Grouponilla, joka tunnetaan 200 miljoonalla ihmisellä arvokkaiden tarjousten saamiseksi, on myös tehtäväkseen palvella näitä palveluja ja tuotteita kuluttajille tarjoavia pienyrityksiä.
Grouponin Merchant OS: n varatoimitusjohtaja ja toimitusjohtaja Kartik Ramachandranin mukaan visio on "rakentaa paikallisten kauppiaiden käyttöjärjestelmä".
Osana tätä näkemystä yhtiö ilmoitti tällä viikolla Gnomen käynnistämisestä (lausutaan "gee nome"). Se on sana perimä , ja Ramachandran kuvaa Gnomea ”tuotteeksi, joka sulautuu kauppiaan liiketoiminnan ja asiakaskunnan DNA: han”.
$config[code] not found
Groupon Gnome korvaa Breadcrumb POS: n
Grouponin järjestelmien tarjoaminen paikallisille kauppiaille ei ole uusi. Visio palaa pari vuotta.
Vuonna 2012 Groupon osti Breadcrumb Pro, myyntipistejärjestelmän täyden palvelun ravintoloille.
Sitten yhtiö käynnisti viime vuonna yksinkertaistetun ja ilmaisen version Breadcrumb POS -järjestelmästä, joka toimii iPadin kanssa.
Groupon Gnome korvaa ilmaisen Breadcrumb POS: n. Gnome tekee paljon enemmän kuin Breadcrumb POS, eli yrityksen virkamiehet, mutta se on hinnoiteltu pienille yrityksille 10 dollaria kuukaudessa. Laitteisto sisältyy kuukausimaksuun (toisin kuin Breadcrumb POS, jossa kauppiaat joutuivat ostamaan sen erikseen). Groupon aloitti Gnome-testin kourallisilla markkinoilla jo joulukuussa, ja se levittää sitä laajemmin viime viikolla.
Groupon lopetti Breadcrumb POS: n uusien tilausten ottamisen aiemmin tänä vuonna. Yhtiö antaa kauppiaille mahdollisuuden siirtyä Gnomeen tänä kesänä ennen Breadcrumb POS: n lopettamista. ”Työskentelemme aktiivisesti olemassa olevien Breadcrumb POS -kauppiaiden kanssa siirtääkseen ne Gnomeen. Tuemme niitä Breadcrumb POS: ssa, kunnes ne on siirretty, ”sanoi yhtiön tiedottaja Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, erillinen tuote, joka tarjoaa POS-järjestelmän täyden palvelun ravintoloille, pysyy aktiivisena tuotteena.
Suunniteltu erityisesti pienille paikallisille kauppiaille
Groupon Gnome toimii iPadissa. Se on suunniteltu neljän tyyppisille kauppiaille:
- nopeat vapaa-ajan ravintolat (esim. kahvilat ja lounaspaikat)
- vähittäismyymälät (esimerkki: vaatekaupat)
- luokat ja aktiviteettikauppiaat (esimerkki: jooga-kaupat)
- salongit ja kylpylät
Halliwell sanoo, että suurin osa Groupon-kauppiaista on pienyrityksiä, joista monet ovat hyvin pieniä. Tarkoituksena on vastata heidän tarpeisiinsa helppokäyttöisellä järjestelmällä. ”Noin neljäsosa Groupon-kauppiaista on yksityisyrittäjiä ja 81% on 20 työntekijää tai vähemmän,” Halliwell sanoi.
Gnome tarjoaa useita etuja, jotka auttavat paikallisia kauppiaita käyttämään liiketoimintaa tehokkaammin ja markkinoimaan älykkäämmin, sanoi Halliwell. Gnomella kauppiailla on pääsy:
- Myyntipistejärjestelmä toimintojen, myyntitapahtumien ja maksujen hallitsemiseksi. Gnome integroituu Xero-, QuickBooks Online- ja QuickBooks-työpöytäjärjestelmiin, joten voit ladata myyntitiedot kirjanpitojärjestelmään ilman paljon manuaalista työtä.
- Mahdollisuus lunastaa Groupons asiakkaan nimen tai Bluetooth-yhteyden kautta (ibeaconin avulla) asiakkaan matkapuhelimeen. Halliwell huomauttaa nopeasti, että asiakkailla on mahdollisuus kieltäytyä Bluetooth-pohjaisesta lunastusmenetelmästä. Tämä uusi ominaisuus poistaa vaivaa käsitellä painettuja kuponkeja tai kuluttajia, jotka joutuvat luovuttamaan liikkuvan laitteen, jota kauppias tarkistaa.
- Kyky vastata asiakaspalvelukysymyksiin sähköpostitse suoraan Gnomesta - sekä kyky jakaa asiakaspalautetta Facebookin ja Twitterin kautta.
- Mukautettavat valikot, jotka ovat esiladattuja valikoimia ja varastoluetteloita suosituimmille yrityksille. Näin kauppiaat voivat nousta ja juosta paljon nopeammin, koska ne alkavat muokata mallia. Esimerkiksi kahvila voi aloittaa tyypillisen kahvila-valikon ja räätälöidä sen sopivaksi.
Kaksi muuta ominaisuutta on tulossa ennen vuoden loppua, jotta kauppiaat voisivat lisätä niiden markkinointia. Ensinnäkin kauppiailla on laajemmat asiakassuhteiden hallintatoiminnot, kuten asiakasprofiilit, joissa on asiakkaan kuvia heidän profiileistaan, ja kyky nähdä, kuka on tulossa liiketoimintaan reaaliajassa.
Toiseksi kauppiaat voivat luoda Groupon-tarjouksia ja siirtää ne Grouponin mobiilisovellusten käyttäjille reaaliajassa. Halliwell sanoo, että Groupon-mobiilisovelluksessa on tänään 80 miljoonaa käyttäjää, ja yli puolet kaikista Grouponin liiketoimista on nykyisin mobiililaitteilla.
”Tämä tarkoittaa sitä, että salongin omistaja, jolla on muutama tuoli tänä iltapäivänä, voi luoda erityisen tarjouksen ja siirtää sen mobiilisovelluksen päälle. Läheiset Groupon-käyttäjät voivat nähdä tarjouksen ja tulla sisään. Se on tapa saada lisää liiketoimintaa ja muuttaa nämä hitaat ajat reaaliaikaisiin mahdollisuuksiin ”, lisää Halliwell.
Tämä video kuvaa, miten Gnome toimii:
Groupon Gnome -palvelussa on suora 24/7 tuki. Saatavilla on valinnainen Groupon-maksupalvelu - yhtiö sanoo tarjoavansa kilpailukykyiset hinnat luottokortin käsittelymaksuihin.
Lisää Grouponin Ramachandranin, ”Gnome tarjoaa jokaiselle paikalliselle kauppiaalle, jolla on korkean tehon teknologia, joka oli aiemmin edullinen vain suurille jälleenmyyjille”.
Kuvaluotot: Groupon
8 Kommentit ▼
