Jos sinulta kysytään, mitä yrityksiä on eturintamassa talouden ajamisessa, vuosikymmen sitten, et löydä monia luetteloita, jotka eivät sisältänyt Microsoftin, Walmartin, IBM: n, Dellin ja muutamia muita. Mutta jos kysytte tämän kysymyksen, saatat yllättyä, jos joku heistä ilmestyy. Se on luonne siitä, kuinka paljon maailma on muuttunut, ja kuinka paljon odotamme muuttuvan eteenpäin.
$config[code] not foundLori Schafer, SAS-instituutin vähittäiskaupan käytännön neuvonantaja ja ”Branded! Miten vähittäismyyjät käyttävät kuluttajia sosiaalisen median ja liikkuvuuden parissa, ”kertoo Brent Leary, joka kertoo ainutlaatuisesta näkökulmastaan, miksi nykypäivän Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook ja Google ovat nyt niitä, joita meidän kaikkien täytyy seurata.
* * * * *
Lori Schafer: Toki sanon, että tutkin ja kirjoitan siitä, mitä viittaan teknologian titaaneiksi - Amazon, Apple, eBay, Facebook ja Google - uskon, että he ovat kirjaimellisesti muuttamassa jokaista yritystä ja monta meistä maailmassa. Niillä on jo ja heillä on edelleen merkittävä vaikutus koko talouteen.
Ei pidä sanoa, että ei ole muita suuria yrityksiä, etenkin teknologia-maailmassa, mutta äänesi alenee nyt, kun ajatellaan keskusteluja IBM: n, Hewlett Packardin, Oraclein kaltaisista keskusteluista. Muutama vuosi sitten he olivat uutisissa ja muuttaneet ihmisten toimintaa ja ajattelua. Ei vain liike-elämässä vaan heidän jokapäiväisessä elämässään. Nyt on todellakin viisi titaania, joista keskustelin.
Sen lisäksi, kun tarkastelet niiden yhteenlaskettua markkina-arvoa, joka on noin biljoonaa dollaria näiden viiden välillä, tämä todellakin osoittaa näiden yritysten tulevaisuuden potentiaalia. Katsot niiden käteispositioita, jotka ovat enemmän siitä, mitä he voivat tehdä tänään, mikä on noin kuusi kertaa suurempi kuin viiden parhaan vähittäiskauppiaan.
Tärkeintä on kuitenkin, että niillä ei ole vain tällaista tulevaisuutta, vaan nykyistä kykyä jatkaa innovointia, koska niillä on paljon rahaa käteisellä.
Small Business Trends: Miksi luulette, että näillä yrityksillä on ollut niin häiriintynyt vaikutus talouteen?
Lori Schafer: Mielestäni tämä johtuu mobiilin ja sosiaalisen median yhdistämisestä viimeisten viiden vuoden aikana.
Muistan monta kertaa vähittäiskaupan kuulemistilaisuudessa "mobiili todella tapahtuu, onko se todella muuttumassa?" Ihmiset nauroi sitä, koska monet väärät aloitukset, mutta osa haasteesta oli se, että matkapuhelin oli ennen Applea älypuhelimen keksiminen ja mullistaminen, ei vain ollut niin ystävällinen.
Sitten sosiaalinen media on muuttanut täysin tapaa, jolla ihmiset kommunikoivat keskenään Internetissä. Minun olisi annettava paljon tunnustusta sekä Applelle vallankumoukselliselle mobiilille että Facebookille sosiaalisen median kasvojen mullistamiseksi.
Pienyritysten trendit: Milloin näet, miten Amazon ylitti kauppapaikan ja että sitä pidettiin yhtenä teknologian titaaneista?
Lori Schafer: Minulla oli vähittäiskaupan analyyttinen yritys, jonka myymme SAS: lle, ja Amazon lähestyi meitä ja halusi ostaa ratkaisumme.
Mielestäni ensimmäisestä päivästä lähtien he olivat armottomia asiakastyytyväisyydestä. Toinen asia oli analyytikoiden armottomuus. Tarkoitan juuri siitä, että he saivat suosituksia yhteen, kun muut yritykset eivät edes tiedä, pitäisikö heillä olla verkkosivusto.
Small Business Trends: Voimmeko tarkastella viittä titaania, koska he alkavat päästä toistensa makeaan kohtaan? Puhutaan siitä matkaviestimeltä.
