Vastaanottovirkailija tukee yrityksen johtajia, johtotehtäviä ja toimistohenkilökuntaa sekä avustaa asiakkaita ja asiakkaita. Työpäivän aikana vastaanottovirkailija käyttää monia taitoja, jotka auttavat yritystä sujuvasti ja ylläpitämään yrityksen ammattimaista kuvaa. Vastaanottovirkailija voi ottaa toimistokoulutuksia, mutta virallista koulutusta ei tarvita vastaanottovirkailijaksi. Työministeriön tilastokeskuksen mukaan vastaanottovirkailijoiden keskimääräinen palkka oli vuodesta 2012 alkaen 25 990 dollaria vuodessa.
$config[code] not foundviestiminen
Vastaanottovirkailija viettää suurimman osan päivästä jonkinlaisessa viestinnässä henkilöstön, asiakkaiden tai myyjien kanssa. Jotta viestintä olisi tehokasta, vastaanottovirkailijan on oltava hyvä kuuntelija, jotta hän pystyy välittämään viestejä tai toimittamaan tietoja tekemättä virheitä. Vastaanottovirkailija käyttää hyvää puhelimen etikettiä tervehtimällä soittajan kohtelias, ystävällinen ja ammattimainen ääni ja keskittymällä soittajan puhuessaan. Kirjallinen viestintä on myös tärkeää, koska vastaanottovirkailija kirjoittaa muistioita ja kirjeitä säännöllisesti. Kun vastaanottovirkailija kirjoittaa kirjeitä muun yrityksen henkilöstön puolesta, hänen taitonsa heijastavat suoraan sen henkilön mainetta, jolle hän avustaa.
Asiakkaiden palveleminen
Yritykset, jotka käsittelevät asiakkaita ja asiakkaita säännöllisesti, haluavat varmistaa, että asiakkaat palaavat enemmän liiketoimintaa. Monta kertaa vastaanottovirkailija on yrityksen kasvot ja ainoa henkilö, jolle asiakas voi ottaa yhteyttä joko henkilökohtaisesti tai puhelimitse. Jopa silloin, kun asiakas on järkyttynyt, on tärkeää, että vastaanottovirkailija pysyy rauhallisena ja kohtelias ja yrittää parhaansa auttaa asiakasta siihen, mitä hän tarvitsee. Hyvän asiakaspalvelun tarjoaminen tarkoittaa joskus ylimääräisen mailin kulkua. Jos vastaanottovirkailija tuntee jonkun muun, joka voi auttaa asiakasta tai tietää tapa ratkaista ongelma, vie aikaa tehdä ylimääräisiä puheluita tai tehdä ylimääräistä tutkimusta asiakkaalle pitkällä tavalla säilyttääkseen asiakkaan liiketoiminnan.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingPysyvä järjestetty
Vastaanottovirkailija viettää osan arkipäivästään asiakirjojen arkistoinnista, arkistojen ylläpidosta ja toimistoympäristön järjestämisestä. Hyvät organisaatiotaidot ovat tärkeitä, koska vastaanottovirkailija voi käyttää niitä muiden työn helpottamiseksi ja tehostamiseksi. Kun vastaanottovirkailija laittaa asiat pois organisoidusta tavalla, riippumatta siitä, onko hän arkistoida tai järjestänyt toimistotarvikkeita, hän helpottaa muiden henkilöstön jäsenten löytävän tarvitsemansa asiat. Hyvä organisatorisia taitoja edustava vastaanottovirkailija tekee eron sujuvasti toimivan toimiston ja epäjohdonmukaisen välillä. Hänen taitonsa auttavat muita vähentämään aikaa, joka kuluu tehtävien suorittamiseen tarvittavien asiakirjojen ja kohteiden löytämisessä.
2016 Vastaanottovirkailijoiden palkatiedot
Vastaanottovirkailijat ansaitsivat keskimääräisen vuosipalkan 27 920 dollaria vuonna 2016 Yhdysvaltojen työtilastotoimiston mukaan. Alhaisimmillaan vastaanottovirkailijat ansaitsivat 25 prosentin palkan 22 700 dollaria, mikä tarkoittaa, että 75 prosenttia ansaitsi enemmän kuin tämä määrä. 75. prosenttipalkka on $ 34,280, mikä tarkoittaa, että 25 prosenttia ansaitsee enemmän. Vuonna 2016 Yhdysvalloissa palveluksessa oli 1 053 700 henkilöä.
