Yksityinen sivuliikkeen (PBX) agentti on tärkeä rooli yrityksessä. Hän on vastuussa saapuvista puheluista vastaamisesta ja kunkin reitittämisestä kohdekohteensa. Live PBX-agentteja löytyy hotelleista ja pienemmistä yrityksistä.
Ensisijaiset tehtävät
Puhelujen käsittely on PBX-agentin ensisijainen vastuu. Hänen on kyettävä tunnistamaan kunkin saapuvan puhelun kohde ja siirtämään soittajan onnistuneesti. PBX-agentit käsittelevät sekä saapuvia että puheluita yrityksen sisällä.
$config[code] not foundToissijaiset tehtävät
Hotellissa PBX-agentit suorittavat herätyspuheluja, vastaavat lyhyisiin kysymyksiin ja ottavat viestejä. Hän voi myös tehdä kevyitä kirkon töitä, kuten kirjoittamista.
Päivän video
Syöttää sinulle Saplingmääritteet
Koska PBX-agentti on usein ensimmäinen yhteydenotto asiakkaan kanssa yrityksen kanssa, hänen on suunniteltava hyödyllinen, kohtelias ja ammattimainen kuva. Hänen täytyy pystyä toimimaan tehokkaasti ja nopeasti.
Käytetyt laitteet
PBX-agentit suorittavat tehtävänsä puhelinkeskuksen avulla. Kytkentäkaapeli koostuu pikavalintapainikkeista, joiden avulla PBX-agentti voi helposti liittää saapuvan soittajan haluttuun kohteeseen.
