Pyrkiessään pysymään mukana sosiaalisen asiakkaan kanssa asiakassuhteiden hallintatyökalu Nimble ilmoitti äskettäin uudesta Smart Contacts Widgetistä. Selaimen laajennus muodostaa yhteyden Nimble CRM -tilisi kanssa, ja voit siirtää ja löytää ihmisiä yhteiskunnallisilla alustoilla, blogeilla ja verkkosivuilla.
Kun selaat sosiaalisia profiileja LinkedInissä, Twitterissä, Facebookissa, Google+: ssa, Foursquareissa tai blogeissa, voit tuoda nämä sosiaaliset yhteydet Nimble-tietokantaan yhdellä napsautuksella varustetulla selaimen painikkeella ja sivupalkkisovelluksella.
$config[code] not foundKuinka se toimii
Oletetaan, että olet näkymän verkkosivustolla ja näet linkin, jossa mainitaan yrityksen toimitusjohtaja. Käyttämällä widgetiä voit yksinkertaisesti vetää hiirtä nimensä päälle nähdäkseen, onko hän jo Nimble-tietokannassasi. Yhdellä silmäyksellä voit katsella häntä koskevia tietoja ja muodostaa yhteyden hänen sosiaalisiin profiileihinsa sekä lisätä hänet yhteystietona. Katso kuva alla.
Joten yhdellä askeleella ohitat kaikki napsautukset, leikkaukset ja liittämisen, joita sinun tarvitsi tehdä, jotta joku otti yhteystietosi CRM: ään. Melko siisti, eikö?
CRM ei tarvitse olla kovaa
Sähköpostiin haastattelussa Nimble President Jon Ferrara kertoi Small Business Trendsille, että vaikein asia asiakassuhteiden hallinnan foorumi on saada ihmiset käyttämään sitä. Suurimman osan ajasta, hän sanoi, että he eivät ole pelkästään tietokantoja, vaan "roskia, roskaa." Se ei tee asiaa laajalle levinneelle yritykselle.
Se oli jotain, mitä Ferrara ryhtyi muuttamaan, kun hän perusti Nimblen vuonna 2009, ja määritteli kurssinsa "kuvitella uudelleen asiakassuhteiden hallinnan uraaen maailman ensimmäisen älykäs suhdealustan."
Ferrara näkee CRM: n tulevaisuuden muuttuvan, jotta se olisi helpommin saatavilla ja mukautettavissa käyttäjien tarpeisiin.
”Mielestäni älykäs asiakkaan sitoutuminen on, että CRM: n on tehtävä enemmän työtä maagisesti maagisesti rakentamalla ja ylläpitämällä rikkaita sosiaalisia yhteystietoja, joissa on puhelu / aktiviteettihistoria, ja pystyttävä kaivamaan nämä tiedot auttamaan yrityksiä ottamaan yhteyttä oikea asiakas oikeaan aikaan, jotta voit yhdistää ja voittaa liiketoimintaa. "
Pystyä kaappaamaan ja hyödyntämään enemmän tietoja, jotka lentävät sinulta sosiaalisen median, blogien ja verkkosivustojen avulla, antavat pienyrityksille huomattavan edun kilpailijoihin nähden. Se tarjoaa mahdollisuuden kehittää liikesuhteita nopeammin, kiinnittää huomiota siihen, mitä yhteystietomme tekevät verkossa, ja tehdä strategisia liikkeitä markkinointi- ja myyntiponnisteluissa, jotka auttavat sulkemaan lisää tarjouksia.
Kuva: Nimble
3 Kommentit ▼
