Muovi on materiaali, joka voi tehdä niin paljon erilaisia asioita. Et ehkä edes ajattele kaikkia eri tuotteita, jotka sisältävät muovia. Konsolidoitu muovi on kuitenkin perheyritys, joka on erikoistunut muovituotteisiin.
$config[code] not foundYhtiö on toiminut 34 vuotta. Ja se on erikoistunut myymään merkkituotteita ja muita muovipohjaisia tuotteita pitkäaikaisille asiakkaille. Pitkän aikavälin suhteiden rakentaminen näiden muiden yritysten kanssa on aina ollut tärkeää. Lue lisää yrityksestä ja tuotteista, joita se toimittaa tämän viikon Small Business Spotlightissa.
Mitä yritys tekee:
Myy tuotemerkkejä ja muita muovipohjaisia tuotteita.
Yrityksen luettelo tuotteista sisältää kaupalliset lattiamatot, logo matot, anti-väsymys matot, muovipullot, astiat ja pussit.
Business Niche:
Tarjoamme parasta palvelua.
Yhtiö varastoi monia sen tuotteita, jotta ne voivat lähettää samana päivänä. Ja he myyvät vain korkealaatuisia tuotteita. Konsolidoidun muovin johtaja Brenton Taussig kertoo:
”Pysymme tuotteidemme takana, meillä on helppokäyttöisin verkkosivusto ja ystävällisin ja avulias asiakaspalveluryhmä.”
Miten liiketoiminta aloitettiin:
Postimyyntiyrityksenä.
Taussigin isä aloitti yrityksen vuonna 1981 Stowissa, Ohioissa. Se oli niche-yritys, joka myi muovitavaroita muille yrityksille postimyynnin kautta.
Työntekijät:
Kaksitoista.
Suurin voitto:
Asiakkaiden pitäminen kaukana.
Consolidated Plasticsin tiimi on ylpeä hyvästä palvelusta. Tämä palvelu on johtanut paljon pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiin. Taussig sanoo:
”Meillä on paljon asiakkaita, jotka ovat ostaneet meiltä yli 30 vuotta - tämä puhuu kykymme palvella heitä laadukkailla tuotteilla ja palveluilla aina.”
Suurin riski:
Siirtyminen suoraan lähetykseen.
Useita vuosia sitten Consolidated Plastics vaihtoi omasta varastonsa suorasta toimitusmenetelmästä. Tämän menetelmän ansiosta yritys pystyi säästämään rahaa, mutta se tarkoitti myös paljon luottamusta toimittajiin. Taussig selittää:
”Viime vuonna toimittajien toimitusaika kesti kuukaudeksi. Alusta lähtien olemme aina ylpeitä loistavasta palvelusta ja odottamassa lähetystä matolle kuukaudessa on kaukana upeasta palvelusta. Päätimme, että inventaario varastoon oli sen arvoinen ja teki tämän muutoksen vuonna 2014. Nyt meillä on kyky lähettää matto tänään.
Läksy opittu:
Käsittele asiakkaita siitä, miten haluat käsitellä.
Kun Consolidated Plastics alkoi luottaa tavarantoimittajiin toimittamaan tuotteita asiakkaille, he oppivat, kuinka tärkeää asiakaspalvelu on. He eivät halunneet luottaa kenenkään muun tarjoamaan palveluita, jotka olivat heidän standardiensa mukaisia. Taussig sanoo:
”Konsolidoitu seuraa kultaista sääntöä ja haluamme käsitellä asiakkaitamme siitä, miten haluamme tulla kohdelluksi ostettaessa muilta yrityksiltä.”
Liiketoiminnan motto:
Laatu yli hinnan.
Taussig selittää:
”Kun myymme matkaa 57,70 dollaria kohti, joka näyttää saman kuvan kuin yksi Home Depot myy 20 dollaria, on helppo houkutella uhrata laatu hinta. Sen sijaan olemme jatkaneet laadun parantamista, sillä amerikkalaiset matot, jotka voivat olla 3 t0 4 kertaa paksumpia, plusherkempia ja raskaampia kuin kilpailijoillamme. Me voitamme pitkän aikavälin kilpailemalla laadusta ja palvelusta.
* * * * *
Lisätietoja Small Biz Spotlight -ohjelmasta.
Kuvat: Yhdistetyt muovit
3 Kommentit ▼
