Tiedät, että tuntuu - se on kauhea tunne - kun olet puhelimessa jonkun toisen asiakaspalvelutiimin kanssa? He lähettävät sinut yhdeltä henkilöltä toiselle ja aina kun tuntuu täysin uudelta keskustelulta?
Kuvittele, miten asiakkaat ja asiakkaat tuntevat, että tuntuu siltä, että he tavoittelevat sinut ensimmäistä kertaa aina, kun he soittavat tai lähettävät sähköpostia. Se ei todennäköisesti paranna asiakaskokemustaan.
$config[code] not foundEsittelyssä ketterä yhteys
Näkyvä yhteys pyrkii ratkaisemaan tämän ongelman. Sen tavoitteena on luoda tietokanta keskusteluista, joita tiimissäsi on asiakkaiden kanssa, joten kun seuraavan kerran puhut heidän kanssaan, voit noutaa viime viikon, vaikka et olisikaan teille puhunut. Uusi ominaisuus toimii yhteyshenkilönä monissa sovelluksissa.
Ja nyt Nimble Contact on saatavilla pienimmille joukkueille tiukimmalla budjetilla. Nimble Contactissa on get-your-feet-märkä hinnoittelutaso Nimble-sovellukselle. Siinä on monia ominaisuuksia, joita on tarjolla Nimble Businessissa joidenkin rajoitusten kanssa. Mutta jos joukkueesi on melko pieni, et koskaan huomaa.
Työkalu on suunniteltu pienimmille yrityksesi yrityksille, jopa 5 henkilölle. Pienille yrityksille, joilla on jo jonkinlainen automatisoitu työkalu työnsä järjestämiseen - kuten toinen CRM, sosiaalinen media tai kirjanpito-sovellus. On todennäköistä, että pienyritysten tiimissä on keskustelu aloitettu sähköpostilla, mutta sitä ei ole kirjattu esimerkiksi Salesforce-palveluun, eikä Office 365: n Salesforce-toimintoja ole kirjattu.
Nimble Contact tuo kaikki keskustelut yhteen sananlaskentaan, koska se toimii monissa näistä sovelluksista, yli 80: ssä.
Jos henkilö A ottaa yhteyttä asiakkaaseen, henkilö B voi käyttää eri sovellusta - se voi seurata ja seurata niitä eikä jättää voittamatta.
”Yhteydenhallinta on hajonnut tänään”, selittää Nimblen viestintäjohtaja Jenna Dobkin. ”Todellisuus on arvokkaita liikekontaktejasi ja sitoutumisen historia on käynyt läpi käyntikortteja, sosiaalisen median kanavia ja hiljaa erikoisliiketoiminnoissa.
”Asiakasjoukkueesi tuhlaa paljon aikaa jopa perusasioihin, kuten nykyisiin yhteystietoihin. Se vie aikaa, hän sanoo. ”Menen keskusteluun paremmin. Tiedän todella, että sait sähköpostini. Voin mennä kuulemaan asiaa ja tietoa. ”
Näkyvä kontakti on melko helppo käyttää. Se toimii sivupalkina selaimessasi ja eri sovelluksissa, joita yrityksesi käyttää päivittäin. Kun tulet nimeksi sähköpostitse tai sosiaalisen median postitse tai jossakin yli 80 SaaS-sovelluksesta, jotka ovat niin suosittuja pienyritysten keskuudessa tänään, Nimble Contact -sivupalkki kehottaa sinua lisäämään ne Nimble-rullille. Näkyvä sitten alkaa seurata keskustelujasi kyseisen henkilön kanssa ja jopa heidän viimeisimmän aktiviteettinsa kanssa - kuten uudet Facebook- tai Twitter-viestit.
Tämän seurannan avulla voit viettää vähän tai ei lainkaan aikaa taaksepäin jonkun kanssa, jotta saat niistä päivityksiä. He ovat siellä oikeassa. Sen avulla voit rakentaa suhdetta - eikä viettää aikaa tutkimalla, mikä suhde oli.
”Nimblen koko piste on, että voit keskittyä suhteisiin”, Dobkin lisää.
Nimble Contact on saatavilla nyt ja varmasti hinnoiteltu pienimmille pienille yrityksille. Voit aloittaa niin vähän kuin 9 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa.
Kuvat: Nimble
3 Kommentit ▼
