WABAN, Mass, 28.1.2013 / PRNewswire / - Temkin-konserni, johtava markkinatutkimus- ja konsultointiyritys, joka auttaa organisaatioita parantamaan asiakaskokemustaan, ilmoitti käynnistäneensä 2013 Asiakaskokemuksen myyjän huippuosaaminen (CxVE) -palkinnot . Nämä palkinnot tunnustavat tuotteiden ja palvelujen tarjoajat, jotka auttavat organisaatioita entistä asiakaslähtöisempiin.
Kaikilla toimialoilla ja aloilla monilla organisaatioilla on vahvat tavoitteet parantaa asiakaskokemustaan. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi nämä yritykset luottavat usein toimittajien apuun esimerkiksi konsultoinnissa, markkinatutkimuksissa, asiakasanalyyseissä, kokemusten suunnittelussa, työntekijöiden koulutuksessa ja CRM-teknologioissa. CxVE-palkinnot on tarkoitettu korostamaan näiden yritysten tarjoamaa arvoa.
$config[code] not foundTämä uusi palkinto täydentää Temkin Groupin asiakaskokemusta, joka tunnistaa yritykset heidän erinomaisesta työstään asiakaslähtöisten organisaatioiden rakentamisessa. Yritys ilmoitti äskettäin vuoden 2012 voittajistaan: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass ja Uusi-Seelanti.
“ Asiakaskokemus huippuosaaminen ei ole helppoa, se vaatii monenlaisia tieteenaloja ja valmiuksia. Siksi yritykset luottavat usein toimittajien ekosysteemiin, jotta he voisivat onnistua. " Bruce Temkin, Temkin-konsernin toimitusjohtaja.
CxVE-palkintojen nimitykset hyväksytään 27. helmikuuta 2013. Hakulomakkeet voidaan ladata osoitteesta Asiakaskokemus ® blogi (ExperienceMatters.wordpress.com). Voittajat ilmoitetaan 25.3.2012.
CxVE-palkinnot arvioi alan asiantuntijapaneeli:
- Mila D'Antonio on 1to1-median päätoimittaja, jossa hän johtaa palkitun 1to1-lehden ja 1to1 Media.com -palvelun, 1–1 viikoittaisen digestin, Think-asiakkaiden, 1to1®-blogin ja online-videoiden ja podcasteiden toimituksellista suuntaa ja toimintaa.
- Aimee Lucas on Temkin-konsernin CX-analyytikko. Hänellä on yli 15 vuoden kokemus palvelujen tarjonnan parantamisesta ja asiakaskokemuksen muuttamisesta ihmisten kehittämisen ja prosessien parantamisen aloitteiden avulla.
- Diane Simmons on Fidelity Personal ja Workplace Investing (PWI), Fidelity Investments -yksikön asiakaskokemuksen johtaja. Hän on erikoistunut asiakaskokemusohjelmien strategiseen kehittämiseen ja toteuttamiseen Fidelityn vision mukaisesti tarjota parasta asiakaskokemusta rahoituspalvelualalla.
- Bruce Temkin on Temkin-konsernin CX Transformist & Managing Partner. Hänet tunnetaan laajalti asiakaskokemuksen johtajana ja asiakaskokemuksen ammattilaisjärjestön (CXPA.org) puheenjohtajana.
- Kate Woodcock on VMwaren asiakaskokemuksen ja -ohjauksen ohjelmien johtaja. Hän on aloittanut CX-polunsa EMC: n VoC-analyytikkona, ja hän on tehnyt lähes kaikki työasiat asiakaskokemuksessa raportoinnista ja analysoinnista, ohjelmien hallinnasta ja toimintasuunnittelusta.
Lisätietoja CxVE-palkinnoista on osoitteessa Asiakaskokemus blogissa osoitteessa ExperienceMatters.wordpress.com.
Tietoa Temkin Groupista Temkin-konserni on johtava asiakaskokemuksen tutkimus- ja konsultointiyritys, jolla on yksi yksinkertainen tavoite asiakkailleen: lisätä asiakkaiden uskollisuutta entistä asiakaslähtöisemmäksi. Yhtiö yhdistää asiakaskokemuksen ajattelun johtamisen syvällisesti suurten organisaatioiden dynamiikan ymmärtämiseksi, jotta ylin johto voisi nopeuttaa tulostensa saavuttamista. Jos haluat lisätietoja, ota yhteyttä Bruce Temkiniin osoitteessa 617-916-2075 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen email protected.
Tietoa henkilöstä Bruce Temkin Bruce Temkin on laajalti tunnustettu asiakaskokemukseksi ja on asiakaskokemus Transformist ja toimitusjohtaja Temkin-ryhmä. Hän on myös erittäin suosittu blogin kirjoittaja, Asiakaskokemus (ExperienceMatters.wordpress.com). Ennen Temkin-ryhmän muodostamista hän toimi Forrester Researchin varatoimitusjohtajana 12 vuotta. Bruce on erittäin vaativa puhuja, joka saa johdonmukaisesti korkeat arvot sisällöllisesti rikkaista, viihdyttävistä keynote-osoitteistaan. Hän on myös EU: n perustaja ja puheenjohtaja Asiakaskokemuksen ammattilaisjärjestö (CXPA.org), maailmanlaajuinen voittoa tavoittelematon järjestö, joka on omistettu asiakaskokemuksen hallinnan edistämiseksi.
Asiakaskokemus on Temkin Groupin rekisteröity tavaramerkki. Tämä lehdistötiedote julkaistiin eReleases® Press Release Distributionin kautta. Lisätietoja on osoitteessa SOURCE Temkin -ryhmä
