Pienyritysten omistajina matkapuhelin on yksi tärkeimmistä työkaluistamme. Niin tärkeää, että voimme unohtaa, että "kaikkialla ja kaikkialla" ei ole toimistomme.
Ja kun yrityksesi kasvaa, se ei ole pelkästään oman käyttäytymisenne matkapuhelimen kanssa, jota sinun täytyy ajatella. Sinun on myös varmistettava, että työntekijät näyttävät ammattitaitoisesti, pysyvät turvallisina ja tarjoavat positiivisen julkisen kuvan yrityksestäsi mobiililaitteiden käytön aikana.
$config[code] not foundToteutimme Plantronicsin pienyritysten markkinointijohtajan Judi Hembroughin asiantuntemusta vinkkejä sekä muita omia neuvoja. Napsauta sitten taukopainiketta muutaman minuutin ajan, jotta voit tarkistaa 10 mobiilin etikettisäännön pienille yrityksille:
1. Siirry 10 metrin päähän, jos sinun täytyy soittaa. Jos sinun täytyy soittaa puheluun, kun olet kasvokkain jonkun kanssa, anteeksi ensin kohtelias lyhyt selitys siitä, miksi puhelu on erityisen kiireellinen eikä voi odottaa. Siirry sitten paikkaan, jossa voit kunnioittaa muiden henkilökohtaista tilaa. Jotkut suosittelevat, että siirrät vähintään 10 metrin päässä muista.
Ihannetapauksessa kannattaa kuitenkin välttää keskeytymättömän keskustelun keskustelu, jotta voit soittaa puhelun. Puolueen keskeyttäminen lähettää viestin, että hän on vähemmän tärkeä kuin soittaja.
2. Vältä älypuhelimen tarkistamista kokouksissa. Tämä koskee tekstiviestien, sähköpostiviestien ja vastaamatta jääneiden puhelujen visuaalista tarkistamista tai vastaajaviestien kuuntelua. Parhaimmillaan se merkitsee, että olet hajamielinen eikä anna täyttä huomiota kokoukseen. Pahimmin se sanoo, että löydät kokouksessa olevat ihmiset tylsiksi tai merkityksettömiksi. Jos odotat puhelua Valkoisesta talosta milloin tahansa - niin kyllä, voin hyväksyä sinut vilkaisemalla puhelimeen. Jos sinulla ei ole tällaisia harvinaisia tilanteita, älä ota matkapuhelinta ulos kokousten aikana.
3. Palauta puhelut 24 tunnin kuluessa. Puhelujen palauttaminen osoittaa välittömästi ammattimaisuutta ja kunnioitusta. Jos olet koko päivän kokouksissa tai lomalla, jossa et voi palauttaa puheluita ajoissa, päivitä puhelinviesti väliaikaisesti. Muista vain palata takaisin paluusi jälkeen. Ääni kuulostaa täysin siitä, että sanoma ei ole käytettävissä… viikkoa sitten.
Kuulen yhä enemmän puhepostiviestejä, jotka pyytävät, että vastaajaviestin jättämisen sijaan soittajat lähettävät tekstin tai sähköpostin. Tämä on kiistanalainen käytäntö. Se voi sammuttaa joitakin soittajia, erityisesti mahdollisia tai olemassa olevia asiakkaita. Voit päättää, onko se asianmukaista:
- Harkitse työntekijän roolia. Useimmat yritysten omistajat tiedän haluavat, että myynti on mahdollisimman saatavilla, ei vaikea saavuttaa. Toisaalta ohjelmistokehittäjälle, joka työskentelee 90% ajasta työtilojen koodauksessa, tällainen viesti ei ehkä ole iso juttu.
- Harkitse, mitä standardi on toimialallasi. Tech-yrityksissä ja online-yrityksissä sähköpostin käyttäminen on paljon yleisempää kuin puhelimen käyttäminen.
4. Tiedä, mihin EI puhuta. Vain jos haluat antaa tiimillesi kertausta siitä, mistä EI ole hyväksyttävää puhua, siirrymme luetteloon:
Kirjastot, museot ja palvontapaikat: Shhhh… on sääntö tässä. Ei puhu, aika.
Ravintolat: välttää se. Vaikka ravintoloissa on melua, puhelinkeskustelu erottuu ja häiritsee muita. Joissakin ravintoloissa saatetaan pyytää sinua poistumaan - puhumattakaan likaisesta ulkonäöstä muilta suojelijoilta. Kahvilat ovat toisaalta meluisampia ja rennompia, ja puhelut ovat yleensä hyväksyttävämpiä hubbubissa.
Kokoukset, konferenssit ja tapahtumat: Tee siitä, että matkapuhelimet suljetaan toiseen luokkaan. Näytä hyvää esimerkkiä. Jos teet tämän yrityksen sisäisissä kokouksissa, henkilökunta harjoittaa sitä kaikissa kokouksissa ja tapahtumissa.
