(Tämä on neljänneksi Small Business Trendsin uudessa maailmassa tapahtuvan vastuullisuuden sarja, kasvava tarve perustavanlaatuiselle vastuullisuudelle pienyrityksissä, koska liiketoimintaympäristö hajoaa tietoverkkorikokseksi ja fyysiseksi. Osa 1 oli Maailmojen sota, Osa 2 oli Molemmat puolet nyt, ja osa 3 oli Metrics and Management. Haluaisin kiittää teitä myös hienoista lisäyksistä kommenteissa.)
$config[code] not foundOlen ollut tarpeeksi kauan, jotta voin kokea vastuullisuuden käyttöönoton suunnittelun, mittareiden ja hallinnon avulla todellisissa todellisissa liiketoimintatilanteissa monta kertaa. Se on johtanut siihen, että kehitän kristallipallon ja ketjun ongelman teorian. Se on hyvin yleistä. Se menee tiellä. Ja voit välttää sen.
Se on hyvin yleistä
Todellinen tarina: 1980-luvun puolivälissä olin neuvonantajana Applen Latinalaisessa Amerikassa. Kun pääjohtaja Hector Saldana pyysi minua tekemään liiketoimintasuunnitelman neljäntenä vuonna peräkkäin, hän lisäsi ehtonsa: "Sinun täytyy pysyä ympäriinsä auttamaan meitä toteuttamaan."
Kulaus. Vastuullisuus, ei.
Mutta tein. Ja se edellytti, että kymmenkunta keskijohtajaa perustaa konkreettisia ja mitattavissa olevia tavoitteita, jotta voisimme tarkistaa, seurata ja hallita.
Varhainen vastaus sisälsi joitakin negatiivisia reaktioita. Puhuimme. Tuli selväksi, että jotkut huolissaan siitä, että he joutuivat laskemaan ne paperille erityispiirteillä, joita voitaisiin käyttää niitä vastaan myöhemmin. Seuranta suunnitelmana ampua myöhemmin, jos he eivät ole saavuttaneet tavoitteita.
Meillä oli peliohjausongelma. Se tulee paljon myyntikiintiöihin, jotka käynnistävät bonuksia. Myynti haluaa alhaisen kiintiön, jotta he voivat voittaa sen. Johto haluaa korkeamman kiintiön, jotta heidän on työskenneltävä kovemmin. Tällainen ajattelu vaikeutti puhtaan ja terveen suunnitteluprosessin luomista. Se on kristallipallo ja ketju.
Se saa tiellä
Hyvä puhdas suunnitteluprosessi, vastuullisuuden perusta, edellyttää realistisia saavutettavissa olevia tavoitteita. Mutta kun ihmiset alkavat pelata tavoitteita, järjestelmää on paljon vaikeampi käsitellä, ja siitä on paljon vähemmän todennäköisesti hyötyä vastuullisuudesta ja hallinnosta.
Se ei ole vain keskijohtajia; se menee molempiin suuntiin. Olen nähnyt, että ihmiset yrittävät hiekkata heidän tavoitteitaan - pitää heidät epärealistisesti alhaisina, jotta he voivat voittaa heidät - ja olen nähnyt omistajat ja johtajat yrittävän täyttää tavoitteensa - tehdä heistä liian korkeita, jotta ihmiset joutuisivat toimimaan erittäin kovasti, ja ei vieläkään saavuta niitä.
Ja voit välttää sen
Kristallipallon ja ketjun ongelman välttäminen vie kaksi vaihetta: ensin puhu siitä avoimesti; toiseksi, hallitse sitä oikein.
Puhujavaiheessa te - omistajat ja johtajat - lupaat kaikille, että kyse on yhteistyöstä, koordinoinnista ja tiimityöstä. Selvitä, että haluat realistisia tavoitteita kaikkialla.
Käytä tätä esimerkkiä: alkuperäinen vuosisuunnitelma, joka kehitettiin pääasiassa syksyllä, vaati toukokuussa suurta seminaariohjelmaa. Kuten käy ilmi, toukokuu on huono päivä, koska keskeinen yleisöryhmä on jo sitoutunut johonkin muuhun. Hyvällä suunnitteluprosessilla maaliskuussa järjestettävä kuukausittainen tarkastelukokous kertoo ongelmasta toukokuussa, joten hanke siirretään heinäkuussa. Kaikki voittavat. Kukaan ei sano, että johtaja on syytetty kesäkuussa, koska se ei ole onnistunut toteuttamaan toukokuussa suunniteltua. Prosessi muuttaa tulevaisuuden arviot muistutuksiksi ja hälytyksiksi parempaan hallintaan käynnissä olevan suunnitelman kanssa.
Toista vaihetta, hallita sitä oikein, varmista, että teet sen. Suunnittele etukäteen säännöllinen kuukausittainen tarkastuskokous ja pysy aikataulussa. Pidä se lyhyt ja tarkka. Tarkastellaan viimeaikaisen tuloksen tuloksia ja tarkastellaan lähitulevaisuudessa tiettyjä virstanpylväitä ja tapahtumia. Katso muutoksia oletuksiin. Tee siitä ylhäältä alas kysymys yhteistyöstä ja koordinoinnista eikä kristallista palloa ja ketjua.
* * * * *
Kirjailijasta: Tim Berry on Palo Alto Softwarein perustaja ja perustaja, bplans.comin perustaja ja Borland Internationalin perustaja. Hän on myös kirjoittanut kirjoja ja ohjelmistoja liiketoiminnan suunnittelusta mukaan lukien Business Plan Pro ja The Plan-as-You-Go-liiketoimintasuunnitelma; ja Stanford MBA. Hänen tärkein blogi on Aloituskertojen suunnittelu. Hän on viserrys viserrys.
6 Kommentit ▼
