Teknologia on loistava työkalu yrityksemme vahvistamiseen… kunnes se ei ole mahdollista. Väärissä käsissä jotakin yhtä vaarallista kuin Google Mapsin listaus voi aiheuttaa korjaamattomia vahinkoja pienille yrityksille.
$config[code] not foundSilmän silmän kääntäminen pienyritysten perusteeseen
Rene Bertagna omisti ja käytti Serbian Crown -ravintolaa, joka oli omistettu eksoottisten liharuokien, kuten leijonan ja kengurun, palvelemiseksi 40 vuoden ajan.
Mutta tänään - ravintola on suljettu - ja Bertagna syyttää Googlea.
Tarkemmin sanottuna hän syyttää kilpailijoitaan Google Mapsin hakemisesta ja Google Places -listan muuttamisesta harhaan asiakkaita siitä, milloin tuntia ravintola oli auki.
Bertagna ei ole koskaan omistanut tietokonetta, ja tuskin tiesi, mitä Google oli, kunnes hän näki asiakkaidensa 75%: n pudotuksen yhden viikonlopun aikana muutama vuosi sitten. Hänet siepattiin, kun asiakas kutsui kysymään, miksi hänen ravintolansa oli suljettu kolme päivää viikossa. Itse asiassa se ei ollut. Bertagna väittää, että Google Mapsin väärinkäyttö puristi asiakastietoliikettä lähes yhtään, kunnes hän päätti sulkea ravintolan vuonna 2013.
Nyt, kun etsit rikosta, hän haastoi (PDF) Googlen liittovaltion tuomioistuimessa Virginiassa yrittäen pakottaa hakukoneen jättiläisen kiinnittämään huomiota. Kenenkään on valitettavasti liian helppoa muokata Google Places -tilaa, joka voi aiheuttaa tuhoisia tuloksia pienille yrityksille.
Voisiko Google Mapsin hakkerointi todella tappaa tämän yrityksen?
Onko Googlen tehtävä seurata ilmoituksia?
Olimme utelias näkemään, kuinka helppoa oli muuttaa yritystietoja, joten valitsimme paikallisen hotellin Google Places -profiilin. Kun olet napsauttanut "muokkaa tietoja", olemme ottaneet täällä:
Kuinka helppoa olisi ollut sanoa, että tämä paikka on suljettu tai muutettu sijaintimerkki?
Meillä ei tietenkään ole mitään pahaa, joten jätimme listan yksin. Mutta on olemassa lukuisia esimerkkejä yrityksistä, jotka väittävät, että heillä on ollut profiilejaan Googlessa hakkeroituna niiden vahingoksi, kuten Wired on äskettäin ilmoittanut.
Emme edes tiedä, miksi Google sallii kenenkään muokata profiilia, la Wikipedia. Google Places ja Maps eivät ole julkisia resursseja, ne ovat markkinointivälineitä. Väärissä käsissä he voivat purkaa tuotemerkin maineen ja hioa jalkaliikenteen pysähtyneenä.
Mutta Google ei ole ainoa teknologiayritys, jonka pienyritykset osoittavat sormeaan. Yelp on myös syytetty petollisten arvioiden sallimisesta, ja jotkut ovat väittäneet, että se on johtanut useampaan kuin yhteen yritykseen, joka sulkee ovensa.
Joten mikä on pienyritys?
On epätodennäköistä, että Google, Yelp tai muu merkittävä tuotemerkki ottaa vastuun täällä, joten onus on meille. (Hanki se? Se on pun!)
Pidä silmällä Google Maps- ja Google Places -profiilejasi sekä online-arvosteluita ja varmista, että mikään ei näytä väsyneeltä.
Jopa jotain niin vähän kuin tuntejasi tai sijaintiasi kartalla voidaan muuttaa - niin kiinnitä huomiota yksityiskohtiin.
Lisätietoja: Google 8 Kommentit ▼
