Web-sivustosi on yrityksenne Webissä. Se tervehtii asiakkaita, kun he päättävät tarkistaa sinut tai saada lisätietoja. Se välittää viestisi, näyttää heille mitä olet, ja on usein heidän ensimmäinen yhteyspiste tuotemerkkisi kanssa.
Käytätkö sivustoa tehokkaasti? Tai annatko äänen ja vaikutelman, jota et ehkä edes tiedä?
Viime aikoina olen viettänyt paljon aikaa puhumaan yritysten omistajille heidän verkkosivustonsa nykyisestä tilasta ja siitä, mitä se sanoo (tai ei) kuluttajille. Vaikka kaikki teemme parhaamme valmistautua vuoden 2013 alkuun (kyllä, tämä tapahtuu jo nyt), on joitakin muistutuksia tärkeimmistä tavoitteista, joita sivustosi pitäisi palvella.
Sivustosi pitäisi:
1. Kerro tarinasi
Verkkosivustosi kävijä etsii tietoa tuotteestasi tai palveluistasi, jotta ostopäätökset olisivat tietoisia. Mutta se ei ole kaikki mitä he etsivät. He etsivät myös sinua. Viestit, visuaalit ja sisällöt / ominaisuudet, jotka laitat sivustoosi, ovat keskeisessä asemassa kertoa potentiaalisille asiakkaille, jotka olette ja paljastavat brändin tarinasi.
Sosiaalinen media on muuttanut meidät kaikki tirkistelijöiksi. Emme halua vain tietää, miksi olet pätevä työssäsi, haluamme tietää, mitä sinut liikkuu. Jos etsin uutta ruohonleikkuria, Webissä on satoja sivustoja. Olen sivustossasi metsästämään vihjeitä siitä, miksi olet yritys, jota kannatan. Sivustosi on vastattava WIIFM: ään ("mitä se on minulle") ja antakaa minulle jotain, johon se liittyy ja tukea.. Ehkä se on hyvä asiakaspalvelussa. Ehkä olet lahjoittanut 10 prosenttia voitoista tietylle syylle. Ehkä olet perheyritys. Kaikki nämä tiedot otetaan huomioon, kun odotan päätöstä.
Etsin sitä, mutta annatko sen?
2. Osoita keskeiset liiketoiminnan tavoitteet
Monta kertaa jännittävässä / kiireessä uuden verkkosivun asettamisessa otamme mallin, heitämme yhteen jonkin verran sisältöä ja päästämme sen irti antamatta paljon ajatusta sivuston tarkoituksesta tai siitä, mitä yritämme saavuttaa. Mielestämme pelkästään olemassa olevan sivuston käyttö on parempi kuin sillä ei ole mitään sivustoa. Mutta millainen on markkinointiväline, jos et hyöty siitä? Se on tuhlattu resurssi.
Verkkosivustosi olisi tarkasteltava yrityksesi laajennuksena, ja sen tehtävänä on saavuttaa samanlaiset tavoitteet kuin yrityksesi. Sivustosi tavoite voi olla suora lyönti. Tai se voi olla saada joku noutamaan puhelin tai täyttämään lomake. Tai ehkä vain inspiroi lahjoituksia tai osoita käyttäjiä toiseen polkuun. Sinun on tunnistettava, mitkä ovat päätavoitteet, jotta sivustoosi voidaan luoda ja rakentaa kiinteä muuntopolku.
3. Kouluta
Muiden aiemmin määrittämien tavoitteiden lisäksi yksi tärkeimmistä sivustosi eduista on yleisön kouluttaminen. Sivustosi ei vain ilmoita heille palveluistasi, vaan antaa tietoa ja tietoa teollisuudestasi tai aiheista, jotka liittyvät mihin tahansa. Näin pystyt luomaan itsesi todellisena resurssina. Voit halutessasi kouluttaa yleisöäsi tilapäivitysten kautta, blogin, uutiskirjeen avulla, luoda videoita tai vain jakaa linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivuille. Mitä se onkin, työskentele kohti sivuston rakentamista teollisuuskasvatuksen paikaksi. Näin voit erottua ja houkutella yleisöä, joka palaa takaisin.
4. Näytä omaisuutesi
Minulle ei ole mitään turhauttavaa kuin tapaaminen asiakkaan kanssa, joka näyttää tarkoituksellisesti piilottavan kiinnostavimmat omaisuutensa. Ne ovat Twitterissä, Facebookissa, YouTubessa, ne bloggaavat, ja ne luovat sisältöä, joka kannattaa jakaa. Mutta sitten he joko piilottavat sen sivustollaan tai eivät aloita sitä sivustollaan.
- Teet kovasti töitä luomaan mahtavia juttuja. Näytä se pois!
- Oletteko mukana alan konferensseissa, joissa puhut liiketoimintaan liittyvistä aiheista? Näytä ihmiset tähän.
- Luodaanko video-opetusohjelmia, joiden tarkoituksena on kävellä ihmisiä tavallisten ongelmien kautta? Varmista, että ihmiset voivat löytää sen.
Usein istumme sellaisten sisällön varojen kulta, joita emme edes ymmärrä. Vedä nämä asiat pois kellarista, pölyä ne pois ja tee niistä osa verkkosivustoa. Joskus parhaan mahdollisen omaisuuden luominen on asioita, joita sinulla on jo ollut, mutta et tehnyt mitään.
5. Luo kokemus
Viime kädessä kaikki tämä johtaa siihen, että - luodaan kokemus brändin ympärille, jota kuluttajat nauttivat. Jos ihmiset nauttivat vuorovaikutuksesta kanssasi, he tulevat takaisin. Jos he eivät … he luultavasti eivät.
Nämä ovat viisi asiaa, joita etsin aina aina, kun analysoidaan yrityssivustoja. Miten käytät sivustoa mielenkiintoisilla tavoilla?
20 Kommentit ▼
