Yrityksen verkkosivusto ei ole täydellinen. Riippumatta siitä, kuinka paljon rakastat sitä ja luulet sen edustavan tuotemerkkiäsi, on ihmisiä, jotka vihaavat sitä. Se voi olla vaikeaa navigoida. Sillä voi olla ärsyttäviä ominaisuuksia. Tai se voi olla jotain todella vähäistä, että vain hieroo käyttäjiä väärin. Mutta mikä tahansa syy, sinun pitäisi olla, että sivustosi vaivautuu mahdollisimman vähän ihmisiä.
Vaikka et todellakaan voi miellyttää kaikkia, on olemassa muutamia melko yleisiä asioita, jotka voivat ärsyttää tai vihastaa online-asiakkaita. Näiden epäonnistumisten välttäminen voi mennä pitkälle kohti asiakkaiden saamista todella tuntemaan ja arvostamaan sivustoasi. Ne voisivat olla yksinkertaisia asioita, joita olet juuri unohtanut.
$config[code] not foundAcquian markkinointijohtaja Tom Wentworth esitteli äskettäin joitakin näistä yleisistä asioista Mashable-virassa. Yksi hänen mainitsemistaan ongelmista on hidas latausaika. Jos sivusto kestää enemmän kuin muutaman sekunnin, monet asiakkaat saavat harmittaa ja jotkut jopa jättävät sivuston kokonaan. Postissa Wentworth selitti:
”Olet kuullut sen sata kertaa ennen: elämme välittömässä tyydytyksessä. Joten kun käyttäjät napsauttavat linkkiä, ne haluavat ladata - nopeasti. Itse asiassa 40 prosenttia kävijöistä jättää sivustosi, jos lataus kestää yli kolme sekuntia, mikä voi vaikuttaa valtavasti alimmalle riville. "
Joten vaikka saatat olla enemmän huolissaan kaikkien kellojen ja pillien lisäämisestä houkutella uusia asiakkaita sivustoosi, voit todella ajaa heidät pois. Et tietenkään halua pitää sivustosi täysin selkeänä. Asiakkaat arvostavat varmasti viileitä visuaalisia ja multimediaelementtejä. Mutta sinun täytyy pitää latausaikaa mielessä, kun lisäät asioita sivustoosi tai voit menettää suurta liiketoimintaa.
Wentworth mainitsi myös kuusi muuta tavallista haittaa postissa. Näitä ovat: liian paljon tekstiä, verkkosivustoja, jotka eivät toimi puhelimissa ja tableteissa, mukaan lukien ärsyttävät ponnahdusikkunat, videoleikkeet, huono ostokokemus tai joilla ei ole mahdollisuutta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Hämmentynyt web-käyttäjä Photo Shutterstockin kautta
11 Kommentit ▼
