Nykyään on paljon yleisempää löytää yrityksiä, jotka tarjoavat ilmaisia WiFi-palveluita asiakkailleen, erityisesti kaupungeissa. Silti Big-City-Amerikan ulkopuolella on monia paikkoja, joissa ilmainen WiFi on poikkeus eikä sääntö. (Luota minuun, elän ja työskentelen osittain maaseudun Ohiossa, tiedän!)
Jos olet aidan päällä tarjoten asiakkaillesi ilmaisen WiFi-yhteyden, saatat ihmetellä: onko olemassa todellisia todisteita siitä, että ilmaisen WiFi: n tarjoamista eduista on hyötyä?
Eräs hiljattain tehty tutkimus viittaa siihen, että pienet vähittäiskaupan yritykset näkevät todellakin paluuta maksuttomasta WiFi: sta asiakkailleen.
Devicescape tilasi iGR: n tekemän kyselyn 400 pienyrityksestä jakelualueilla. Selvityksessä todettiin, että ilmainen WiFi asiakkaille kasvaa:
- Jalka-liikenne
- Tiloihin vietetty aika
- Asiakkaiden määrä kuluu
Kyselyssä keskityttiin itsenäisiin äiti- ja pop-vähittäiskauppoihin, kuten baareihin, yökerhoihin, ravintoloihin, pikaruokapaikkoihin, kahviloihin, vaatekauppoihin, kirjakauppoihin ja salongeihin.
Suurimmat hyödyt ilmaisen WiFi-yhteyden tarjoamiseen
Yksi suurimmista eduista ilmaisen WiFi-yhteyden tarjoamisessa on se, että se lisää tiloihin käytettyä aikaa. Kuluttajat pysyvät pidempään, jos he voivat käyttää tabletteja ja kannettavia tietokoneita WiFi-yhteyden kautta. Kyselyyn osallistuneista yrityksistä lähes 62 prosenttia ilmoitti, että asiakkaat viettivät enemmän aikaa kaupassaan tai tiloissaan, kun WiFi otettiin käyttöön.
Noin 50% sanoi, että myös asiakkaat käyttivät enemmän rahaa. Ja jos olet miettinyt, kuinka moni viittaa siihen, että asiakkaat olivat vain roikkumassa, viettäneet tilaa ja viettäneet vähemmän (jokaisen yrityksen omistajan pelko), vastaus on vain pieni määrä yritysten omistajia, joiden mukaan asiakkaat käyttivät vähemmän, kun ilmainen WiFi oli käytettävissä.
Kuvassa näkyvä kuvaaja näyttää avainjakaumat.
Eri yritysten omistajilla on erilaiset tavoitteet tarjota ilmainen WiFi asiakkaille. Jotkut tekevät sen parantaakseen asiakaspalvelua (ja houkuttelevat näitä 5 tähden online-arvosteluja!). Jotkut tekevät sen tuoda lisää asiakkaita oveen. Jotkut käyttävät ilmaista WiFi, jotta asiakkaat voivat ostaa lisää.
Ne, jotka käyttivät sitä palvelemaan asiakkaitaan, kertoivat parhaiten menestystarpeista, 79 prosentilla. Tämän jälkeen ne, jotka tarjosivat maksuttoman WiFi: n myyntilukujen parantamiseksi, olivat eniten menestyksessä (72%). Kolmanneksi suurin menestys oli 69%: n kasvava jalkaliikenne ovessa.
Olisiko Pienyritykset lopettaneet WiFi-yhteyden?
Ei monta, joka arvioi tämän kyselyn.
Kolme neljäsosaa iGR: n tutkimista pienyrityksistä totesi pitävänsä maksuttoman WiFi: n olevan tärkeää tai erittäin tärkeää yrityksilleen. Ehkä se johtuu siitä, että kadulla oleva kilpailija tarjoaa ilmaisen WiFi: n, joten he kokevat, että heidän täytyy myös kilpailla. Tai ehkä se johtuu siitä, että kuluttajat ovat tottuneet olemaan verkossa koko ajan ja odottavat nykyään Internet-yhteyttä missä tahansa. Tai ehkä se johtuu edellä kuvatuista dollareista ja senteistä.
Kyselyn suorittaneen yrityksen puheenjohtaja Iain Gillott kertoi, kun hän sanoi: "WiFi: n saatavuus ei ole enää innovaatio, joka rajoittuu suuriin vähittäiskauppaketjuihin - pienyritykset tarjoavat nyt samat palvelut laitoksissaan sekä työntekijöille että asiakkaille. Pienyritykset pitävät lähitulevaisuudessa WiFi: n tärkeänä menestyksen kannalta sähköä tai juoksevaa vettä. ”
19 Kommentit ▼
