Koska yhä useammat ihmiset haluavat kuluttaa tietoa videon kautta, yritysten on löydettävä paras tapa integroida se osaksi sitoutumisstrategioitaan.
Tyler Lessard, videoalustan Vidyard yhteinen markkinajärjestely, jakaa kanssamme, miten markkinointi-automaation hyödyntäminen videon integroimiseksi lyijy- ja tilaisuudenhallintaprosesseihin voi auttaa pienyrityksiä nopeuttamaan asiakkaiden hankintaa. (Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten. Jos haluat kuulla ääntä täydestä haastattelusta, napsauta tämän artikkelin lopussa olevaa äänentoistoa.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Olen kauppa-insinööri, joka kuluttaa useita vuosia Blackberryn liikkuvuudessa useiden eri ryhmien läpi, mutta lopulta löysin, että nautin eniten teknisten vaatimusten kääntämisestä teknisiin tuotteisiin arjen arvoihin ja arkipäivän liiketoimintavaatimuksiin. markkinoinnin puolella.
Pienyritysten trendit: Millaisia signaaleja tai sellaisia ilmaisimia, joita saat video-sisällöstä, jota et ehkä ole saanut muissa sisällön muodoissa?
Tyler Lessard: Tiedämme, että yleisö haluaa osallistua videoon, mutta markkinoinnin näkökulmasta on erittäin mielenkiintoista, että koska video on lineaarinen virta, voit seurata ja ymmärtää, että joku napsautti, mutta kuinka kauan he katsovat? Mitä osia he ohittivat? Mitä osia he katsovat uudelleen? Ja se on jotain erilaista kuin e-kirjan tai valkoisen kirjan lataaminen, eikö?
Niinpä näemme paljon markkinoijia, jotka ovat rakentaneet esimerkiksi lyijy-pisteytysmalleja. Se sanoisi, jos joku lataa tämän e-kirjan, anna heille 20 pistettä. He ovat arvokkaita näkymiä, mutta heillä ei ole aavistustakaan siitä, olisiko henkilö lukenut valkoisen kirjan. Jos vastaus on myönteinen, kuinka paljon siitä he lukivat, ja mitä osia he todella ovat tehneet.
Joten joku, joka lataa ja ei koskaan katsonut sitä, näyttää samalta kuin joku, joka lataa ja luki sen neljä kertaa. Videon toisaalta, koska voit todellakin seurata toista toista toistoa, voimme kertoa teille, että tämä henkilö ei vain napsauttanut pelaamista, mutta he katsoivat sen 80 prosentilla läpi, kun taas tämä henkilö napsautti peliä ja putosi pois kymmenen sekunnin kuluttua.
Tällainen näkemys todellisesta sitoutumisesta ja sisällöstä on erittäin mielenkiintoinen ominaisuus. Ja näemme yhä useampia asiakkaita, jotka käyttävät tätä tapaa, jolla he voivat paremmin hakea ja pisteet näkymiään. Ja he ovat jopa pääsemässä siihen pisteeseen, jossa ne voivat luoda erilaisia vastauksia tai ruokkia sen perusteella, miten joku on vuorovaikutuksessa videon kanssa.
Small Business Trends: Miten videovaikutus johtaa pisteytystä, johtaa pätevyyttä, johtaa muuntamista aina täydellisen mahdollisuuden työskentelyyn?
Tyler Lessard: Tämä on suuri painopiste, mitä teemme tuotteissamme, ja miten työskentelemme asiakkaidemme kanssa. Varmistamme, että kun ne seuraavat jokaisen yksilöllisen näkymänsä, tiedot voivat virrata suoraan markkinointi-automatisointiin ja CRM-järjestelmiin. Ja nämä moottorit voivat tietenkin yhdistää paljon muita tietoja kyseisistä asiakkaista ja käyttää tätä master-informaatiota automatisoidun toiminnan ohjaamiseksi.
Jos integroituu markkinointiautomaatioon, videonäkymien pisteytys on taas erittäin tärkeää, mutta se täydentää pisteytystä, jonka teet tämän henkilön muiden digitaalisten vuorovaikutusten perusteella. On yhtä tärkeää, ellei enemmän, mielestäni joissakin tapauksissa seurata kyseisen henkilön sivunäkymiä tai bloginäkymiä. Mutta tämä markkinointi-automaatiojärjestelmä on ilmiömäinen foorumi näiden tietojen yhdistämiseksi ja automatisoitujen vastausten ajamiseksi tai niiden kääntämiseksi myyntitiimiin.
