Viestintä on tietojen antamisen teko. Se on kaksisuuntainen prosessi, jossa ajatuksia, ideoita, tunteita ja tietoa vaihdetaan. Jotta kummankin osapuolen välillä olisi kommunikaatio, on oltava väline tai välineet sen tarjoamiseksi. Näihin keinoihin voivat kuulua kirjoittaminen, erilaiset median lähteet, sanalliset (kuulo) välineet ja ei-sanalliset välineet.
Miten viestintä vie
Jotta viestintä tapahtuisi, on tehtävä viisi asiaa. Ensinnäkin muodostetaan viesti tai idea. Se on puhuttu tai kirjoitettu. Viestin lähetys lähetetään sitten puhumalla, kirjoittamalla tai toimimalla. Sitten toinen osapuoli vastaanottaa (tai kuulee) viestin ja ymmärtää sen.
$config[code] not foundViestinnän tyypit ja teoria
UCLA: n professorin Albert Mehrabianin mukaan viestintätyyppejä on kolme: sanat, ääni- ja kehon kieli. Tutkimalla keskenään keskenään kommunikoivia aiheita hän totesi, että 55 prosenttia ihmisistä puhuessaan keräämistä tiedoista määräytyy kehon kielen kautta. Kolmekymmentäkahdeksan prosenttia keskustelussa välitetyistä tiedoista on äänen sävy, ja vain seitsemän prosenttia puhutuista sanoista käytetään ymmärtämään, mitä sanotaan.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingSanallinen viestintä
Verbaalinen viestintä on kahdessa muodossa: suullinen ja kirjallinen. Esimerkkejä suullisesta viestinnästä ovat puhuminen jollekin henkilölle tai puhelimessa, esitysten antaminen ja kokouksiin osallistuminen. Kirjallinen viestintä käyttää symboleja, jotka on kirjoitettu käsin tai tulostettu elektronisella laitteella. Symbolit voivat vaihdella aakkosissa olevista kirjaimista tunnistettavien kuvien käyttöön (kuten "ei tupakointia" kuvaava kuva). Esimerkkejä kirjallisesta viestinnästä ovat kirjeet, muistiot, raportit, tiedotteet ja sähköpostit.
Sanaton viestintä
Ei-sanallinen viestintä on, kun viesti lähetetään ilman puhuttuja tai kirjoitettuja sanoja. Esimerkkejä sanattomasta viestinnästä ovat kehon kieli, eleet, kasvojen ilmentymät, ääniäänet ja jopa silmäkosketus. Tohtori Edward G. Wertheimin mukaan viestinnässä olevilla sanattomilla vihjeillä on viisi roolia: he toistavat ja vahvistavat, mitä henkilö sanoo, jos he ovat rehellisiä, ne ovat ristiriidassa henkilön sanojen kanssa, kun he ovat epärehellisiä, ne voivat korvata sanallisia muotoja viestinnän ja he kohtelevat tai korostavat sitä, mitä henkilö sanoo.
Usein sanotaan, että sillä ei ole väliä, mitä henkilö sanoo. Pikemminkin se, mitä lasketaan, on, miten sanotaan. Esimerkiksi henkilö voisi kertoa ystävälle surullisesta tapahtumasta; mutta jos tarina kerrotaan hymyillen, kuuntelevan osapuolen olisi vaikea sanoa, että toinen henkilö todella tuntuu surulliselta. Ei-sanallinen viestintä antaa usein vihjeitä siitä, miten henkilö todella tuntuu aiheesta.
Kehonkieli
Kehon kieli on yksi viestinnän havaituimmista piirteistä. Tapa, jolla henkilö seisoo, kuinka lähellä he ovat toiselle henkilölle, suunta, jolla henkilö on edessään ja fyysisen kontaktin käyttö, ovat kaikki ei-sanallisen viestinnän staattiset ominaisuudet. Muita tärkeitä näkökohtia ovat ne, jotka ovat dynaamisia: eleitä, näkökenttää tai silmäkosketusta ja kasvojen ilmeitä.
