Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille nyt enemmän kuin koskaan alustan, altistuksen ja visuaalisen mahdollisuuden luoda, edistää ja validoida tuotemerkkejä. Sosiaalinen media kaikenkokoisilla, markkinoilla ja eri aloilla toimiville B2B- ja B2C-yrityksille on kypsä brändin sitoutumiselle - mutta piippaa huolellisesti! Luovimmat sosiaalisen median tuotemerkkikampanjat voivat murentua yhteen huonosti ajoitettuun viestiin.
$config[code] not foundYritysten sosiaalisen brändin menestyksen avain vuonna 2015 on sosiaalinen omistus. Mikä on sosiaalinen omistus? Sosiaalinen omistus on jokaisen yrityksen velvollisuus hoitaa, ylläpitää ja jakaa ainutlaatuista filosofiaa, eheyttä ja yrityskäyttöä. Sosiaalinen omistus on nykyään kilpailukykyisten yritysten sosiaalisen median alustojen viestintä- ja markkinointivoiman tunnustaminen sekä kunnioitus ja huolenpito, jonka avulla heidän on esitettävä sosiaalinen sisältö. Sosiaalinen omistus on sosiaalisen median sitoutuminen, jonka yritys tekee sisällön, kohderyhmän ja tärkeimmän sen maineen.
Varmistaaksesi, että sosiaalinen omistus on turmeltumaton ja että sosiaalinen tuotemerkkisi on kohdennettu, älä tee näitä sosiaalisen median tuotemerkin virheitä:
Blogin epäonnistuminen
Jos et ymmärrä, että sosiaalinen identiteetti sisältää blogin, niin ei ole apua. Bloggaaminen ei vain luo sinulle ajatusjohtajuutta, vaan myös rikastuttaa sosiaalisen median alustojasi - puhumattakaan SEO-eduista, jotka voidaan saada hyvin toteutetusta blogisisällöstä. Sosiaalinen tuotemerkkisi on kriittisesti sidoksissa blogging-suorituskykyyn. Ajankohtaisten blogiviestien luominen, jotka puhuvat kohderyhmän odotuksiin, ongelmiin, tavoitteisiin ja vaatimuksiin, hyödyttävät tuotemerkkisi huomattavasti ja rikastuttavat kaikkia perinteisiä markkinointi-, sosiaalisen median ja jopa saapuvia markkinointistrategioita. Blogin epäonnistuminen ei ole sellaisen sosiaalisen omistuksen hyväksyminen, että sisältö on tärkeä. Häpeä!
Epäjohdonmukaiset päivitykset
Facebookin, Twitterin, Pinterestin, Google+: n, LinkedInin, Instagramin, YouTuben ja eri sosiaalisen median ympäristöjen yhteiskunnallinen omistus merkitsee johdonmukaista sisällön jakamista. Sinun on päivitettävä sosiaalisen median ympäristösi päivittäin - tai ainakin maanantaista perjantaihin. Sinun on päivitettävä Twitterisi useammin kuin kerran päivässä - mikään yritys ei ole koskaan yksi tuotemerkki, jonka yksi yksinäinen, laiska tweet määrittelee, ja jos se on, se ei ehkä ole positiivinen. Lupaavat sosiaalisen päivityksen johdonmukaisuutta ja energiaa kaikkialla vuonna 2015. On olemassa lukuisia työkaluja, jotka voivat auttaa sosiaalisten päivitysten ajoituksessa ja julkaisemisessa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, HootSuite, Tweetdeck ja Hubspot. Sosiaalisen median seuranta- ja sitoutumisvälineiden avulla ei ole mitään syytä, että sosiaaliset järjestelmät olisivat hiljaa vuonna 2015.
Ajattomat osakkeet
Ei riitä, että julkaistaisiin sosiaalisen median alustoille. Sinun on huolehdittava siitä, mitä julkaiset - ja julkaisutoimintasi kohdeyleisöille. Huoleton sisältö on suunnaton jakaminen. Ei todellista teemaa. Ei todellista tarkoitusta. Ei edes hashtagia!