$config[code] not foundLopuksi muistakaa, ettet puhu paikoissa, joissa on juoksevaa vettä ja huuhtelua. 'Tarpeeksi sanottu.
5. Puhu pehmeästi ja kanna iso tikku. Tämä on tarkoitettu ihmisille, jotka puhuvat kovaäänisesti matkapuhelimissaan. Hups, tarkoitan, että sinun ei pidä puhua kovaäänisesti matkapuhelimeesi. Kuinka monta kertaa olet saanut jonkun, joka huutaa melkein voittaakseen huonon yhteyden? Älä ole se henkilö.
Ja nyt… sana puhelimen kaiutinpuhelintilan käytöstä. Hyvä on, että saatat olla kyllästynyt pitämään puhelinta korvalla. Vastauksena ei ole käyttää puhelimen (tai tabletin!) Kaiutinpuhelintilaa avoimessa toimistossa tai julkisessa paikassa. Hanki kuulokkeet. Sitten voit jatkaa pitkää puhelua ilman kättä tai korvaa, ja häiritä muita.
6. Ditch että villi soittoääni. Vaikka olen hieman vitsailemassa tästä, kannattaa halutessasi valita huomaamattomat soittoäänet verrattuna siihen happo-rock-soittoääneen, jonka olet lähettänyt puhelimeesi. Jos puhelin soi, kun olet tärkeässä kokouksessa, ja unohdit sammuttaa sen, et halua katua soittoääniä häiritsevän kaikkien päälle.
7. Vältä puhumasta yksityisistä asioista julkisilla paikoilla. Yrityksemme omistajat voivat tietää tämän, mutta tekevätko työntekijämme ja itsenäiset urakoitsijat? Johtuen siitä, kuinka monta kertaa olen kuullut keskusteluita kahviloissa, joissa keskustellaan suorituskyvyn arvioinnista tai luottamuksellisista liiketoimista, sanoisin, että monet joukkueet tarvitsevat täydennyskoulutusta.
Matkapuhelimet hämmentävät meitä - unohdamme ja ryhdymme käyttäytymään ikään kuin se olisi vain meille ja henkilölle, jolle puhumme. Kuten Judi Hembrough Plantronicsin mukaan sanoo: "Mene pois omasta" yksityisyyttäsi "ja kiinnitä huomiota ympäröivään ympäristöönne. ravintola.
8. Suunnittele hyvä vastaanotto. Valmistellessasi ottamista tai puhelun tekemistä toimiston ulkopuolella, varmista, että saat hyvät matkapuhelinverkot kyseisellä alueella. Mikään ei häiritse kykyä luoda tärkeitä yrityskeskusteluja enemmän kuin silloin, kun kuulet, ”Voisitko toistaa sen? Sinä hajosi sinne. ”Jos vastaanotto on ongelma, tarjoa paikka, jossa on parempi vastaanotto ja soita takaisin mahdollisimman pian.
9. Pidä mielesi ajaessasi! Ymmärrätte, että tekstiviesti ja jopa puhuminen puhelun aikana moottoriajoneuvon käytön aikana on riskialtista asiaa - mutta tiedätkö kaikki henkilökunnan jäsenet, että se on tärkeä asia yrityksellesi? Joka vuosi ihmiset kuolevat ajoneuvon onnettomuuksissa, joihin liittyy mobiililaitteita. Te uhkaatte myös kollegojasi, jotka ovat autossa kanssasi - lopullinen etiketin rikkominen.
Siksi kädessä pidettävä matkapuhelin on kielletty ajon aikana 10 maassa, ja tekstiviesti ajon aikana on kielletty 39 maassa tässä Yhdysvalloissa.
Yhä useammat yritykset käyttävät tiukkaa "ei puhua tai tekstiviestiä ajon aikana" politiikkaa yritystoiminnan aikana. Jos päätät tehdä sen käytännöksi, Distracted.govilla on esimerkki työntekijäpolitiikasta, jonka voit ladata. (Lataa.doc-käytäntö tästä.)
10. Varmista mobiililaitteesi lukitussalasanalla. Vaikka tämä saattaa tuntua jäävän ulkopuolisen kohteliaisuuden ulkopuolelle, ajattele kaikkia puhelimessasi saatavilla olevia tietoja, paljon yksityistä ja viittaamalla muihin. Jonkin sisällä Honey Stick Viime vuonna hankkeeseen osallistui 50 tarkoituksellisesti "kadonneet" matkapuhelimet, lähes kaikki puhelimen yksityiset tiedot olivat sen löytyneet - joko viattomalla tarkoituksella tai ei. Häviä puhelimesi ja paljastaa kaikki yrityksen tiedot ja henkilökohtaiset tiedot käynnistyksessä.
Voit vapaasti jakaa joitakin alla olevia tarinoita kommenteissa siitä, miten pitää kohtelias käyttäytyminen, kun käytät matkapuhelinta julkisessa tai toimistossa.
Valokuvaluottoja Shutterstockin kautta: Rude, Loud, Texting.
16 Huomautukset ▼
