Ihmiset ajattelevat, että he ovat aina kommunikoineet tehokkaasti, mutta mitä he sanovat ja mitä ihmiset kuulevat, eivät aina ole sama asia. Eri viestintätavat voivat johtaa väärään viestintään työpaikalla. Väärän viestinnän yhteydessä työntekijöissä on usein ristiriitoja ja paheksua, joten oikea viestintä on avain työntekijöiden moraalin ja tuottavuuden ylläpitämiseen.
Viestintätavat
Se on ihmisen luonne suodattaa, mitä sanot ja kuulet oman persoonallisuutesi ja kokemuksenne kautta. Tämä johtaa erilaisiin viestintätyyleihin, joista jotkut eivät sulautu hyvin yhteen. Esimerkiksi suora ja kohtaavainen henkilö voi törmätä sellaiseen henkilöön, joka haluaa mieluummin pienen keskustelun, ennen kuin pääsee pisteeseen. Ihmiset, jotka pitävät työpaikkakommunikaation kannalta välttämättömien suhteiden rakentamista, voivat ajaa tehtäväkeskeisiä ihmisiä hulluksi. Eri viestintätavat johtavat usein virheelliseen viestintään, mutta tyylien tunnistaminen voi auttaa ratkaisemaan viestintäongelmia.
$config[code] not foundSähköpostiviestintä
Sähköposti on olennainen työkalu työpaikalla, mutta sen persoonaton luonne voi johtaa virheelliseen viestintään. Koska et näe lähettäjän kasvojen ilmaisua ja kehon kieltä tai kuule hänen äänensä, saatat tulkita väärin sähköpostin sävyä. Se, mitä lähettäjä haluaa olla miellyttävä, saattaa törmätä niin sarkastiseen. Monikäyttöiset tai liian kiireiset työntekijät saattavat ohittaa sähköpostit sen lukemisen sijasta, minkä seurauksena sähköpostiviestit ovat puutteellisia tai ne eivät ole järkeviä. Selkeiden odotusten asettaminen sähköpostiviestinnälle voi auttaa ratkaisemaan nämä ongelmat. Pyydä esimerkiksi työntekijöitä puhumaan kasvokkain, jos kuulet, että sähköpostin sävy tuntuu pois päältä tai jos joku sanoo, että hänen sähköpostikysymyksiinsä ei vastata hänen tyytyväisyytensä.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingOhjeet
Tehtävien määrittäminen työpaikalla on yhteinen väärinkäsittelyalue. Kun kerrot kahdelle henkilölle suorittavan saman tehtävän, kuten taloudellisen raportin suorittamisen, saat todennäköisesti kaksi eri versiota. Jokainen henkilö suodattaa ohjeet viestintätavan kautta. Tehtävälähtöinen henkilö saattaa tuntea menettäneensä perusopetuksella "suorita taloudellinen raportti". Hän voi suorittaa useita raportteja, jotka kattavat eri tilikausia, eivätkä tiedä, mitä tietoja tarvitset. Toinen työntekijä saattaa tuntea olevansa oikeutettu luomaan raportin valinnastaan, koska et määrittänyt mitä halusit. Paras tapa oppia kommunikoimaan erilaisten persoonallisuuksien kanssa tarkoittaa, että jokainen henkilö saa tietonsa matalammalla viestinnällä.
ahdistelu
Vaikka työpaikalla esiintyy todellista häirintää ja se on vakava rikos, joskus kyseessä on väärinkäsitys. Yrityksen häirintäkäytäntöjä ei välttämättä ilmoiteta selkeästi työntekijöille, tai työtoveri saattaa ajatella olevansa hauska ilman ymmärrystä häirinnän laajuudesta. Esimerkiksi hän voisi ajatella, että hän imartelee naispuolista työtoveria kertomalla hänelle, kuinka kaunis hän näyttää, kun itse asiassa hän voi tulkita virheellisesti seksuaalista häirintää. Tämä voi tapahtua myös silloin, kun työntekijät tekevät vitsejä, jotka viittaavat työtoverin etniseen alkuperään. Häirintäkäytäntöjen kirjoittaminen voi auttaa poistamaan tällaisen väärinkäytön. Selkeän häirinnän raportoinnin, sovittelun ja kurinpitopolitiikan kehittäminen antaa työntekijöille mahdollisuuden viestiä heidän mielestään sopimattomista kommenteista ennen kuin he saavat käsiinsä.
