Jokaisen yrityksen unelma on näkyä kansallisissa julkaisuissa, suosituissa sivustoissa ja jopa televisiossa. Mutta tärkeiden myyntipisteiden huomioiminen vie paljon työtä yhteyden muodostamiseksi ja vuorovaikutuksessa vaikutusvaltaisten ihmisten kanssa, jotka voivat tehdä sen tapahtumasta. Nykypäivän yli kyllästyneissä tweettien, tekstien ja sähköpostin ylikuormituksessa maailmassa on myös systemaattinen lähestymistapa, joka vetää kaiken yhteen tehokkaasti… ja toistuvasti.
$config[code] not foundPR-ammattilainen Aly Saxe, PR-johtamisalustan Iris perustaja, keskustelee modernien suhdetoiminnan haasteista kasvavan kilpailun edessä asiakkaiden hankkimiseksi etusivulle ja asiakkaiden odotusten nopeampaan kasvuun.
* * * * *
Aly Saxe: Taustani on PR-viraston puolella. Olen työskennellyt pari eri virastoa heidän teknologiaryhmissään ennen kuin aloitin oman B2B-teknologiaan keskittyvän viraston vuonna 2007. Aloitin sen Phoenixissa Arizonassa, ja jotenkin onnistuin kasvamaan näiden vuosien aikana Silicon Valley -alueille, kuten Boulder, Dallas, Austin, hieman enemmän Etelä-Kaliforniassa. Myös Phoenix-markkinat, joihin olemme perustaneet.
Sitten noin 2011, pienyrittäjänä, asiat olivat melko tuskallisia prosesseissamme ja johtamisessa ja raportoinnissa, ja silloin Iris syntyi.
Small Business Trends: Iris on pilvipohjainen suhdetoimintajärjestelmä. Sosiaalisten ja uusimpien teknologioiden kasvun, synnyttävän melun ansiosta yritysten on hyvin vaikea saada tarvitsemiaan huomioita. Miksi teit Iriksen?
Aly Saxe: Se on yksi suurista syistä. PR on ehdottomasti muuttunut. Yritysten on havaittavissa enemmän kuin koskaan. Erityisesti pienet yritykset, jotka kilpailevat suurten merkkien kanssa, joilla on valtavia tai jopa rajoittamattomia markkinointibudjetteja. Puhumattakaan tiedotusvälineiden maisemasta, kuten tiedätte, Brent, on muuttunut paljon.
Iris luotiin todella auttamaan kahdella rintamalla. Yksi on auttaa PR-tiimejä yrityksissä - pienissä ja suurissa tai virastoissa. Iris auttaa yrityksiä hallitsemaan kaikkea, mitä he tekevät. Päiväpäivän vauhti on niin paljon nopeampi kuin koskaan, kun olemme pitäneet kirjaa kaikista tekemistäsi, kaikista raporteista, kaikista tuloksista, jotka tulevat, eri kampanjoista, joita olemme tekeillä. On paljon hallittavaa.
Pienyritysten trendit: Miten erilaiset järjestelmät, jotka ovat keskittyneet julkisiin suhteisiin ja kampanjoihin, eroavat markkinointiautomaatiosta?
Aly Saxe: Markkinointiautomaatio on mielenkiintoinen vertailu, koska se on hieman uudempi luokka. Se on myös hieman harhaanjohtavaa luokkaa, koska sen tarkoituksena on automatisoida markkinointiprosesseja, mutta mitä monet näistä järjestelmistä tekevät, luo markkinointiosastolle paljon enemmän työtä näiden järjestelmien hallinnoimiseksi.
Vertaisin todella Irista enemmän CRM: ään (asiakassuhteiden hallinta). Ei välttämättä toiminnallisuudessa, vaan ajatuksessa, että se, mitä henkilö tekisi Rolodexin, laskentataulukoiden ja joidenkin muistikirjojen kanssa, ja se, että se itse rakentaa jonkin prosessin sen ympärille erittäin älykkään työkalun avulla.
Small Business Trends: Miten tällainen järjestelmä auttaa asiakkaitasi luomaan sellaisia suhteita, joita heidän on tarpeen saada sanan saamiseksi?
Aly Saxe: Kaikki vaikuttaa alas vaikuttaviin tekijöihin ja suhteisiin näihin tekijöihin. Joten onko he sosiaalinen evankelista, bloggaaja, perinteinen toimittaja, analyytikko, he ovat kaikki vaikuttavia tekijöitä, jotka ovat tärkeitä PR-henkilölle, asiakkaille tai yritykselle. Ero nyt ja viisi vuotta sitten on noin kymmenen kertaa enemmän nyt, kun meidän on rakennettava suhteet aikaisempiin.