Vastaavasti myynnin puolella näemme nykyisin paljon tapauksia, joissa markkinointiryhmät keräävät paljon tietoa heidän näkymistään. Mutta kun se kääntyy myyntitiimiin, kaikki tiedot eivät ole mukana. Ja olet menettämässä paljon mahdollisen arvon, joka on näiden tietojen saamiselle. Joten on kriittistä, jos seuraat tässä tapauksessa, mitä videoita jokainen näkymä tarkkailee, että kyseiset tiedot kulkevat suoraan CRM-tietueisiin. Ja se on jälleen jotain, jota me helpotamme asiakkaidemme kanssa, jotta johtaja saa kääntyä myyntitiimiin, suoraan Salesforce-palvelimeen tai heidän CRM-järjestelmäänsä. He näkevät tässä näkymässä, mitä videoita he katsovat, kun he katselivat sitä ja kuinka kauan he pysyivät mukana tässä sisällössä.
Pienyritysten trendit: On olemassa kaksi polkua, jotka voidaan ottaa sellaisesta palvelusta, kuten Vidyard, markkinointi-automaatiojärjestelmään, kuten esimerkiksi Act-On, joka rikastuttaa lyijypistettä ja asettaa polun, kun sen pitäisi ylittää CRM-järjestelmä; tai se menee suoraan CRM: ään.
Tyler Lessard: Joo. Mielestämme tämä on erittäin tärkeää, koska markkinointi yleisesti ottaen kehittyy näinä päivinä ja uusien modernien markkinointikäytäntöjemme lisääntyminen on yksi suurimmista trendeistä, joita olemme nähneet markkinoinnin ja myynnin suuntaamisen suuntaan. Ja se tapahtuu todella silloin, kun markkinointi- ja myyntiprosessi on rakennettu samaan yhteiseen tietoryhmään, sama prosessiyhteistyö, joka voi lisätä arvoa organisaatiolle, erityisesti tämän uuden digitaalisen aikakauden alussa.
Mielestäni osa tästä on taustalla oleva tekniikka, joka tekee sen kaiken tapahtuvan. Niinpä näemme hämmästyttävän kasvun markkinointi- ja myyntiteknologiassa juuri nyt. Ja paljon se tapahtuu näiden perustelujen takia, koska markkinointijärjestelmät ja CRM-järjestelmät ovat integroituneet ja tiedot kulkevat näiden kahden välillä.
Small Business Trends: Miten työsi muuttuu yhteisen markkinajärjestelyn muuttuessa? Tärkeimmät muutokset videoon siirtyneeseen rooliin etenevät?
Tyler Lessard: Videon käyttö on, että se voi nyt edistää luovaa puolta. Joten saamme runsaasti suurta saapuvuutta ja tonnia suurta sitoutumista näkymiämme, koska käytämme paljon luovaa videosisältöä. Ja me löydämme ihmiset rakastavat sitä.
Voimme tehdä humoristisia videoita. Voimme tehdä animoituja videoita. Se tuo yleisömme viestiin. Ja voimme muuntaa ne muuntyyppisiksi toimiksi. Niinpä video on todella paljon paljon siitä, mitä teemme sisällön markkinoinnin puolella ja ajamalla paljon suuria saapuvia johtoja meille.
Kääntöpuolella, kun käytämme näitä tietoja videonäkymissä, se on suuri osa lyijypisteytysmenetelmistämme. Nyt me tietysti myös saamme ja sopimamme ihmisiä, kun he ovat vuorovaikutuksessa blogiemme kanssa, ja koska ne lataavat meiltä sähköisiä kirjoja ja muita sisältöjä, mutta siirrymme nopeasti suppilon läpi, koska voimme myös pisteet heitä videonäkymissä. Ja se antaa meille uskomattoman käsityksen siitä, mitä etuja heillä on ja kuinka pitkälle kanava he ovat.
Small Business Trends: Ehkäpä voitte puhua siitä, että on tärkeää ottaa tällaiset järjestelmät käyttöön, vaikka olisit pienyritys.
Tyler Lessard: Itse Vidyard on hyvin nuori yritys. Olemme kasvaneet erittäin nopeasti viimeisten kahden tai kolmen vuoden aikana työntekijöiden lukumäärässä ja tuloissa.
Markkinoilla työskentelevät kollegat puhuvat usein siitä, kuinka monta johtajaa prosessimme järjestelmämme kautta, millaisia johtavia pisteytysmalleja meillä on käytössä. Ja myyntiprosessi, joka meillä on käytössä, on sidottu siihen.
Olen ehdottomasti samaa mieltä siitä, että et ole koskaan liian pieni aloittamaan harkitsemasi markkinoinnin automaatiota, CRM: ää ja siihen liittyviä tekniikoita brändin rakentamiseksi ja kasvosi rakentamiseksi.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voisivat mennä oppimaan lisää Vidyardista ja myös käyttämällä vain tällaisia järjestelmiä nykyaikaisena markkinoijana, kuten muotoilitte sen?
Tyler Lessard: Sivustollamme Vidyard.com-sivustolla on paljon hienoa tietoa paitsi meistä, myös ylläpidämme erittäin aktiivista blogi- ja resurssikeskusta.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