Lori Schafer: Luulen, että se riippuu siitä, miten katsot mobiilia. Tarkoitatko mobiilia mainonnan kannalta vai tarkoitatko mobiilia laitteiston kannalta?
Katson Apple- tai Google-käyttöjärjestelmää. Katsotko mobiilia myyntikyvyn kannalta? Koska kun tarkastelen mobiilia, se on iso sana.
Small Business Trends: Kun ajattelen työpöytää ja aion tehdä haun tai ostaa jotain, ihmiset menevät suoraan Amazoniin. Onko heillä tällainen vaikutus mobiililaitteeseen?
Lori Schafer: Minulla ei ole tilastoja tästä, joten haluan sanoa, että se on edessä. Sanon minulle, että he tekevät. Koska matkapuhelimessani on Amazon-sovellus, ja minulla on tilastotietoja siitä, että useammat ihmiset etsivät tuotteita Amazonissa kuin ne tekevät Googlessa. Siellä on paljon mainos dollareita. Halusin vain tuoda esiin sen tosiasian, koska se on hyvin silmien aukko.
Kun tarkastelen Amazonia, he lopulta tekevät rahaa. He eivät tee rahaa laitteistoon, eivätkä ne edes rikkoa edes siitä, mitä ymmärrän laitteistosta. Heidän koko ajatuksensa on vain tehdä Amazonista kätevä, koska painat vain yhtä painiketta ja olet Amazonissa.
Oma mielipiteeni on, mitä he yrittävät olla - he ovat jo siellä.
Small Business Trends: Voisitteko sanoa, että viidestä titaanista, että kun kyseessä on mobiili kaupankäynti, on Amazon parempi asema kuin eBay tai Apple?
Lori Schafer: EBay on melko kallista mobiilikaupassa. Applella ei ole SKU: n prosenttiosuutta Amazonista. Mielestäni Amazon on paljon helpompi ostaa kuin Apple. Apple on hyvä sovellus, heillä on loistava kyky ostaa verkossa, poiminta kaupassa 12 minuuttia myöhemmin, kaikki tämä. Nämä asiat ovat suuria, älä päästä minua väärin. Mutta luulen, että Amazon on kilometrejä eteenpäin.
Ebay on suuri markkinapelissä - kuten Google on nyt. Ja eBay on todella piristynyt viimeisten 18 kuukauden aikana. Niiden käyttö mobiililaitteessa on erittäin hyvä - toiseksi yhtään siinä mielessä, että niiden mobiilitulot ovat korkeammat kuin kukaan. Ja siellä on ajatus PayPalista, mikä tekee siitä vieläkin korkeamman.
Yhteenvetona, enemmän ihmisiä tietää Amazonista. Minun pitäisi laittaa Amazon eBayn eteen, yksinkertaisesti asiakkaiden tilien ympärille.
Small Business Trends: Puhutaan vähän sosiaalisesta kaupankäynnistä. Ehkä Amazon vs. Facebook tai Google? Missä ne pinotaan?
Lori Schafer: Sanan laajemmassa merkityksessä, jossa on kavereita ystävien kanssa ja jakaminen ja niin edelleen, Amazon on juuri siellä. Koska yksi asia oli Amazon, oli tuoda avoimuutta koko vähittäiskaupan peliin.
Jälleenmyyjät eivät koskaan olleet avoimia. Tiedät koko luokitukset ja arviot. Amazon oli ensinnäkin tehnyt sen ja se oli ennenkuulumatonta. Useimmat vähittäismyyjät paniikkivat, koska erityisesti yhteiskunnallisessa ympäristössä luokitukset ja arviot ovat sosiaalisia mediaa.
FAB: n kaltaiset yritykset tekevät kaikki myyntinsä panemalla ne Facebookiin päivän tarjouksena. Facebook ajoi 25% kaikista FAB: n lomamyynnistä ja noin kaksi vuotta sitten. En saanut viimeisintä tilastotietoa, mutta tästä näkökulmasta Facebook tekee hyvin.
Google yrittää sitoa kaiken haun sijoituksiin, jolloin kaikki haluavat mennä Google Plus -palveluun. Minun pitäisi laittaa Amazon ja Facebook kahdeksi johtajaksi.
