On hyvin dokumentoitu, että luottokorttien hyväksyminen on hyvää liiketoimintaa varten, mutta yksi kortti hyväksyy luottokortit, joita jokainen jälleenmyyjä tietää ja pelkää: petoksia.
Luottokorttitapaukset voivat tulla eri muodoissa, mutta ne ovat vältettävissä, jos tiedät mitä etsiä. Nämä 12 vinkkiä auttavat sinua torjumaan luottokorttitapauksia.
1) Opettele työntekijöitä petoksista
Sinun täytyy olla tietoinen petoksista sen välttämiseksi, mutta niin myös työntekijät. Te molemmat muodostat ensimmäisen puolustuslinjan. Harjoittele työntekijöitänne hyvin tietääksesi mahdollisten petosten merkit ja muistuta heitä säännöllisesti aina tarkkailemasta.
$config[code] not found2) Vertaa allekirjoituksia ja pyydä tunnistamista
Hyvin harvat vähittäismyyjät vievät aikaa katsomaan allekirjoituksia, mutta se on yksinkertaista ja nopeaa. Tarkista kirjoitusvirheet ja varmista, että kortin nimi vastaa allekirjoitusta. Osoita asiakkaalle luottokortin nimi. Jos hän ei vastaa, kysy valokuva-tunnusta ja vertaa allekirjoituksia.
3) Pyydä näkemään kortti
Etsi kortin turvaominaisuuksia, kuten selkeä hologrammi, jossa on liikkuva kuva ja pankin tunnusnumero tilinumeron neljän ensimmäisen numeron ylä- tai alapuolella. Tarkista numerot itse muutosmerkkien varalta ja etsi merkkejä merkinauhasta.
4) Varo asiakkaita, jotka pitävät luottokorttia erillään lompakostaan
Useimmat lailliset asiakkaat pitävät luottokorttinsa lompakossaan jonkinlaisen tunnuksen muodossa. Pettäjät pitävät todennäköisemmin petollisen luottokortin erillään lompakostaan, joten heillä ei ole keinoja tunnistaa niitä.
5) Varo asiakkaita, jotka ovat häiritseviä
Ne voivat olla joko hyvin puheellisia tai hyvin vihaisia. Tai he voivat odottaa viimeistä sekuntia ennen sulkemisaikaa tehdä suuren ostoksen. Joka tapauksessa ne voisivat olla mahdollinen petos, joka yrittää kiirehtiä virkailijaa ja pitää huomionsa kortin valtuutusprosessista.
6) Ajattele kahdesti ennen vahingoittuneiden tai kuluneiden korttien syöttämistä manuaalisesti
Petolliset kortit vahingoittuvat usein tarkoitukseen, joten magneettinauhaa ei voi pyyhkiä. Sen sijaan asiakas voi vaatia virkailijaa näppäilemään manuaalisesti kortin numeron, joka ohittaa magneettinauhan häiriöominaisuudet. Pyyhi korttia aina, vaikkakin vahingoittunut. Jos korttia ei voi lukea, pyydä muita maksutapoja.
7) Älä hyväksy "valtuutuskirjoja"
Jotkut petokset esittelevät kortinhaltijalta kirjeen, joka sallii niiden luottokortin käytön. Tätä ei pitäisi koskaan hyväksyä todentamismuodoksi. Kukaan ei saa lainata toisen henkilön korttia suhteesta riippumatta. Vain kortinhaltijalla on oikeus käyttää luottokorttiaan.
8) Ota huomioon, mitä asiakas ostaa
Ovatko ne ostaneet useamman kuin yhden saman kalliin tuotteen? Tekivätkö he valintansa nopeasti, harkitsematta kokoa tai väriä tai hintaa? Tai ehkä he haluavat kalliita kiireisiä toimituksia toiseen osoitteeseen, tai he haluavat hankkia ostoksensa kaupasta, kun se on jotain normaalisti toimitettua (kuten suuret laitteet tai huonekalut). Kaikki nämä voivat olla merkkejä mahdollisesta petosta, joka haluaa jättää myymälän nopeasti "kuumalla" kortillaan ja tavaroillaan.
9) Käytä osoitetarkistusjärjestelmää (AVS)
Osoitteen vahvistaminen on yleisimpiä korttisiirtymättömissä tilanteissa (kuten verkkokaupoissa), mutta sitä voidaan käyttää myös kortin ollessa läsnä POS-kortilla. Tavanomaisen maksuprosessin lisäksi päätelaite pyytää asiakkaan laskutuspostinumeroa. Kauppa hylätään, jos syötetty postinumero ei vastaa tiedostoa.
10) Tunne POS-järjestelmä ja -laitteet
Hienostuneet rikolliset voivat käyttää luottokortin magneettinauhaa koskevia tietoja, kun ne siirretään kassalle. Tätä prosessia kutsutaan "kuorittavaksi", ja se edellyttää todellista liitettä korttiin lukevaan päätelaitteeseen. Voit torjua tätä, varmista, että tiedät, mitä maksukäsittelylaitteesi näyttää ja miten sen pitäisi toimia. Jos näet ylimääräisen laitteen tai huomaat virheellistä ohjelmistoa, tiedätte tutkia tarkemmin ennen kuin jatkat luottokorttien hyväksymistä asiakkailta.
11) Pidä luottokorttitapahtumia koskevat tarkat tiedot
Jotkut petostilanteet johtuvat laillisista kortinhaltijoista, jotka tekevät valtuutettuja ostoksia, vain kiistääkseen myöhemmin maksut. Voit torjua tällaisia petoksia, jos sinulla on aseistettu oikeat tiedot. Hankkijapankki voi auttaa sinua prosessissa, mutta ainakin tarvitset asiakkaan allekirjoituksen ja todisteet siitä, että olet pyyhkäissyt kortin ja saanut hyväksynnän.
12) Kun epäilyt, soita
Jos sinusta tuntuu, että jotain ei ole aivan oikein, älä epäröi soittaa kortin liikkeeseenlaskijalle valtuutusta varten. Pidä kortti mukanasi ja siirry pois asiakkaalta puhelun tekemiseksi. Saatat tuntea, että olet vaarassa saada myyntiä tekemällä asiakkaan odottamaan, mutta vaikka ne ovat oikeutettuja kortinhaltijoita, se on heidän suojelemiseksi niin paljon kuin sinun.
Petosten välttäminen on ratkaisevan tärkeää turvallisten liiketoimien varmistamiseksi yrityksessäsi. Lisätietoja on yhteisön kauppiaiden USA: n resursseilla petosten torjunnassa.
Luottokorttikuva Shutterstockin kautta
14 Kommentit ▼