Tapa, jolla Iris auttaa, on kaikki vuorovaikutuksesi näiden vaikutusten tekijöiden kanssa automaattisesti ohjelmistoon. Joten jos pomosi tai asiakkaasi sanoisi teille: ”Hei, oletko puhunut niin ja niin pienistä Biz Trendsistä äskettäin? Haluaisin todella keskustella heidän kanssaan siitä, mitä meillä on tulossa. ”Sen sijaan, että tarvitsisit hioa aivojasi, palaa sähköpostiviestiin, mene etsimään laskentataulukoita, etsimään muistiinpanosi ja selvittämään, milloin viimeksi puhuin heille oli, voisit vain mennä Irisiin ja nähdä koko historian kyseisen henkilön kanssa.
Joten on olemassa suuri hyöty siitä, että kaikki tämä suhteiden historia on yhdessä paikassa. Ei vain sinulle, vaan koko joukkueelle.
Small Business Trends: Ovatko pienet yritykset ymmärtäneet, että PR on enemmän tiedettä kuin taide ja että se tarvitsee tällaisia prosesseja / järjestelmiä?
Aly Saxe: Mielestäni he ovat savvier. Ne ovat tässä suhteessa hienostuneita. Uskon kuitenkin, että he myös odottavat PR-virastojensa tai heidän PR-tiimiensä tehostamista, ja he ihmettelevät, miksi emme ole.
Uskon, että PR-prosessiin liittyy varmasti väärinkäsitys, ja aina odotukset, joita PR-ihmiset käsittelevät paljon. Mutta luulen, että voimme hillitä näitä kipuja osoittamalla pienyritysten omistajille, että emme ole vain kehittyneitä, ei vain tiede ja menetelmä tähän hulluuteen, mutta tässä ovat työkalut, joiden avulla voimme hallita tätä menetelmää.
Mielestäni se voi vain auttaa meitä osoittamaan, että emme ole vain siellä heiluttamassa käsiä ja tuottamaan New York Times -työkalua. Siihen on todella paljon työtä.
Siihen se oli myös osa Iriksen luomista. Olisin asiakkaita tulossa virastolleni ja sanon: "No, mitä se aikoo tehdä, kun kirjoitat New York Timesiin?" Ja annoin heille laadullisen vastauksen: "No, se vie todella mielenkiintoisia uutisia koukku tai trendikäs tarina tai hyvä asiakastapaustutkimus.
Asiakas ei halunnut kuulla sitä. Kesti kauan aikaa selvittää, että se, mitä asiakas halusi, oli numero. He halusivat tietää, kuinka monta vuorovaikutusta sinulla on oltava The New York Timesin kanssa mitä aikaa? Onko se kolme kuukautta, kuusi kuukautta, vuosi ennen kuin he aikovat kiinnittää huomiota meihin?
Kun olin tajunnut, että he pyytävät kehittyneempää kysymystä, niin kun aloin ajatella Irisia ja miten voin antaa vastauksen?
Ja sitten minun täytyi vastata kysymykseen, miten voin jopa määrittää sen? Eräänä päivänä minulla oli asiakas, joka sanoi: ”Mitä se aikoo tehdä New York Timesiin?” Tämä on todellinen tarina. Löysin neljä nykyistä asiakasta, jotka olivat olleet New York Timesissa viime aikoina, ja katsoin, mitä se vei, jotta he saisivat ne The New York Timesiin. Kuinka monta kuukausia pikeys, kuinka monta kenttää, kuinka monta uutista meidän oli toimitettava ja kuinka monta haastattelua ennen The New York Times kirjoitti niistä.
Se vei minut koko päivän, ja se on tuhansia dollareita viraston maailmassa antamaan vastaus kyseiselle asiakkaalle. Kun tein, asiakas ei koskaan kysynyt uudelleen, ja silloin lamppu sammuu.
Small Business Trends: Vau. Se on viileä tarina. On vain yhä enemmän välttämätöntä vastata tähän nopeasti vain siitä näkökulmasta, että tiedät, mitä se aikoo toteuttaa ja pystyy toimittamaan sen nopeasti. Auta heitä sitten toteuttamaan se.
Aly Saxe: Tarkalleen. Mielestäni tiedot tulevat yhä tärkeämmiksi. Näet jälleen, että muut teollisuudenalat käyttävät tietoja vertailuarvojen määrittämiseen, suorituskyvyn parantamiseen, liiketoiminnan voittamiseen, alan standardien asettamiseen. Mielestäni PR-teollisuudessa aloitamme tämän tavoitteen saavuttamisen ja käytämme tällaisia tietoja samoin. Mielestäni useimmat pienyritysten omistajat etsivät näitä tietoja PR-kumppaneiltaan.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voivat oppia lisää Irisista?
Aly Saxe: Sivusto on MyIrisPR.com.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
2 Kommentit ▼
