Jos omistat tiili- ja laastiliiketoiminnan, Yelp on paras tapa levittää sanaa suullisesti asiakkailta. Mutta jos yrityksesi on verkossa, harkitse tyytyväisten asiakkaiden ohjaamista Trustpilot-nimiseen verkkopalveluun. Sivusto väittää saavansa 300 000 uutta käyttäjää ja 400 000 uutta arvostelua kuukausittain.
$config[code] not foundTrustpilot on yhteisö, joka yhdistää online-kuluttajat ja yritykset näiden arvostelujen avulla. Kutsumalla asiakkaita tarkastelemaan kokemuksiaan, Trustpilot tarjoaa rakentavaa palautetta yrityksille, jotka haluavat parantaa pelinsä. Sen lisäksi, että joku, joka harkitsee liiketoimintaa verkko-sivustolla, voi tarkistaa Trustpilotin, jos joku on suositellut yritystä.
Pienille yrityksille, jotka toimivat kokonaan tai enimmäkseen verkossa, on helppo tapa saada palautetta asiakkailta ja vierailijoilta, sekä hyviltä että huonoilta. Se vastaa tapaa, jolla asiakkaat voivat antaa palautetta alueellaan sijaitsevasta tiili- ja laastiliiketoiminnasta. Tämä palaute auttaa paikallisia yrityksiä parantamaan ja houkuttelee enemmän asiakkaita.
Trustpilot-arviot näkyvät myös hakukoneissa. Joten kuka tahansa, joka etsii sinua, näkee välittömästi, jos he voivat luottaa sinuun luottokorttitietojensa kanssa vai eivät:
Small Business Trendsin haastattelussa Trustpilotin toimitusjohtaja Peter Mühlmann kertoo:
”Asiakkaiden sitoutuminen ja uskollisuus ovat keskeisiä painopistealueita pienyrityksille, erityisesti niille, jotka työskentelevät pääasiassa verkkokaupoissa. Verkkokaupat, jotka tarjoavat ainutlaatuisia palveluita, käynnistetään joka päivä, mutta ilman Amazon-tuotteiden kaltaisten sähköisen kaupankäynnin jättiläisten tunnusta kuluttajat kyseenalaistavat todennäköisesti palvelun ja kokemuksen tuntemattoman brändin kanssa. ”
Toisin sanoen se, mitä Trustpilot tarjoaa, on, että voit suorittaa kaikki asiakaspalvelun viestinnän niiden kautta, jotta saatat lisätä tietoisuutta tuotemerkistäsi. Voit kehottaa ihmisiä tarkistamaan sinut ja lähettämään muokattavia sähköpostiviestejä asiakkaille. Sinun täytyy olla varovainen, ettet ole vahingossa merkitty roskapostiksi - käytä sähköpostitoimintoa huolellisesti!
Heitä tavalliset tilastot ja väestötiedot sekä integrointi sosiaalisen median kanssa, ja sinulla on työkalu, jonka avulla voit jatkaa yhteyksien rakentamista asiakkaiden kanssa.
Mühlmann-mainokset:
”Trustpilotissa uskomme yhdistävän kuluttajat parhaiden kauppiaiden kanssa, ja usein nämä ovat pienyrityksiä. Pienyritykset voivat ilman suurempien vähittäiskauppiaiden merkkitunnistusta hyödyntää online-arviointeja luodakseen luottamusta ja avoimuutta, jotta kuluttajat tuntevat tuntevansa heidät ja haluavat tehdä liiketoimintaa heidän kanssaan. ”
Trustpilotin pääkonttori sijaitsee Kööpenhaminassa, Lontoossa ja New Yorkissa. Sivusto tarjoaa erilaisia kieliä. Joten jos online-liiketoiminta palvelee asiakkaita ulkomaille, tämä voi olla helppo tapa saada palautetta myös niistä.
1 Kommentti ▼
