On olemassa tuhansia kirjoja, lehtiä ja blogeja, jotka antavat neuvoja pienyritysten omistajille. Mutta ne neuvot, joita en eniten pidä, ovat toimitusjohtajat, perustajat ja presidentit, jotka ovat menestyksekkäästi harjoittaneet liiketoimintaansa (tai jopa myyneet niitä).
New York XPO: ssa 17. lokakuuta 2012 (olin siellä Small Business Influencer Awards Gala -palkinnossa), ja sain istunnon, ”Miten minä näin: oppitunnit Amerikan parhaista juoksuyrityksistä”.” Kolme yritysomistajaa jakoivat vinkkejä menestyvien yritysten juoksemiselle, jota hallitsi Steve Strauss, USATodayn johtava liiketoimintakeskustaja ja Small Business Influencer Champion. Tässä on hyviä juttuja.
$config[code] not found
Työ / elämän tasapaino
Olemme kaikki etsimässä sitä myyttistä tasapainoa ammatillisten ja henkilökohtaisten maailmojemme välillä. Mutta onko tasapaino todella olemassa? Palo Alto -ohjelmiston toimitusjohtaja Sabrina Parsons (Small Business Influencer Champion) sanoo:
”Työelämän tasapainoa ei ole. Kyse on kompromissista. Kyse on siitä, että olet tyytyväinen valintoihisi… valitse mikä on ensisijainen, ota se vastaan, omistaa se ja tee sitten kompromissit, jotta se tapahtuu. ”
Parsons, joka aloitti isänsä yrityksenä teini-ikäisenä, kun hänet rangaistiin pakottamalla merkinnät levykkeille, varmistaa, että perhe tulee ensin. Hän työskentelee 7: 30-4: 30, sitten voi viedä lapsensa jalkapalloiluun. Kompromissi tulee, kun hän palaa takaisin tietokoneeseen, kun lapset ovat unessa.
Oikean joukkueen rakentaminen
Steven Aldrich, Outrightin toimitusjohtaja, neuvoo yritysten omistajia välttämään samanlaisten ihmisten palkkaamista:
”… On tiimi, joka ei kopioi itseäsi keskittyä taitoihin, jotka täydentävät sinua.”
Hän korostaa, että on tärkeää siirtää, mitä voitte, ja sanoo, että sinun pitäisi keskittyä ponnisteluihin, jotka siirtävät neulaa eniten ja siirtävät loput.
Parsons lisää aiheeseen sanomalla, että on tärkeää, ettei henkilökuntasi pääse ylityöllistämään, ja että ihmiset voivat mennä kotiin ja levätä aivoissaan, jotta he eivät pääse palamaan, ja voivat auttaa heitä keksimään uusia ideoita.
Asiakkaiden kuunteleminen
Mike Muhney, VIPOrbitin toimitusjohtaja ja perustaja (sekä Sagein ostama ACT!: N perustaja), sanoo, että hän välittää liikaa, mitä asiakkaat sanovat brändistään. Hän saavuttaa henkilökohtaisesti, kun asiakas ilmaisee turhautumisensa sosiaalisen median kautta.
”Se satuttaa minua, kun joku kirjoittaa jotain huonoa minun tuotemerkistäni twiitillä… yhdistämme kulttuurin, joka todella ylittää normin, kun osoitamme, miten me välitämme ihmisistä.”
Muhney sanoo, että todellinen testi on, kun asiakas on todella järkyttynyt brändin kanssa, sillä tämä antaa sinulle mahdollisuuden pysyä sananne takana. Loppujen lopuksi hän sanoo: "Ihmiset haluavat vain kuulla."
Paneelin istunto oli täynnä fantastisia neuvoja, kuten:
- Liiketoimintasuunnitelmaa ei tarvitse kirjoittaa kiveen; sen tarkoituksena on varmistaa, että yrityksesi menee haluamaasi suuntaan
- Yrityksen mittareiden ja numeroiden tunteminen voi auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä
- Vahvistamalla tiimin jäseniä auttamaan asiakkaita tekemään tyytyväisempiä työntekijöitä ja asiakkaita
