Palautteen antaminen antaa yksilöille mahdollisuuden parantaa suorituskykyään koskettamalla ryhmän tunteita ja tarpeita. Palautetietojen vastaanottaminen ja käyttö on opiskelijoille, työntekijöille ja tiimin jäsenille tärkeä taito. Tehokkaan palautteen perusasioiden opettaminen ryhmälle tehdään käyttämällä useita palaute- ja tiiminrakennustoimia.
Palautekriteerien kehittäminen
Onnistunut palaute ja arvioinnit edellyttävät hyvin kehitettyjä perusteita. Pyydä ryhmää yhdessä luomaan luettelo siitä, mikä on hyväksyttävää ja hyväksyttävää palautteen antamisessa ja vastaanottamisessa. Käytä taululle luetteloa hyväksyttävistä kriteereistä, jotta jokainen voi nähdä ja ymmärtää. On esimerkiksi hyväksyttävää antaa kritiikkiä hankkeesta, mutta on mahdotonta kritisoida henkilöä. Anna ryhmälle esimerkkejä hyväksyttävästä ja hyväksymättömästä palautekäyttäytymisestä ja rohkaise kaikkia tarjoamaan ehdotus kriteeriluettelosta.
$config[code] not foundHarjoittele positiivista kritiikkiä
Kehota osallistujia positiivisesta kritiikistä. Positiivinen kritiikki ei heitä henkilöä tai teosta kielteisessä valossa, vaan antaa toimintakertomuksia ja ratkaisuja negatiivisiin tilanteisiin. Aloita antamalla hypoteettisia tilanteita. Kehota jokaista osallistujaa laatimaan palautevastaus, joka keskittyy yhteen positiiviseen ja negatiiviseen tilanteeseen. Esimerkkinä on, että Jim on aina määräaikana, mutta hän sijoittaa ja auttaa muita projekteissaan. Osallistujien on annettava yhteenveto Jimin määräaikaa koskevista kysymyksistä samalla, kun se tarjoaa ratkaisun kysymyksiin ja onnittelee häntä joukkueen asenteesta.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingTeam Exercise
Jaa ryhmä kahden tai kolmen hengen ryhmiin. Anna jokaiselle tiimille hypoteettinen tilanne ja kehota heitä kirjoittamaan lyhyt toimintasuunnitelma siitä, miten he käsittelevät tilannetta. Tiimin jäsenten tulisi vaihtaa papereita ja kirjoittaa lyhyt palaute toisen osallistujaa koskevasta toimintasuunnitelmasta käyttämällä aiemmin keskusteltuja palautekriteerejä ja positiivisia kritiikkiä. Osallistujien tulee ottaa harjoituksensa jälkeen takaisin paperinsa ja tarkistaa palautekommentit ryhmänä.
Palautteen käyttäminen
Positiivinen suhtautuminen palautteeseen, vaikka se onkin kritiikki, on elintärkeä taito. Kehota osallistujia kirjoittamaan muistiin, miten palaute sai heidät tuntemaan. Muistuta ryhmää siitä, että palautteen ei ole tarkoitus kritisoida heitä henkilöinä vaan tarjota kriteereitä tulevaa parannusta varten. Anna osallistujille ohjeita aiemman toimintasuunnitelmansa muuttamisesta saadun palautteen perusteella. Kannustakaa ryhmiä työskentelemään yhdessä parantamaan toimintasuunnitelmiaan antamalla suullista palautetta työnsä aikana.
