Etailer-työkalujen tila on lämmennyt viime aikoina. EBay-palvelu, eBay Valet, sisältää luettelon tuotteistasi ja analysointityökalusta, Terapeakista, joka tarjoaa tietoja siitä, kuinka paljon tuotteita voi myydä verkossa.
$config[code] not foundOn myös työkaluja, kuten Chirpify, joiden avulla voit myydä tuotteita sosiaalisen median sivustojen, kuten Facebookin ja Twitterin, kautta. Ja niille, jotka eivät ole kiinnostuneita myymään suurissa sivustoissa, on myös pieni määrä pieniä verkkokaupan vaihtoehtoja.
Mutta yksi uusimmista innovaatioista on vähemmän tekemistä myynnin kanssa kuin tuotteiden toimituksen - ja tuottojen - kaikkien tärkeiden asiakaspalvelun näkökohtien kanssa.
Etailerit tarjoavat asiakkaille usein ilmaisen paketin tuoton lisäpalveluna. Itse asiassa vapaa palautus merenkulku on tulossa odotettu normi (51% kuluttajista haluaa vapaata palautusta, kuten alla olevassa kuvassa todetaan), verkkokauppiailta.
Klikkaa kuvaa suuremmalle versiolle
Vaikka vaihtoehto on suosittu asiakkaiden keskuudessa, se on kalliita rahdinantajille, varsinkin jos kyseiset rahdinantajat käyttävät Yhdysvaltain postipalvelua toimittamaan tuotteitaan.
USA: n postipalvelun palautusmerkin sijoittaminen lähetyksiin tarkoittaa palauttamisen kustannusten vaimentamista riippumatta siitä, lähettääkö asiakas takaisin tilauksensa vai ei. Ja vain arviolta 10 prosenttia palautuksista johtuvista tilauksista on huomattava lisäkustannus.
Suurimmat USPS-kilpailijat FedEx ja UPS tarjoavat jo vaihtoehdon palautusliikenteelle, joka veloittaa vain, jos on olemassa todellinen tuotto.
USPS ei tarjoa sen omaa versiota tästä palvelusta, sanoi Emma Johnson, johtaja markkinoinnin ohjelmistotoimittaja Endicia äskettäin puhelinkeskustelussa Small Business Trends.
Voidakseen saada tähän saakka rahdinantajat ovat joutuneet takaamaan vähintään 10 000 tuottoa vuodessa. Se on paljon enemmän kuin monet pienet verkkokaupan yritykset, etenkin ne, jotka ovat juuri aloittaneet.
FedEx ja UPS saattavat tarjota elinkelpoisia vaihtoehtoja, jotka ovat kustannuksiltaan järkeviä myyjille, jotka toimittavat 15–20 kiloa tai enemmän. Mutta niille merenkulun tuotteille, jotka ovat alle 5 kiloa, niiden kustannukset eivät oikeuta tuottojen säästöjä, Johnson sanoo.
Siksi hän sanoo, että Endicia on kehittänyt Pay-on-use Returns -merkin yhteistyössä Postipalvelun kanssa. Kun ohjelmisto on ladattu, ohjelmisto sallii rahdinantajien tulostaa uuden Endicia-tuotemerkin tai lähettää sen sähköpostitse asiakkaille, jotka voivat tulostaa ne takaisin, Johnson lisäsi.
Endicia tarjoaa jo laaja valikoiman ohjelmistoja ja muita tuotteita verkkokaupan myyjille, varaston lähettäjille ja muille yrityksille.
Johnson sanoi, että tuote on kehitetty seurauksena yhtiön 25 vuoden suhteesta USPS: hen ohjelmistotoimittajana. Hän selitti:
”Meille se tuli alas, postipalvelussa on niin paljon hyviä tuotteita. Miten saamme ne toimimaan helpommin? "
Ohjelmisto oli myös seurausta yrityksen omasta kokemuksesta verkkokaupan myymälänsä tulostimien ja muiden tuotteiden verkkokaupan lähettäjänä.
Uusi Pay-On-Use Returns -merkintä julkaistaan virallisesti 1. heinäkuuta 2014 ja se on saatavilla Endician Professional- ja Label Server -tiliin. Tai voit ottaa yhteyttä yritykseen saadaksesi lisätietoja.
Kuvat: Endicia
6 Kommentit ▼
