Sosiaalisen median valokuva Shutterstockin kautta
Sosiaalisen median maisema ja sen merkitys liiketoiminnan laajemmassa markkinointistrategiassa kasvavat koko ajan. Se ei ole pelkästään Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn ja Google+, jotka toimivat B2B- ja B2C-tuotemerkkien brändäyksinä. Muut sosiaalisen median kanavat tekevät myös läsnäolonsa. Esimerkiksi Pinterest, YouTube ja Instagram.
$config[code] not foundAktiivisten käyttäjien lukumäärä eri sosiaalisen median kanavissa haittaa mielen. Syyskuussa 2012 Facebookilla oli 1 miljardi aktiivista käyttäjää ja suhteellisen uusi sosiaalisen median ilmiö, kuten Pinterest, on yli 20 miljoonaa aktiivista käyttäjää ja laskee. Tiedät missä olen menossa. Yritykset eivät voi enää varaa valita ja valita erilaisia sosiaalisia verkostoja. Jokaisella heistä on oma ainutlaatuinen myyntitarjous.
Vaikka Twitter on loistava foorumi ammattimaiselle brändäykselle henkilökohtaisen viestinnän avulla, Facebook auttaa yrityksiä tarjoamaan kattavan sosiaalisen median viestin, joka on täynnä kuvia, videoita ja kaikenlaisia tekstisisältöjä. Jos haluat ottaa tuotemerkin suoraan alan ammattilaisille, läsnäolo LinkedInissä on pakollinen ja Google+ on tulossa yhteen valtavia etuja, joita Google tuo pöydälle. Jos etsit myyntivalmiita käyttäjiä, Pinterest on lyöminen.
Sosiaalisen median kanavien seuranta
Käytä useita sosiaalisen median kanavia
Tänään et voi tehdä ilman hyvin pyöristettyä sosiaalisen median läsnäoloa. Kaikki kanavat ovat toisiinsa yhteydessä, ja jokainen näistä kanavista on kosketuspiste asiakkaan muuntosuppilossa. On olemassa sosiaalisen median kanavia, jotka tukevat liikenteen luomista, kun taas toisia on hallinnassa yrityksesi mainetta, ja on muitakin, jotka auttavat tunnistamaan mahdolliset johtajat.
Et voi varaa jättää mihinkään niistä. Sosiaalisen median kanavien yhdistelmä, johon haluat työskennellä, voi vaihdella yrityksesi markkinarakoista riippuen, mutta ei ole epäilystäkään siitä, että et voi jättää huomiotta useiden sosiaalisen median kanavien käyttöä liiketoiminnan kannattavuuden parantamiseksi.
Sosiaalisen median ylikuormitus Kuva Shutterstockin kautta
Paljon ongelma
Jos haluat, että sosiaalisen median läsnäolo tuottaa arvoa, sinun täytyy pystyä ymmärtämään kaikki sosiaaliseen mediaan liittyvät turbulenssit ja höyryt. Sosiaalinen media voi tarjota asiakkaille houkuttelevia näkemyksiä, tunnistaa kriittiset ostokäyttäytymismallit, parantaa asiakaspalvelua ja lisätä asiakkaiden säilyttämistä. Mutta vain jos pystyt seuraamaan sosiaalista mediaa ja seuraamaan kaikkia sosiaalisen median kanavia ja analysoimaan ja arvioimaan niiden tuloksia. Sinun täytyy pystyä järjestämään ja hallitsemaan sosiaalitilejäsi saumattomasti, jotta sosiaalisen median läsnäolo olisi jatkuvaa.
Ajatuksena on hallita sosiaalisen työnsä kulkua, tunnistaa sanan pilvet ja automatisoidut raportit, jotka ovat enemmän häiritseviä kuin mikään muu. Tämä on valtava haaste.
Se on haaste, koska yrityksesi läsnäolo on levinnyt eri sosiaalisen median kanaville. Sinun läsnäoloasi erilaisissa sosiaalisissa verkostoissa, kuten Facebookissa, Twitterissä jne., Seurataan käyttämällä erilaisia mittareita ja saadaan erilaisia tuloksia.
