Saatat olla ehkä kuullut termistä "asiakaspalvelu". Tämä on määritelty asiakaspalvelun erikoistuneeksi muodoksi, jossa yritykset keskittyvät "mikä on parasta asiakkailleen." Näyttää siltä, että pitäisi aina olla näin, eikö? Valitettavasti liian usein tämä ei ole tapa, jolla asiakaspalvelua suoritetaan, vaan yrityksen omat edut ovat etusijalla asiakkaan kanssa.
Viime vuosina kuitenkin yhä useammat yritykset ovat alkaneet tunnistaa asiakkaiden edun tärkeyden ja ovat alkaneet toteuttaa strategioita, jotka keskittyvät enemmän asiakkaalle. Itse tunnen sosiaalisen median olevan suuri tekijä tässä liikkeessä. Sosiaalisen median vuoksi asiakkaalla on paljon suurempi valta ja vipuvaikutus vaikuttaa muihin, joko hyviin tai huonoihin, kuin ennen sosiaalisen median päivää.
$config[code] not foundSeuraavassa infografiassa App Data Room esittelee tilastollisen argumentin asiakastukeen.
