Se ei vie paljon huomiotta, että kuluttajien riippuvuus mobiili- ja mobiilihakusta kasvaa valtavasti. Mutta kuinka tärkeää se on yrityksille, jopa pienyrityksille, luoda tehokas mobiilikokemus käyttäjilleen? Uuden Google-sponsoroidun tutkimuksen mukaan tätä tarvetta kutsutaan "kriittiseksi".
Jotta saat paremman käsityksen siitä, mitä käyttäjät haluavat mobiililta, Google palkkasi kolmannen osapuolen tutkimusyrityksiä Sterling Research ja SmithGeiger tekemään kyselyn, jossa kysyttiin 1 088 aikuista heidän tunteistaan mobiiliverkosta. Tulokset voivat vahvistaa sen, mitä epäilimme, mutta tarjoamme kuitenkin mielenkiintoisen lukemisen.
Ei ole yllättävää, että kysely osoitti, että matkaviestinnässä vallitseva mahdollisuus on huomattava. Seitsemänkymmentäviisi prosenttia vastaajista sanoo, että he mieluummin käyttävät mobiiliystävällistä sivustoa, ja 67 prosenttia ilmoitti ostavansa sivuston tuotteen tai palvelun todennäköisemmin, kun he vierailevat mobiililaitteilla.Lisää, että siihen, että 96 prosenttia käyttäjistä sanoi, että he olivat törmänneet sivustoihin, joita ei ole suunniteltu mobiililaitteille, ja savvy-yritysten mahdollisuus on selvä.
Ja se ei ole vain "positiivinen", jos sinulla on mobiili-sivusto, se katsotaan vakavaksi negatiiviseksi, jos teet ei. Miksi? Koska kyselyn mukaan kuluttajat eivät ole tyytyväisiä mobiilikokemukseenne, he eivät vain lopeta hakua siellä. He yrittävät jatkaa kilpailijoiden sivustoja, kunnes he löytävät kokemuksen, joka heille sopii.
- 61% käyttäjistä sanoi, että jos he eivät löytäneet etsimäänsä etsimäänsä mobiilisivustosta, he siirtyvät nopeasti toiseen sivustoon
- 79% ihmisistä, jotka eivät pidä siitä, mitä he löytävät yhdeltä sivustolta, palaavat ja etsivät toista sivustoa
- 50% ihmisistä sanoi, että vaikka he pitävät yritystä, he käyttävät niitä harvemmin, jos sivusto ei ole mobiiliystävällinen
Kun et keskity mobiiliin, et vain menetä tätä muunnosta, toimitat sen kilpailijalle. Et voi tehdä sitä. Selvityksessä havaittiin myös, että ei-mobiilipaikan käyttäminen voi vaikuttaa negatiivisesti mainettasi asiakkaiden silmissä. Sivustot, jotka eivät ole suunniteltu mobiililaitteille, jättävät asiakkaat turhautuneiksi, mikä vaikuttaa niiden kokonaisvaikutelmaan tuotemerkistä.
Auts! Haluatko todellakin kertoa lähes 50 prosentille ihmisistä, ettet välitä liiketoiminnastaan, koska sinulla ei ole mobiilisivustoa? Minun arvaus ei ole! Pienyritysten omistajien on varmistettava, että heillä on toimiva mobiiliversio verkkosivuistaan. Tiedän, että yritys on vakaasti varma siitä, että asiakkaat tekevät kaikkensa houkutella asiakkaita riippumatta siitä, mitä laitetta he käyttävät. Mitä pk-yritysten olisi harkittava mobiililaitteissa? Tiedä, miten nykyinen sivustosi näyttää: Oletko viime aikoina tarkistanut sivustosi mobiililaitteella nähdäksesi, miten se näkyy? Jos ei, ei ole parempaa päivää kuin tänään. Google tarjoaa yrityksille omistajille ilmaisen työkalun, joka auttaa pk-yrityksiä oppimaan, miten he jo tekevät ja missä he voivat parantaa. Ymmärrä liikkuvat surffaajat ovat tehtäväkeskeisiä: Vaikka ”rento” mobiilin surffaajan määrä saattaa kasvaa toimivien laitteiden ansiosta, suurin osa mobiilikäyttäjistä on tehtäväkeskeisiä. He pääsevät sivustoosi käytettäessäsi, koska he etsivät tiettyjä tietoja. Ehkä se on ohjeet tai valikko tai tuntia. Mene analytiikkaan ja katso, mitä sivuja mobiililaitteista saat eniten, ja aseta sivustosi ylöspäin korostaaksesi nämä tiedot ja tekemään siitä helposti saatavilla. Auta asiakkaita työskentelemään nopeammin ja numerot osoittavat, etteivät ne unohda sitä. Mobiilikäyttäjät kärsivät kärsivällisyydestä: Käyttäjät, jotka käyttävät sivustoasi mobiililaitteensa kautta, eivät ole yhtä todennäköisiä, kun he käyvät läpi tietoja, jotka etsivät tietoa. Sen sijaan he yrittävät vain toista verkkosivustoa. Todennäköisesti paikallinen kilpailija. Pidä käyttäjiä mobiilisivustossasi priorisoimalla näytettävät tiedot, jolloin sisältöä on helppo lukea / ohittaa ja vaatia mahdollisimman vähän napsautuksia. Mitä enemmän teet jonkun etsimään tietoja tai odottamaan jotain lataamista, sitä suurempi on mahdollisuus, että menetät ne prosessissa. Tee muunnokset helposti: Sen lisäksi, että vähennät vaiheiden lukumäärää, voit helpottaa käyttäjien suorittamia tehtäviä. Lyhennä lomakkeita, tee tietojen syöttämisen helpottamiseksi valintaruudut ja tee puhelinnumerot napsautettaviksi. Käytä suuria painikkeita, joiden ympärillä on paljon pehmustusta, jotta vältytään vahingossa tapahtuvilta napsautuksilta. Ilman näppäimistön ja hiiren hyötyä voi olla vaikeaa suorittaa työpöydällä saumattomia mobiililaitteita. Ole tietoinen näistä rajoituksista ja kerro niistä. Hyödynnä vapaita resursseja: Googlen mobiililaitteiden ja mobiililaitteiden sivusto tarjoaa pienille yrityksille suuria resursseja oppia lisää mobiililaitteista Yllä on joitakin SMB-ystävällisiä vinkkejä, joiden avulla voit varmistaa, että esität yhtä paljon mobiilikokemusta kuin työpöydän kokemus. Miten olet integroinut mobiilin? Mobile Tech Photo -ohjelman käyttäminen Shutterstockin kautta
