Tällä viikolla valokeilassa esittelemme sinulle Fishtownin apteekkia.
Sijaitsee 1802 Frankford Ave: ssä Philadelphiassa, PA: ssa, tiili- ja laastari-apteekkien työntekijöissä kolme ja juuri juhli ensimmäisen vuoden vuosipäivää 25. huhtikuuta.
MITÄ LIIKETOIMINTA ON TUNNUSTA: Nopea ja vertaansa vailla oleva palvelu.
Omistaja ja apteekki Kris Hunsicker (kuvassa yllä) uskoo, että apteekin menestys perustuu juurikaan tuntemaan ihmisiä ja tiedät heidän lääkkeensä. Räätälöity hoito alkaa tunnustamalla, että apteekissa ei ole asiakkaita, vain potilaat, Hunsicker sanoo.
$config[code] not foundMITÄ INSPIRED ON LIIKETOIMINNAN ALOITTAMISTA? Halu luoda erilainen tunnelma.
Alusta lähtien Hunsicker tunsi, että apteekki meni apteekkiin väärin. Kuten menossa lääkärille, se oli asia, kun sait sairas. Sen sijaan hän tunsi, että apteekeissa tulisi olla miellyttävä ilmapiiri ja että apteekkarien tulisi edistää miellyttävää ja hyvinvointia. Uskomalla, että suuri osa toimialasta oli menettänyt tämän painopisteen, Hunsicker sanoi, että hän tunsi tarvitsevansa avata Fishtown-apteekki "keskittyäkseen" alan teollisuutta tähän palveluun.
LIIKETOIMINNAN SUURIMINEN RISKI: Apteekin avaaminen ensinnäkin!
Hunsicker sanoo, että naapurikanavan apteekkien avaaminen vähittäiskaupan jättiläisten edessä oli suurin riski, jonka hän koskaan otti. Mutta hän uskoi, että potilaat arvostavat edelleen yksilöllistä palvelua ennen kaikkea. Hän jätti huomiotta sen, mitä hän kuvailee kolmannen osapuolen vakuutusliikkeiksi, jotka yrittävät työntää potilaita postimyyntiin tai valtuuttaa heitä käyttämään tiettyä ketjuapteekkia. Muutto vaati vakavaa sisäistä uskoa ja valtavaa positiivista vahvistusta vaimostaan ja perheestään.
Suurin voitto: Hänen henkilökuntansa ja potilasperustan tukeminen.
Kun Hunsicker on työskennellyt apteekissa yli 15 vuotta ennen pienen naapurilääkärin avaamista, hän sanoo, että hänen suurin voitto oli, että hänen kaksi pitkäaikaisen teknikonsa seurasivat häntä uuteen hankkeeseen. Toinen ”voitto” on potilaan tukikohta entisestä työpaikastaan, joista osa ajaa 10–15 minuuttia vain apteekkiinsa. Hän sanoo, että Fishtownin vahva tuki pienille itsenäisille yrityksille on hänen toinen voitonsa.
YHDESSÄ TOIMINTA TULEVAT ERIÄ: Olisi pitänyt tehdä tämä 10 vuotta sitten.
Hunsicker uskoo muuttavansa, jos yrittäjälle annettaisiin se, että yrittäjyyteen liittyvä polku alkaa. Hän myöntää tuntemattomien pelkoa, että hän ei päässyt ulos itsestään ennemmin. Mutta tänään hän sanoo, että hän uskoo saavansa jotain odottamalla. Pääasiassa hän uskoo saaneensa kokemuksensa muissa työympäristöissä sekä siitä, mitä hän halusi itselleen että työntekijöilleen. Hän lisää, että vuosia, jolloin hän oli kertonut, että hän oli menettänyt hänen entisen työnantajansa, ja että apteekin ovet avaisivat ja sulkeutuvat hänen kanssaan tai ilman häntä, oli opettanut hänelle jotain. Tänään hän sanoo, että hänen työntekijänsä tietävät, kuinka olennaiset ne ovat liiketoiminnassaan. Itse asiassa hän sanoo, että hän uskoo, että työntekijät ovat todella merkityksettömiä - se tarkoittaa luultavasti sitä, että hän on palkannut väärät.
HAUSKA SEIKKA: Tässä apteekissa on hauska komitea.
Blogin neuvonantaja Hunsicker perusti kerran apteekkiinsa "hauskan komitean", jonka ainoana tehtävänä oli ylläpitää hyvää moraalia. Sitä vastoin hän sanoo viimeisessä tehtävässään, että hän joutui usein antamaan itselleen pep-keskustelun ennen kävelyä. Hänen tavoitteensa on varmistaa, että yksikään hänen työntekijöistään ei koskaan tunne samalla tavalla tulossa töihin apteekissaan.
JOS TÄMÄ LIIKETOIMINTO oli kirja, se olisi: Whole Foodsin perustaja John Mackeyn ja Raj Sisodian "tietoinen kapitalismi".
Hunsicker kutsuu kirjaa "innokkaasti inspiroivaksi", koska "se kertoo, miten yritykset voivat rikastuttaa yhteisöjään, luoda arvoa asiakkailleen, hyödyttää heidän työntekijöitään ja määrittää yrityksesi oman korkeamman tarkoituksen", hän selittää.
* * * * *
Lisätietoja Small Biz Spotlight -ohjelmasta.
Lisätietoja: Healthcare 9 Kommentit ▼