Voit luoda sosiaalisen median faneja ja kokea sosiaalisen sitoutumisen hyödyt seuraajiin, jos otat aikaa saada vähän luovaa. Jos sinulla on autonpesu, luo a #RedCarTuesday kannustaa ja kehotetaan kuvia punaisista autoista tai edistämään alennusta kaikille punaisille autoille joka tiistai. Jos sinulla on leipomo, pidä hauskaa #CupCakeFridays tai #WeddingCakeMondays ja varustekaa allekirjoituksen makeiset, kun kutsutte sosiaalisia seuraajia jakamaan suosikkiensa kuvia.
Ota aikaa ajatella sosiaalisen sisällön streamia. Suunnittele palvelualueillesi sopivat hahmot ja käytä niitä asianmukaisesti. Osallistu yleisöön kannustimilla, jotka esittävät heille ratkaisuja, motivaatiota tai inspiraatiota. Sosiaaliset osakkeet voivat tehdä sinusta suosituimman autopesun - tai leipomon - kaupungissa! Jos vain annoit sosiaalisia päivityksiäsi vähän ajatuksia.
Yleisö, mitä?
Ymmärrät, että sosiaalisen omistuksenne ja sosiaalisen median sisällönne pitäisi puhua suoraan ostajan persoonallesi. Ostajan persoonallesi - tai yleisön persoona - on kohdeyleisösi.
Nämä ovat ihmiset haluat muodostaa yhteyden jokaisen tweetin, jaetun ja uuden viestin kanssa. Ajattele, mitä heitä kiinnostavat ja mitä heidän ammatilliset ja jopa henkilökohtaiset vaatimukset voivat olla. Puhu heille sisältöä, joka käsittelee teknologioita, trendejä ja uutisia, jotka vaikuttavat heidän liiketoimintaansa - ja heidän henkilökohtaiseen elämäänsä.
Mieti, mitkä ovat heidän ammatilliset tavoitteensa ja mitä yhteisiä ongelmia he voivat kohdata uransa tai liiketoimintasegmenttiensa kohdalla. Ota aikaa rakentaa yleisön henkilöitä henkilöistä, joille haluat kommunikoida eniten. Ei ole vaikeaa luokitella yleisöäsi henkilökohtaisesti - katsokaa asiakkaita, myyjiä, kollegoja ja ystäviä!
Huono huumori. Huono ajoitus. Tai molemmat!
Yksi kaikkein valitettavimmista sosiaalisen median puutteista vuonna 2014 oli DiGiornon #Whyistayedin epäasianmukainen käyttö. Janay Palmer Ricen päätöksen jälkeen jäädä NFL-pelaajan Ray Rice jälkeen perheväkivalta vuonna 2014 tapahtuneen väkivaltaisuustapahtuman jälkeen. DiGiorno Pizza yritti viattomasti liittyä keskusteluun #WhyIStayed Sinulla oli pizzaa. Muutaman minuutin kuluessa epäasianmukainen tweet poistettiin ja yritys pyysi anteeksi, väittäen, ettei se tiennyt, mitä hashtagilla oli ennen tweetitystä.
Toinen esimerkki: Joulukuun 4. juhlista varten American Apparel käytti Tumblria lähettääkseen kuvan Challengerin huonosta onnettomuudesta. Saatuaan negatiivisen sosiaalisen palautteen kuormituksen, yhtiö pyysi anteeksi, raportoi, että sen sosiaalisen median johtaja on syntynyt Challenger-katastrofin jälkeen eikä tajunnut kuvan merkitystä.
Älkäämme unohtako Dave & Busterin mainostavan Tacon tiistaina tweetillä:
‘ Inhoan tacoja ”, ei sanonut Juan. #TacoT Tuesday #DaveandBusters ”
Herkkä tweet herätti valituksia, ja yritys antoi tietysti anteeksipyynnön havaitusta rasistisesta huomautuksestaan. Mikä on opetus huumorista ja ajastuksesta yhteiskunnallisella omistuksella? Älä koskaan ota mitä sinä mielestäni on hauska - itse asiassa on hauska. Ja yritä ottaa huomioon kausiluonteiset, kulttuuriset, trendit ja tuhoisat traagiset historialliset tapahtumat.
Sosiaalisen median valokuva Shutterstockin kautta
10 Kommentit ▼
