimoisten työntekijöiden ja asiakkaiden luomisessa. Hän tuo meidät hautausaukkojen oivalluksista.
Zanen ensimmäinen artikkeli kertoo tärkeimmistä työkaluista, jotka antavat sinulle enemmän aikaa toimitusjohtajana.
5 Kommentit ▼