Small Business Trends: Näetkö muita titaaneja, jotka pelaavat niin monilla eri toimialoilla ja mahdollisesti dominoivat niitä, kuten Amazon?
Lori Schafer: Näen teollisuudenalojen määrän osalta Googlen. Mainonta ilmeisesti, mobiili niin monella tavalla; käyttöjärjestelmät, mobiilimainonta, matkapuhelimet; he ovat keksineet GEO-sijainnin kyseisestä näkökulmasta. Ne ovat nyt ostospaikoilla, varmasti digitaalisissa medioissa, joissa on koko olohuoneen vaikutus, ja ajatus Goggle TV: stä ja Goggle Fiberistä yrittävät syrjäyttää kaapeliyhtiöitä ja puhelinyhtiöitä. Ne ovat kypsiä häiriöitä varten ja Goggle on menossa päähän, samoin kuin Apple.
Mutta mielestäni Google tekee enemmän lausuntoa ja yrittää syrjäyttää nämä yritykset.
Small Business Trends: Näetkö joku titaaneista kykenevästä ottamaan vastaan muita hallitsevia ja voittavia titaaneja?
Lori Schafer: Joo. On selvää, että Facebook ottaa Googlea mainostamiseen suurella tavalla, ja Googlen on oltava varpaidensa päällä äkillisesti, koska sosiaalinen mainonta on tulossa hyvin suureksi. Myös Facebook, jolla on kyky, pystyy määrittelemään yksilöt ja mikro-mainokset paljon pidemmälle kuin mitä Google tällä hetkellä pystyy tekemään. Joten kun tarkastelen tätä esimerkkiä, ja Facebook ja Google, jotka riippuvat mainostuloista dollaria tuloista, yhtäkkiä Google kilpailee siellä.
Sanoisin, että Google antaa Applelle rahan. On olemassa varmasti enemmän Android-puhelimia, ja Google ei tee niille rahaa, he antavat Androidit pois. Apple tekee tietenkin paljon rahaa laitteistoon, mutta Googlella on laatu puhelimissa. Mielestäni Applen on pysyttävä innovatiivisena, koska ne ovat olleet tai ne menettävät markkinaosuutensa.
Mielestäni eBay yrittää sijoittaa itsensä ystäviksi muille vähittäiskaupan omistajille ja auttaa muita vähittäiskauppiaita kilpailemaan ja pysymään pidempään. He investoivat voimakkaasti teknologiaan, jotta vähittäismyyjät voivat tulla kilpailukykyisemmiksi Amazonin kanssa.
Mielestäni tämä ajatus mobiiliseinämästä, kaikki ajattelevat Google Walletiä. Tiedäthän, että jotkut muut, tietenkin eBay, ovat vain rapistamassa kaikkia. Heillä on oltava enemmän kauppoja nyt PayPalin kanssa. Ja PayPalilla on tuhansia myyntipisteitä Yhdysvalloissa myyntipisteessä. Home Depot on ensimmäinen niistä monista ja monista muista, jotka tulevat sen ulos.
Ajattelet Applen olevan mobiili palkkiseinä. Mutta iTunesilla on 400 miljoonaa asiakasta. Ja kaikki vähittäiskauppiaat ja pankit ja laitokset, joilla on yrityksiä kuluttajien läsnäoloon tiilissä ja laastissa, ymmärtävät, että heidän on mentävä mobiilipisteeseen, koska:
- Suuret kassalaskurit ovat kalliita ja kalliita.
- Se on hyvin persoonaton.
- Heidän on saatava myyntiedustajansa koulutukseen, jotta he voivat auttaa mobiililaitteissa olevia kuluttajia etsimään asioita.
Mielestäni vastaus on joka tapauksessa siellä kyllä, näiden viiden joukossa.
En todellakaan näe ketään muuta, josta olen tietoinen tänään, että se voisi ottaa ne. Ainakin lähitulevaisuudessa. Vitsi siitä, mutta mielestäni se on totta. Jos joku ottaa ne, se tulee olemaan joukko lapsia Silicon Valleyn autotalli tai jotain. Se ei tule olemaan yksi niistä yrityksistä, jotka tiedämme tänään.
Tämä haastattelu tech titans on osa One on One -haastattelusarjaa, jossa on ajatuksia herättäviä yrittäjiä, kirjailijoita ja liiketoimintaa harjoittavia asiantuntijoita. Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
3 Kommentit ▼