Jos esimerkiksi arvioit YouTube-läsnäoloasi, suorituskykyä koskevat tiedot, kuten videonäkymät, yleisön säilyttäminen (kohdeyleisön katsoman videon määrä), tilaajien lukumäärä, näkymien suhde käyttäjien vuorovaikutusten lukumäärään. Toisaalta Twitter-läsnäolosi on riippuvainen metrikoista, kuten seuraajaluvusta, numerosta tai uudelleenkirjoituksista, vertailu vertaisverkkoihin ja muihin.
Mittareiden monipuolisuus tekee todellisen haasteen seurannasta.
Onko vastaus sosiaalisen median seurantatyökaluissa?
Yksinkertainen vastaus on, että se tekee.
Mutta tässä on ongelma. Ei, ongelma ei ole käytettävissä olevien työkalujen laatu, vaan markkinoiden erilaiset sosiaalisen median seurantavälineet. Useimmat meistä käyttävät erilaisia työkaluja erilaisiin sosiaalisen median kanaviin. Tällaisissa tapauksissa käytämme sitä, että käytämme erilaisia kojelautoja seuraamaan erilaisia tuloksia, reseptin katastrofille, jos sellaista on.
Jos haluat seurata kaikkia tuloksia ja sosiaalisia tietoja, joita eri kojelaudoista kaadetaan, on helvetti ja jotain, jota ei voi pitää ajan tasalla. Joten meidän pitäisi käyttää niitä tai emme pitäisi?
Meidän on tietenkin kyseenalaistettava asia, mutta painopisteen on oltava yhden kojelaudan käyttäminen kaikkien sosiaalisen median kanavien seurantaan ja sosiaalisen median seurantaan yhdestä paikasta.
Social Media Hub Kuva Shutterstockin kautta
Yhden hallintapaneelin strategian käytön edut
Sosiaalisen median liiketoimintamittareiden seuranta yhdestä komentokeskuksesta mahdollistaa kaikkien yritystietojen hallinnan yhdestä paikasta. Sinun ei tarvitse käyttää eri työkaluja joka aamu, jotta voit nähdä, miten yrityksesi toimii. Voit yksinkertaisesti luoda räätälöidyn kojelautan seuraamaan kaikkia haluamiasi tietoja.
Cyfe-liiketoiminta-analyysityökalu on hyvä esimerkki yhden luukun kojelaudasta, jonka avulla voit seurata yrityksen suorituskykyä yhdestä paikasta. Lisäksi tuotemerkkikohtaisia Facebook Insights -tietoja saat myös saataville YouTuben Analyticsiin, Twitter Analyticsiin, Google Trends -tietoihin ja moniin muihin sosiaalisiin ja hakutietoihin ja kaikki tähän yhteen paikkaan.
Koska kaiken tuotemerkkisi suorituskyvyn eri yhteiskunnallisissa kanavissa tapahtuvan tiedon assimilaatio, arviointi ja analysointi tapahtuu yhdestä paikasta, saat selkeämmän kuvan tuotemerkin läsnäolosta ja sen sitoutumisesta kohdeasiakkaisiin eri tasoilla. Voit ymmärtää paremmin kaikki käytettävissä olevat älykkyydet. Kulutat vähemmän aikaa seurata sosiaalisen median tuloksia, jotka ovat hajallaan kaikkialla verkossa, ja lisää aikaa näiden tietojen avulla parantamaan sosiaalisen median läsnäoloa.
Se vain tekee hyvää
Sinun ei tarvitse olla nero, kun haluat ymmärtää sosiaalisen median tietojen seurantaa yhdellä kojelaudalla on parempi kuin eri sosiaalisen median seurantatyökalujen avulla seurata sosiaalisen median läsnäoloa. Se vain tuntuu paremmalta.
14 Kommentit ▼
